问答题如果我有亲友处于伤痛中，应该如何帮助？

第1题：

第2题：

第3题：

如果我有亲友处于伤痛中，应该如何帮助？

正确答案: 支持与接受表达情绪，允许哭泣，说一些鼓励的话，例如“我就在这陪着你”；帮助亲友说出感受，例如“事情已经发生了，你想哭就哭吧”；用肢体接触来表达关心，例如握手、拍肩、拥抱等；夫妻之间只要能缓解压力，可以采用各种方式表达共同的伤痛。

第4题：

鱼油软胶囊和大豆磷脂对于高血压，高血脂有帮助，如果是孕妇，应该慎用（）。

正确答案:鱼油软胶囊

第5题：

游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？

正确答案:一般情况下导游员应予以协助，满足其要求，但首先必须征得领队和其他团友的同意，然后到旅行社办理入团手续；要求随团游客出示有效证件、填写表格，交纳费用。办妥手续后，游客的本地亲友就成为团队的一员，导游员应一视同仁。

第6题：

我应该怎样帮助自己？

正确答案: 尽快恢复日常生活状态：保证睡眠与休息，做一些放松和锻炼的活动；保证基本饮食；与家人和朋友聚在一起，向亲友及相关人员表达感受，不用隐瞒感觉，可让家人一起分担悲痛；不用阻止亲友对伤痛的诉说，说出痛苦可以减轻痛苦；不勉强自己和他人去遗忘痛苦，伤痛停留一段时间是正常现象。

第7题：

对于病重的患者，我们应该如何帮助他？

正确答案: 最重要是劝他念佛，求生净土。可以用简单的言词介绍极乐世界。

第8题：

以下慢性心功能衰竭患者的陈述中，表明其对出院指导理解不正确的是（）。

• A、“如果我散步时出现呼吸困难，应该来复诊。”
• B、“如果我呼吸越来越短，越来越急，我应当来复诊。”
• C、“如果我饮食没变化，但下肢越来越粗，按压有凹陷时，我应当来复诊。”
• D、“如果我不能平躺，只能坐起来睡觉的话，我应当马上来复诊。”
• E、“如果我咳嗽、发烧，应当先把剩下的抗生素吃掉，然后来复诊。”

正确答案:E

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

本人广州户籍，现在处于失业状态，但是我不能申领失业金，请问这样如何参加医疗保险？应该去哪里办理？

正确答案: 广州本市户籍人员不能申领失业金的情况下，如需参加医保，可以选择参加灵活就业人员医保或广州市城镇居民医保。参加灵活就业人员医保去所在区的地税部门咨询办理，参加广州城镇居民医保需到户口所在街道办理。

第15题：

若旅游者要求探视失散多年的亲友，但只知其姓名，不知其他情况，导游员应如何帮助寻找？

正确答案: （1）导游员首先应请旅游者将亲友的情况尽可能详细地写明，经由旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告诉旅游者，帮其联系并安排会见。
（2）如果旅游者在华期间找不到亲友，导游员可以让其留下详细通信地址，待找到后书面通知他。

第16题：

如果市场销售人员反馈产品投诉集中在具体的几个批次上，我*部门人员应该如何处理？

正确答案:如果投诉主要集中在某个批次上，则从生产环节多找原因。应按反馈的批次查相应时间段的生产及质检记录，并检测保留样，记录及保留样的检测结果如果无法确认，则拿到投诉具体样品来检测确认。

第17题：

我是家长，应该怎么帮助孩子？

正确答案: 找回控制感和安全感：多花些时间陪伴在孩子身边；恢复生活作息；将孩子安置在安全、稳定、不会再受创的地方；话语温和，可和孩子拥抱、亲吻、握手；不要阻止孩子在游戏中演出灾难时的情境；不要责骂孩子；教孩子一些地震方面的知识；协助孩子建立自己对灾难或意外还是可以应对的概念，教孩子感觉到有各种各样确保安全的方法；鼓励孩子协助他人活动，并实际去做。
关注并理解孩子的情绪：不必因为孩子在灾后玩耍而生气；孩子在灾难发生后，仍然嬉闹不休，这是正常现象；让孩子知道自己的不舒服是害怕、恐惧或悲伤引起的，而这些情绪都是很正常的事；对孩子谈论地震灾害可给予肯定；不要吓孩子；不要夸大地震的可怕程度。

第18题：

一名队员将球传向处在越位位置的同队队员，当处于越位位置的队员拿到球前，一名防守队员故意手球，裁判员应该如何判罚？（）

• A、 如果，裁判员认为该名处于越位位置的队员干扰了比赛，应该判罚越位犯规。
• B、 如果，裁判员认为该名处于越位位置的队员干扰了对方队员，他应该判罚越位犯规。
• C、 如果，裁判员认为该名处于越位位置的队员没有干扰对方队员，他应该判罚故意手球犯规。
• D、 答案B和C均正确。

正确答案:D

第19题：

是啊，它们整整跑了一年的长路，才又和我们（）重逢。我感到的是（），母亲临终前一天还吃到了水灵灵的荔枝，我一直认为是天命，是母亲善良忠厚一生的报偿。如果荔枝晚几天上市，我迟几天才买，那该是何等的遗憾，会让我产生多少无法弥补的（）。

• A、离别；安慰；伤痛
• B、阔别；慰藉；痛楚
• C、阔别；安慰；伤痛
• D、离别；慰藉；痛楚

正确答案:B

第20题：

“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中（）技巧

• A、提供选择
• B、运用同理心
• C、从倾听开始
• D、表达帮助意愿

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：