单选题客户问：“这个电脑的音响效果好吗？”，怎么回答？（）A 采用杜比第二代加环绕立体声系统，通过内置喇叭的环绕声，针对每一台PC调适喇叭的响应，优化音频表现，并且支持立体声输出B 这款电脑自带一键恢复8.0，在您系统崩溃后，只需不到20秒的时间就可以恢复到出场状态，让您再也不用担心系统问题。C 确实S415只有这两种颜色，红色是我们的本子里最受女孩子欢迎的颜色，棕色时尚大气，是奢侈品最常用的色系。两款颜色都是当前最主流的，你拿上它定引起别人的注目和羡慕D 这您就一点也不用担心。这款电脑采用AMD四核处理

题目
单选题
客户问：“这个电脑的音响效果好吗？”，怎么回答？（）
A

采用杜比第二代加环绕立体声系统，通过内置喇叭的环绕声，针对每一台PC调适喇叭的响应，优化音频表现，并且支持立体声输出

B

这款电脑自带一键恢复8.0，在您系统崩溃后，只需不到20秒的时间就可以恢复到出场状态，让您再也不用担心系统问题。

C

确实S415只有这两种颜色，红色是我们的本子里最受女孩子欢迎的颜色，棕色时尚大气，是奢侈品最常用的色系。两款颜色都是当前最主流的，你拿上它定引起别人的注目和羡慕

D

这您就一点也不用担心。这款电脑采用AMD四核处理器加上HD8570M1GB独立显存的显卡。一般3D网游均可以轻松胜任！

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  • 第1题：

    客户购买的时候有运费险，退款以后，客户问道，运费什么时候退给我？该怎么回答？


    正确答案:运费险是有保险公司赔付给客户的，填写完退货单号，退款成功之后，保险公司会在72小时内自动退款给顾客。

  • 第2题：

    由于广东省农村信用社原因，不能满足客户要求，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
    • B、‘我不清楚此项业务，你找其他人问去。’
    • C、‘我们不办理这个业务，你不必再过来！’
    • D、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’

    正确答案:D

  • 第3题：

    FAQ的作用是（）。

    • A、自动回答客户的邮件
    • B、自动回答客户的问
    • C、回答客户的常见问题
    • D、回答客户的所有问题

    正确答案:C

  • 第4题：

    主耶稣问门徒说；众人说我是谁？他们是怎么回答的？


    正确答案: 有人说是施洗的约翰，有人说是以利亚，还有人说是古时的一个先知又活了，是神所立的基督。

  • 第5题：

    如果宾客问服务人员为什么服务要先宾后主，怎么回答？


    正确答案: 我们的服务代表的是主人，所以先宾后主，以示礼貌。

  • 第6题：

    单选题
    当无法回答客户提出的问题时，营销人员应该（）
    A

    不懂装懂

    B

    留待以后再说

    C

    实事求是地告诉他或者反问他怎么看待这个问题

    D

    巧妙地回避过去


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客户的笔记本电脑出现硬件故障，请问哪种解决办法是你的最佳选择？（）
    A

    直接对客户说解决不了

    B

    拿出工具自己拆机解决

    C

    帮客户送至售后服务站解决

    D

    问客户打算怎么办


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    怎么回事儿，新买的电脑老是出毛病。问：电脑怎么了？
    A

    电脑生病了

    B

    电脑老了

    C

    电脑有问题

    D

    电脑太新了


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    女：这是你新买的电脑吗？男：是的，不过也不贵。女：好漂亮啊，用着怎么样？男：还不错，比我原来的那个好多了。问：女的觉得这个电脑怎么样？
    A

    好看

    B

    很贵

    C

    很好用


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    FAQ的作用是（）。
    A

    自动回答客户的邮件

    B

    自动回答客户的问

    C

    回答客户的常见问题

    D

    回答客户的所有问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    女：你最近还给你哥哥写信吗？男：我们都有电脑，可以发电子邮件。问：男的和哥哥怎么了？
    A

    写信

    B

    要买电脑

    C

    发电子邮件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    男：你来回答一下黑板上的这个题好吗？女：对不起，老师，这个题我不会。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    问患者‘你好吗；你叫什么名字，都回答为’人啊；人啊；这种现象被称为（）

    • A、杂乱语
    • B、模仿语言
    • C、错语
    • D、刻板语言
    • E、说话费力

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’
    • B、‘我不清楚，你找其他人问去。’
    • C、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
    • D、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户的笔记本电脑出现硬件故障，请问哪种解决办法是你的最佳选择？（）

    • A、直接对客户说解决不了
    • B、拿出工具自己拆机解决
    • C、帮客户送至售后服务站解决
    • D、问客户打算怎么办

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户问：“这个电脑的音响效果好吗？”，怎么回答？（）

    • A、采用杜比第二代加环绕立体声系统，通过内置喇叭的环绕声，针对每一台PC调适喇叭的响应，优化音频表现，并且支持立体声输出
    • B、这款电脑自带一键恢复8.0，在您系统崩溃后，只需不到20秒的时间就可以恢复到出场状态，让您再也不用担心系统问题。
    • C、确实S415只有这两种颜色，红色是我们的本子里最受女孩子欢迎的颜色，棕色时尚大气，是奢侈品最常用的色系。两款颜色都是当前最主流的，你拿上它定引起别人的注目和羡慕
    • D、这您就一点也不用担心。这款电脑采用AMD四核处理器加上HD8570M1GB独立显存的显卡。一般3D网游均可以轻松胜任！

    正确答案:A

  • 第17题：

    问答题
    主耶稣问门徒说；众人说我是谁？他们是怎么回答的？

    正确答案： 有人说是施洗的约翰，有人说是以利亚，还有人说是古时的一个先知又活了，是神所立的基督。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    男：你眼睛怎么这么红啊？昨夜没睡好吗？女：你又不是不知道，做编辑的，天天对着电脑，累死了。问：女的的眼睛为什么很红？
    A

    睡得不好

    B

    生病了

    C

    原因不清楚

    D

    经常用电脑


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    男：你知道我电脑的密码吗？我又忘记了。女：你的密码我怎么会知道？你怎么老是记不住？问：根据对话，可以知道男的怎么了？
    A

    生病了

    B

    电脑坏了

    C

    忘了密码

    D

    改了密码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    小明问美美老师：老师，小鸟为什么会飞呀？美美老师说，因为小鸟有翅膀呀，小明又问，我为什么没有翅膀呀？美美老师一下了难住了，请问：美美老师该怎么办（）。
    A

    不理小明

    B

    告诉小明：人都是没有翅膀的，所以你也没有翅膀

    C

    告诉小明：你这个问题提得真好!把老师给难住了。让我们一起去找资料好吗？

    D

    告诉小明：对不起，小明，老师也不知道了，要不，你回家问你爸爸，好吗？


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户问：“这个电脑的音响效果好吗？”，怎么回答？（）
    A

    采用杜比第二代加环绕立体声系统，通过内置喇叭的环绕声，针对每一台PC调适喇叭的响应，优化音频表现，并且支持立体声输出

    B

    这款电脑自带一键恢复8.0，在您系统崩溃后，只需不到20秒的时间就可以恢复到出场状态，让您再也不用担心系统问题。

    C

    确实S415只有这两种颜色，红色是我们的本子里最受女孩子欢迎的颜色，棕色时尚大气，是奢侈品最常用的色系。两款颜色都是当前最主流的，你拿上它定引起别人的注目和羡慕

    D

    这您就一点也不用担心。这款电脑采用AMD四核处理器加上HD8570M1GB独立显存的显卡。一般3D网游均可以轻松胜任！


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    女：怎么样？你的电脑修好了没？男：上午就修好了，现在一切正常了。问：那台电脑怎么样了？
    A

    正在修

    B

    弄丢了

    C

    送人了

    D

    没问题了


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    女：我的电脑又有问题了。男：找小李，他是这方面的高手。问：根据对话可知小李怎么样？
    A

    很认真

    B

    性格很好

    C

    没有女朋友

    D

    会修电脑


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    男：请你来回答这个问题好吗？女：对不起，我没听懂您刚才说的问题。问：关于女的，可以知道什么？
    A

    很生气

    B

    会跳舞

    C

    没听懂问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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