单选题客户办理网银业务时，柜员不需要进行的操作为（）A 核对客户填写的申请表B 为客户进行联网身份核查C 留存客户身份证原件D 为客户办理申请的业务

题目
单选题
客户办理网银业务时，柜员不需要进行的操作为（）
A

核对客户填写的申请表

B

为客户进行联网身份核查

C

留存客户身份证原件

D

为客户办理申请的业务

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1.客户通过()办理的业务如发现差错,柜员不允许为其办理错账冲正。A.柜面B.电话银行C.个人网银D.手机银行(客户端)E.手机银行(wap)F.企业网银

2.以下说法正确的是（）A、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，可以直接为客户办理业务，交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。B、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，应暂停办理业务，并对客户的账户资料进行检查。C、账户为不动户状态后，通过网银等电子渠道发生来账业务时，款项入账后，系统将自动挂账。D、通过网银等电子渠道发起借记交易时，系统不允许进行交易并提示“账户为不动户，需到柜面进行交易激活”。

3.为加强客户开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知相关网银风险（）

4.哪些个人网银客户可以通过个人网银办理“结售汇”业务（）。A、普通客户B、便捷支付客户C、网银盾客户D、高级客户

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  • 第1题：

    企业网银客户办理证书换发业务需提交的申请资料及柜员审核要点是什么？


    正确答案: 提交的材料：
    （1）年检合格的营业执照或事业单位法人证书、组织机构代码证原件；
    （2）代理企业法人或单位负责人办理网银数字证书换发业务，需提供法人代表或单位负责人的授权书原件（授权书加盖单位公章并由法人代表或单位负责人签字），被授权代理人的身份证明原件及复印件；
    （3）需要换发数字证书的企业网银操作员的身份证原件及复印件；
    （4）客户如实填写《企业客户申请表》，选择“变更”和“证书换发”，加盖单位公章和法人代表章、注册网银签约账户的预留印鉴，经办人员签字；
    （5）以上申请资料及复印件（加盖单位公章）提交其网银开户行审核。
    审核的业务要点：
    （1）审核客户提交资料的完整性、真实性；
    （2）审核《企业客户申请表》，要求内容填写完整、真实、准确；
    （3）按照支票审核要求，审核该申请表上的预留印鉴是否与注册网银账户的预留印鉴完全一致；
    （4）登录联网核查公民身份信息系统对企业经办人、网银操作员的身份进行识别，以确保客户的身份资料真实有效，无误后留存复印件与核查信息；
    （5）网银操作员对客户提交的申请资料核对无误后，将申请资料复印件加盖“与原件核对一致”章和核对人员名章。

  • 第2题：

    客户注销网银业务时，柜员对客户申请资料审核无误后进行注销操作，注销时企业经办柜员需在销户业务回单中注明（）事项。

    • A、加盖公章
    • B、是否交回U-KEY
    • C、是否签字确认
    • D、以上都不是

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    下列关于网银盾领取，说法错误的是（）

    • A、网银盾应交给客户本人，严禁代客保管
    • B、网银盾原则上应交给客户本人，如遇特殊情况，不能交至客户本人时，可由经办柜员暂时保管
    • C、网银盾原则上应交给客户本人，如客户与信用社柜员属直系亲属，且可提供相关证明，可由该柜员代为保管
    • D、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则网银盾可由经办柜员暂时保管
    • E、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则须将已签约的网银盾交至主账簿管库员处保管

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是（）。

    • A、申请表客户留存联、证件交付客户
    • B、无需收回网银安全介质
    • C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
    • D、柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户申请网银BOCNET代收服务时，无需先注册成为CSPB系统客户后，再申请办理并开通网银业务代收功能。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    柜员为单位办理集中开通网银查询版服务时，可以同时办理或开通其他非客户授权的服务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    柜员通过核心业务系统办理的网银相关业务，允许冲正的错账必须由（）进行冲正，并依据核心业务系统账务调整原则和管理模式办理。
    A

    原经办柜员

    B

    网银内管系统录入员

    C

    网银内管系统审核员

    D

    法人机构业务审核员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    各行在办理个人网银柜台签约的环节，应持续做好柜台风险提示工作，包括（）
    A

    应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。

    B

    柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。

    C

    柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。

    D

    柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    柜员通过网银内管系统办理的网银业务，（）冲正。
    A

    原经办柜员

    B

    不允许

    C

    网银内管系统审核员

    D

    网银内管系统录入员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于企业网银客户注销的说法正确的是？（）
    A

    如果企业客户不再继续使用网银，网点业务录入员可以通过此交易对企业网银进行注销

    B

    企业客户需持有效证件到开户网点办理。

    C

    企业客户有未审核交易时，不能注销网银账户

    D

    企业网银注销业务不需要审核


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）
    A

    审核填写的申请表

    B

    检查客户是否签署网银协议

    C

    为客户进行联网身份核查

    D

    为客户办理申请的业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户申请中国银行企业网银“信用卡单笔还款”服务，银行柜员应提示客户阅读“网银业务规则”并要求客户遵守“网银业务规则”有关保证公转私业务用途的相关条款。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现有的能办理网银的柜员不能办理手机银行业务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户通过网银办理的业务如发现差错，柜员（）为其办理错账冲正。

    • A、须当日
    • B、须经授权
    • C、可直接
    • D、不允许

    正确答案:D

  • 第15题：

    办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？（）

    • A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
    • B、“[660004]个人网银动态口令管理”
    • C、“[660008]个人网银证书管理”
    • D、“[660001]个人网银客户签约”

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户办理网银业务时，柜员不需要进行的操作为（）

    • A、核对客户填写的申请表
    • B、为客户进行联网身份核查
    • C、留存客户身份证原件
    • D、为客户办理申请的业务

    正确答案:C

  • 第17题：

    BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）

    • A、审核填写的申请表
    • B、检查客户是否签署网银协议
    • C、为客户进行联网身份核查
    • D、为客户办理申请的业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    个人网银证书用户USBKey的处理流程（）。

    • A、个人网银证书用户办理个人网银签约或发生证书毁损、丢失等情况，须按个人网银业务相关管理规定，向银行营业机构提交相关申请表格。
    • B、柜员在生产系统进行业务处理，为客户办理签约或证书恢复等相关手续，并做出售处理。
    • C、柜员收取个人USBKey工本费。
    • D、柜员根据出售USBKey的数量和编号手工登记“重要空白凭证、有价单证、代保管品保管交接登记簿”。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    银企对账网银签约行是指与（）的营业网点。
    A

    客户办理银企对账签约业务

    B

    客户办理网银签约业务

    C

    客户办理银企对账网银签约业务

    D

    客户办理业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    企业网银客户办理证书换发业务需提交的申请资料及柜员审核要点是什么？

    正确答案： 提交的材料：
    （1）年检合格的营业执照或事业单位法人证书、组织机构代码证原件；
    （2）代理企业法人或单位负责人办理网银数字证书换发业务，需提供法人代表或单位负责人的授权书原件（授权书加盖单位公章并由法人代表或单位负责人签字），被授权代理人的身份证明原件及复印件；
    （3）需要换发数字证书的企业网银操作员的身份证原件及复印件；
    （4）客户如实填写《企业客户申请表》，选择“变更”和“证书换发”，加盖单位公章和法人代表章、注册网银签约账户的预留印鉴，经办人员签字；
    （5）以上申请资料及复印件（加盖单位公章）提交其网银开户行审核。
    审核的业务要点：
    （1）审核客户提交资料的完整性、真实性；
    （2）审核《企业客户申请表》，要求内容填写完整、真实、准确；
    （3）按照支票审核要求，审核该申请表上的预留印鉴是否与注册网银账户的预留印鉴完全一致；
    （4）登录联网核查公民身份信息系统对企业经办人、网银操作员的身份进行识别，以确保客户的身份资料真实有效，无误后留存复印件与核查信息；
    （5）网银操作员对客户提交的申请资料核对无误后，将申请资料复印件加盖“与原件核对一致”章和核对人员名章。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    柜员为客户办理网银重置密码，远程授权时需要高拍预打印业务办理确认表、身份证、借记卡和客户头像。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柜员在办理网上银行业务时对于使用掉的USBKey（）在USBKey登记簿上登记；在办理贴片卡手机银行业务时（）在USBKey登记簿上登记；在办理网银或贴片卡手机银行销户时，（）收回客户原来的USBKey或贴片卡。
    A

    需要；不需要；不需要

    B

    不需要；不需要；需要

    C

    不需要；不需要；不需要

    D

    需要；需要；不需要


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？（）
    A

    “[660002]个人网银客户信息查询/注销”

    B

    “[660004]个人网银动态口令管理”

    C

    “[660008]个人网银证书管理”

    D

    “[660001]个人网银客户签约”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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