问答题客户以前能够正常交易，但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.”，怎么办？
题目
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参考答案和解析
（2）可能是IC卡遭到损坏，需要申请恢复。
（3）可能客户端的局域网新增加了防火墙，防火墙80%都会影响网上银行，使其无法正常登录。一般请网管将端口放开即可。如果开放端口后仍无法正常办理交易，可建议客户采用拨号方式登录系统。
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第1题：
手机银行普通客户只设置登录密码，高级客户既设置登录密码，又设置交易密码。
正确答案:错误 -
第2题：
日常使用系统的流程为：（）。
- A、注册、登录、初始化、发票管理、报税处理
- B、登录、发票管理、报税处理
- C、登录、初始化、发票管理、报税处理
正确答案:B -
第3题：
客户以前能够正常交易，但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.”，怎么办？
正确答案: （1）客户应该是使用局域网上网的类型。局域网网管可能更改了网络某些设置所导致驱动程序损坏，可以将程序卸载再重新安装。
（2）可能是IC卡遭到损坏，需要申请恢复。
（3）可能客户端的局域网新增加了防火墙，防火墙80%都会影响网上银行，使其无法正常登录。一般请网管将端口放开即可。如果开放端口后仍无法正常办理交易，可建议客户采用拨号方式登录系统。 -
第4题：
网上客户端虽然能够通过专线方式访问，但是仅具有查询功能，无法办理业务。
正确答案:错误 -
第5题：
下列可判断客户已处于登录状态的是（）
- A、清机界面右上角显示“已登录”
- B、主界面右上角显示“已登录”
- C、业务信息填写界面右上角显示“已登录”
- D、指纹确认界面右上角显示“已登录”
正确答案:B,C,D -
第6题：
若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，怎么办？
正确答案: 若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，则可以直接由主管在操作员设置功能中重新设置密码。 -
第7题：
客户的登录密码和支付密码遗失了其中的一项该怎么办？
正确答案: 如果忘了登录密码或支付密码，请携带您本人有效身份证件及其复印件和注册卡，到我行任一营业网点办理个人网上银行密码重置。 -
第8题：
单选题营业机构能够登录PBCS系统的岗位角色包括（）A信息发布员
B客户经理
C财富交易员
D网点经理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题日常使用系统的流程为：（）。A注册、登录、初始化、发票管理、报税处理
B登录、发票管理、报税处理
C登录、初始化、发票管理、报税处理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题登录个人网上银行时，输入用户号及登录密码后，系统提示“客户号有误”，怎么办？正确答案： 客户的客户号可能输成了证书号或信用卡号，正确的客户号应为你申请时输入的证件号码或设置的昵称，客户输入的用户号可能与开户时输入的身份证件号码不一致或设置的昵称有误。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题客户的登录密码和支付密码遗失了其中的一项该怎么办？正确答案： 如果忘了登录密码或支付密码，请携带您本人有效身份证件及其复印件和注册卡，到我行任一营业网点办理个人网上银行密码重置。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题客户手机银行登录密码、交易密码如果连续5次输入错误，在系统中手机银行状态显示为暂停。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
营业机构能够登录PBCS系统的岗位角色包括（）
- A、信息发布员
- B、客户经理
- C、财富交易员
- D、网点经理
正确答案:D -
第14题：
若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码，怎么办？
正确答案: 可以向当地建设银行的网上银行业务管理部门提出申请，进行恢复重置。 -
第15题：
登录个人网上银行时，输入用户号及登录密码后，系统提示“客户号有误”，怎么办？
正确答案: 客户的客户号可能输成了证书号或信用卡号，正确的客户号应为你申请时输入的证件号码或设置的昵称，客户输入的用户号可能与开户时输入的身份证件号码不一致或设置的昵称有误。 -
第16题：
我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？
正确答案: 先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 -
第17题：
在点击“个人网银”，显示“该页无法显示”时怎么办？
正确答案: （1）可能电脑中的临时文件过多。可点“工具”栏下“Internet选项”里的“常规”下的“删除Internet临时文件”就可进入。
（2）客户可能证书未安装，或安装未成功，或安装后损坏（如电脑系统重装等原因）。客户在对备份证书重新安装成功后即可使用；如无备份，需要重新申请网上银行。
（3）可能客户有多个证书安装在同一台电脑的浏览器上，可能客户没有选择正确的证书号，请重新打开浏览器登录选择正确的证书号。
（4）客户的网银证书可能已过期，一般证书到期前30天，系统会提示更换证书，如90天以后如仍没有更换证书，须重新在网上申请开户或签约。 -
第18题：
个人网银客户可以跨网点办理U-key初始化、证书下载和登录密码重置。
正确答案:正确 -
第19题：
企业网银客户需到开户网点办理U-key初始化，证书下载，登录密码重置。
正确答案:正确 -
第20题：
单选题如果在客户端登录帐套时，系统提示：“数据库尚未完成建帐初始化，系统不能使用”，其原因是（）。A客户端出现故障，与服务器中间层没有连接上
B登录用户名错误
C用来登录的帐套未启用
D未结束初始化
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题在点击“个人网银”，显示“该页无法显示”时怎么办？正确答案： （1）可能电脑中的临时文件过多。可点“工具”栏下“Internet选项”里的“常规”下的“删除Internet临时文件”就可进入。
（2）客户可能证书未安装，或安装未成功，或安装后损坏（如电脑系统重装等原因）。客户在对备份证书重新安装成功后即可使用；如无备份，需要重新申请网上银行。
（3）可能客户有多个证书安装在同一台电脑的浏览器上，可能客户没有选择正确的证书号，请重新打开浏览器登录选择正确的证书号。
（4）客户的网银证书可能已过期，一般证书到期前30天，系统会提示更换证书，如90天以后如仍没有更换证书，须重新在网上申请开户或签约。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题我想在网上更改账单邮寄地址，但是个人登录的密码忘记了，应该怎么办？正确答案： 您好！如果遗失网上查询个人社保账户密码，请携带本人有效身份证件（身份证或社保卡）至区县社保中心大厅内的自助查询机进行密码重置。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题目前，如果公共用户升级版客户忘记登录密码，客户可以采用以下（）方式解决。A通过公共用户升级版系统“重置登录密码”功能重新设置登录密码
B通过95599人工座席验证相关信息后初始化登录密码。
C以个人注册客户身份登录网上银行后通过相关交易重新设置登录密码。
D重新注册以取得一个新的“客户名”和“登录密码”。
正确答案： C解析： 暂无解析