单选题客户目前收到供电部门的账单，电费已经超出预算很多，于是控制能耗便提上日程。经过与厂商工程师的沟通，明确客户的需求是想通过服务器自带的软件，对功耗阈值进行控制，如果一旦超过阈值，便可以通过处理器降频等技术，使得功耗降低。在Thinkserver商机系统配件中，它的名字是什么？（）A EasymanagerB SmartGridC Easystart

题目
单选题
客户目前收到供电部门的账单，电费已经超出预算很多，于是控制能耗便提上日程。经过与厂商工程师的沟通，明确客户的需求是想通过服务器自带的软件，对功耗阈值进行控制，如果一旦超过阈值，便可以通过处理器降频等技术，使得功耗降低。在Thinkserver商机系统配件中，它的名字是什么？（）
A

Easymanager

B

SmartGrid

C

Easystart

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1.过户需要（）签名盖章确认。A新客户及新客户缴清电费B新、旧客户双方C旧客户签名D供电部门签名

2.《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。

3.客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。A、汇款B、划款C、现金D、电子支付

4.公司主业供电收费项目包括：电费、电费违约金、违约使用电费、高可靠性供电费、赔表费、验表费，其他由各级政府行政部门批准，且被批准的收费主体为供电企业的，允许向供电客户收取的费用。

更多“客户目前收到供电部门的账单，电费已经超出预算很多，于是控制能耗便提上日程。经过与厂商工程师的沟通，明确客户的需求是想通过”相关问题

  • 第1题：

    江苏电力微信平台在电费发行后向欠费客户推送电费账单信息，提醒信息客户尽快缴费。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户部门指责发布的软件不能达到他们的要求，你作为敏捷管理工程师应该怎么做？（）

    • A、要求客户提供明确的完成基准
    • B、邀请客户参加评审会议
    • C、邀请客户参加计划会议
    • D、要求PO和客户沟通

    正确答案:B

  • 第3题：

    账单生成及派送，是指对客户电费的处理过程包括（）

    • A、电费发行
    • B、生成客户账单
    • C、打印
    • D、派送

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


    正确答案:电度数

  • 第5题：

    客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。

    • A、营业投诉--抄表催费--催缴费
    • B、供电业务-抄表收费-催收电费
    • C、供电服务--电力短信--错发短信
    • D、供电服务--电力短信—未收到短信

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户表示今日上午去供电公司开具电费发票，由于网络原因导致电费发票未能及时开具，客户表示已经给其造成损失索要赔偿，应派发（）。

    • A、意见
    • B、投诉
    • C、服务申请
    • D、咨询办结

    正确答案:A

  • 第7题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户只反映未收到电费通知单、催费通知单，派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）。

    • A、居民客户，承担每次300元违约使用电费
    • B、居民客户，承担每次500元违约使用电费
    • C、其他客户，承担每次3000元违约使用电费
    • D、其他客户，承担每次5000元违约使用电费

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括（）。

    • A、电费收取
    • B、电量电费查询
    • C、电费票据及账单服务
    • D、催费

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    供电企业对申请按最大需量计收基本电费的大工业客户有何规定？


    正确答案: 在不影响电网安全经济运行的前提下，客户提前15天提出申请，经双方协商同意签署协议后，由客户自行选择，并在规定时间内提出最大需量申请，申请需量不得低于总容量的40%，以供电企业核定数为准。

  • 第11题：

    电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。

    • A、欠费信息
    • B、预存信息
    • C、实收电费
    • D、电费账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
    A

    《大堂经理工作日志》

    B

    《客户意向表》

    C

    《客户推荐表》

    D

    《日程表》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。

    • A、电话
    • B、通知单账单
    • C、短信
    • D、上门

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？


    正确答案: （1）开通95598客户服务热线；
    （2）在营业场所设立咨询处；
    （3）走访客户，召开客户座谈会；
    （4）开通企业信息网站等。

  • 第15题：

    抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）

    • A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
    • B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
    • C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
    • D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）协助市局营销部对客户电费对账工作进行专业指导、督促，负责电费对账函等对账资料的审核、装订、存档与销毁，负责提交客户电费对账工作考核建议。

    • A、市局稽查部
    • B、供电单位稽查人员
    • C、供电单位
    • D、电费管理中心

    正确答案:D

  • 第18题：

    营销业务领域相关的业务划分为（）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。

    • A、“供电服务与客户关系”
    • B、“客户服务与客户关系”
    • C、“供电服务与供电关系”
    • D、“客户服务与供电关系”

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）

    • A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
    • B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
    • C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
    • D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费

    正确答案:A

  • 第20题：

    确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

    • A、《大堂经理工作日志》
    • B、《客户意向表》
    • C、《客户推荐表》
    • D、《日程表》

    正确答案:C

  • 第22题：

    客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单，导致其交错费，客户无投诉意愿，应派发（）。

    • A、营业投诉--抄表催费--催缴费
    • B、供电业务-抄表收费-催收电费
    • C、供电服务--电力短信--错发短信
    • D、供电服务--电力短信—未收到短信

    正确答案:B

  • 第23题：

    客户反映收到非本户错误的电费短信，未及时交费导致停电，派发意见的要点（）。

    • A、确认客户无投诉意愿
    • B、确认为供电公司客户
    • C、确认收到错误的催缴费通知
    • D、确认交错费或停电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第24题：

    单选题
    客户目前收到供电部门的账单，电费已经超出预算很多，于是控制能耗便提上日程。经过与厂商工程师的沟通，明确客户的需求是想通过服务器自带的软件，对功耗阈值进行控制，如果一旦超过阈值，便可以通过处理器降频等技术，使得功耗降低。在Thinkserver商机系统配件中，它的名字是什么？（）
    A

    Easymanager

    B

    SmartGrid

    C

    Easystart


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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