问答题用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？

题目
问答题
用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
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1.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。此题为判断题(对，错)。

2.应非主导的电信业务经营者要求，非主导的电信业务经营者应当按查号规则向对方提供网的可查询用户号码资料。（）此题为判断题(对，错)。

3.根据《电话用户真实身份信息登记规定》第六条的规定,电信业务经营者为用户办理入网手续时,应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息,用户应当予以配合。( )此题为判断题(对，错)。

4.电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。（）此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ( )是指建立电信网间的有效通信连接，以使一个电信业务经营者的用户能够与另一个电信业务经营者的用户相互通信或者能够使用另一个电信业务经营者的各种电信业务

    A.互联

    B.互联点

    C.主导的电信业务经营者

    D.非主导的电信业务经营者


    正确答案：A

  • 第2题：

    电信用户未按照约定的时间交纳电信费用的，电信业务经营者可以直接暂停向其提供服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    电信业务经营者应当按照（）电信服务标准向电信用户提供服务。

    • A、国家规定的
    • B、企业规定的
    • C、行业规定的

    正确答案:A

  • 第5题：

    电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（），应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

    • A、一年内
    • B、两年内
    • C、三年内
    • D、6个月内

    正确答案:B

  • 第7题：

    用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。


    正确答案:书面格式条款

  • 第8题：

    对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。


    正确答案:30、60

  • 第9题：

    《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？


    正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。
    该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

  • 第10题：

    判断题
    电信业务经营者为用户办理固定电话装机、移机、过户，移动电话开户、过户等时，不必强求用户出示有效证件、提供真实身份信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《电信服务规范》的主要内容包括（　　）。
    A

    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作

    B

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户

    C

    为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任

    D

    发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告

    E

    对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户


    正确答案： D,E
    解析：
    《电信服务规范》的主要内容有：①发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告；②由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前72小时通告所涉及的用户；③电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作；④答复用户投诉时限，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

  • 第12题：

    判断题
    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。()


    本题答案：对

  • 第14题：

    用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？


    正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

  • 第15题：

    电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时，电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉（）

    • A、电信业务经营者拒不解决的
    • B、电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意
    • C、电信业务经营者还没有来得及解决
    • D、超过规定时限，电信业务经营者未将解决结果告知用户

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

    • A、2
    • B、3
    • C、1
    • D、4

    正确答案:A

  • 第18题：

    应非主导的电信业务经营者的要求，主导的电信业务经营者应当向对方网的用户提供（）。

    • A、各宗电信业务
    • B、互联协议所要求的电信业务
    • C、固定的电信业务
    • D、紧急特种业务

    正确答案:D

  • 第19题：

    用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务


    正确答案:业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话

  • 第20题：

    电信业务经营者免费提供电信用户（）收费依据。


    正确答案:本地电话

  • 第21题：

    电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。


    正确答案:价格合理

  • 第22题：

    判断题
    电信业务经营者为用户办理固定电话装机、移机、过户，移动电话开户、过户等时，用户拒绝出示有效证件的，电信业务经营者不得为其办理入网手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。

    正确答案： 价格合理
    解析： 暂无解析

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