单选题在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。A 尊卑有别B 女士优先C 一视同仁D 外宾优先

题目
单选题
在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。
A

尊卑有别

B

女士优先

C

一视同仁

D

外宾优先

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1.餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。A、同样热情服务B、同样真诚服务C、同样提供超值服务D、以着装提供相应的服务

2.茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

3.茶艺师在接待外宾的服务中应( )。A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待C.热情周到、宾客至上D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待

4.茶艺师在接待外宾的服务中应()。A、因人而异、看客施礼的态度B、以“来者都是客”的真诚态度对待C、细心观察宾客的服饰，以不同态度对待D、根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度

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  • 第1题：

    在日常接待工作中,对待不同服务对象,应采取一视同仁的服务态度。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。

    A.肤色

    B.性别

    C.国籍

    D.地位


    正确答案：B

  • 第3题：

    工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。

    • A、礼貌、热情、诚恳
    • B、礼貌、和蔼、诚恳

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）是服务态度最基础的体现

    • A、真诚
    • B、微笑
    • C、礼仪
    • D、热情

    正确答案:B

  • 第5题：

    在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。

    • A、尊卑有别
    • B、女士优先
    • C、一视同仁
    • D、外宾优先

    正确答案:C

  • 第7题：

    在接待残疾旅游者的导游服务应注意以下几个方面：（）

    • A、端正态度
    • B、倍添关心
    • C、区别对待
    • D、特殊照顾

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。


    正确答案:谦虚恭敬

  • 第9题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）

    • A、举止端庄文雅
    • B、言语谦虚恭敬
    • C、态度诚恳热情
    • D、动作准确规范

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。

    • A、冷漠、麻木
    • B、冷淡
    • C、高傲
    • D、粗鲁 、野蛮

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    多选题
    营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    周到

    D

    仔细


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊重乘客（）习惯。
    A

    日常生活

    B

    民族风俗

    C

    礼貌待人

    D

    各式各样


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在日常接待工作中，对不同服务对象态度一视同合仁，真诚热情是符合平等尊重要求。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    A大方、周到、耐心、热情

    B亲切、友善、真诚、热情

    C主动、真诚、耐心、热情

    D主动、礼貌、耐心、热情


    D
    略

  • 第15题：

    服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊重乘客（）习惯。

    • A、日常生活
    • B、民族风俗
    • C、礼貌待人
    • D、各式各样

    正确答案:B

  • 第16题：

    营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、周到
    • D、仔细

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第18题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应（）。

    • A、热情周到、宾客至上
    • B、因人而异、看客施礼
    • C、从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待
    • D、根据消费金额的大小采取不同态度的服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。

    • A、肤色
    • B、性别
    • C、国籍
    • D、地位

    正确答案:B

  • 第20题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。


    正确答案:端庄文雅

  • 第21题：

    在日常接待工作中，根据年龄给予服务符合平等尊重要求。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。
    A

    肤色

    B

    性别

    C

    国籍

    D

    地位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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