多选题下面关于服务台公告管理说法正确的是（）A与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布B发布公告须经单位负责人审批或授权审批C服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除D不得利用服务台发布与生产运行无关的公告

题目
多选题
下面关于服务台公告管理说法正确的是（）
A

与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布

B

发布公告须经单位负责人审批或授权审批

C

服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除

D

不得利用服务台发布与生产运行无关的公告

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1.依据《公务员法》规定,国家公务员的考试录用应遵循()、严格考核和审批录用的程序。A、资格审查、发布公告、公开考试B、公开考试、资格审查、发布公告C、发布公告、资格审查、公开考试D、发布公告、公开考试、资格审查

2.问题管理如何支持服务台的行动?()A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

3.● 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。（3）A．问题经理B．事件经理C．发布经理D．变更经理

4.假设某中心平均到达率为每小时10位顾客,每个服务台的平均服务时间为10分钟,共有两个服务台,则服务台利用率为()。A、83.3%B、75%C、17%D、50%

更多“多选题下面关于服务台公告管理说法正确的是（）A与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布B发布公告须经单位负责人审批或授权审批C服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除D不得利用服务台发布与生产运行无关的公告”相关问题

  • 第1题：

    麦当劳快餐店采用的队列类型是（）。

    • A、多队列、多服务台、多服务阶段
    • B、多队列、多服务台、单服务阶段
    • C、单队列、多服务台、多服务阶段
    • D、单队列、多服务台、单服务阶段

    正确答案:B

  • 第2题：

    地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    以下哪项不是服务台的主要功能（）

    • A、公告管理
    • B、事件管理
    • C、报表管理
    • D、作业管理

    正确答案:D

  • 第4题：

    IT服务台种类包括以下哪几种：（）。

    • A、本地服务台
    • B、集中服务台
    • C、虚拟服务台
    • D、实体服务台

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

    • A、前厅服务台
    • B、总服务台
    • C、楼层服务台
    • D、客房服务台

    正确答案:C

  • 第6题：

    饭店客房区域各楼层的服务台称为（）

    • A、楼层服务台
    • B、楼层工作台
    • C、楼面服务台
    • D、楼面工作台
    • E、以上皆是

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。

    • A、112
    • B、120
    • C、122
    • D、114

    正确答案:C

  • 第8题：

    网上银行的功能不包括（　）。

    • A、信息服务台
    • B、展示与查询
    • C、网上宣传
    • D、贷款业务的审批和发放

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    饭店客房区域各楼层的服务台称为（）
    A

    楼层服务台

    B

    楼层工作台

    C

    楼面服务台

    D

    楼面工作台

    E

    以上皆是


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    IT服务台种类包括以下哪几种：（）。
    A

    本地服务台

    B

    集中服务台

    C

    虚拟服务台

    D

    实体服务台


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    生产运行工作渠道主要包括（）
    A

    电话

    B

    专用邮箱

    C

    服务台

    D

    响应平台


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下列哪项是ITIL服务运营手册认可的类型。
    A.局部性的服务台
    B.集中的服务台
    C.外包的服务台
    D.虚拟的服务台

    答案:ABD

  • 第13题：

    公告信息管理模块允许授权用户下发通知、公告；可下发附件资料，也可删除已经发布的通知、公告及附件，实现发布公告的功能。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下列哪些是服务台组织的构建方法：（）

    • A、本地服务台
    • B、虚拟服务台
    • C、IT帮助台
    • D、“向日葵”式

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。

    • A、问题经理
    • B、事件经理
    • C、发布经理
    • D、变更经理

    正确答案:B

  • 第16题：

    加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或（）。


    正确答案:消防器材

  • 第17题：

    问题管理过程是如何支持服务台的工作的（）

    • A、为服务台解决严重事件
    • B、研究服务台处理的全部事件
    • C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
    • D、使已知错误的信息能为服务台所用

    正确答案:D

  • 第18题：

    描述排队结构有三个指标，即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指（）。

    • A、多个串行服务台
    • B、多个并行服务台
    • C、多个串行服务台，且多个并行服务台
    • D、多个串行服务台，或者多个并行服务台

    正确答案:B

  • 第19题：

    生产运行工作渠道主要包括（）

    • A、电话
    • B、专用邮箱
    • C、服务台
    • D、响应平台

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    麦当劳快餐店采用的队列类型是（）。
    A

    多队列、多服务台、多服务阶段

    B

    多队列、多服务台、单服务阶段

    C

    单队列、多服务台、多服务阶段

    D

    单队列、多服务台、单服务阶段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。
    A

    前厅服务台

    B

    总服务台

    C

    楼层服务台

    D

    客房服务台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪项不是服务台的主要功能（）
    A

    公告管理

    B

    事件管理

    C

    报表管理

    D

    作业管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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