单选题升级改建的财富管理中心须设立财富客户专属服务区，且面积不得少于网点总面积的（）A 20%B 30%C 40%D 50%

题目
单选题
升级改建的财富管理中心须设立财富客户专属服务区，且面积不得少于网点总面积的（）
A

20%

B

30%

C

40%

D

50%

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1.在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A.营业网点贵宾专属通道B.理财中心、财富中心和私人银行部C.24小时服务的电话银行贵宾专线D.网上银行E.自助银行

2.按照1970年全国烧伤会议提出的标准，哪项符合重度烧伤？( )A、总面积50％或Ⅲ度10％B、总面积30％或Ⅲ度20％C、总面积60％或Ⅲ度15％D、总面积40％或Ⅲ度20％E、总面积50％或Ⅲ度25％

3.推动财富管理能力升级，打造财富管理品牌的主要措施有( )。A.进一步开展客户细分，充分挖掘客户的最大价值B.逐步树立客户金融资产考核导向，从单一产品销售向财富解决方案转变C.做好财富客户个人及家庭综合理财规划服务，提高资产配置能力D.推出常态化农银财富专属产品

4.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错

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  • 第1题：

    检修往复式压缩机连杆大头瓦分解面，通常用涂色法检查，接触面积应不少于总面积的（），且接触点应均匀。

    • A、30%
    • B、40%
    • C、50%
    • D、70%

    正确答案:D

  • 第2题：

    在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。

    • A、营业网点贵宾专属通道
    • B、理财中心、财富中心和私人银行部
    • C、24小时服务的电话银行贵宾专线
    • D、网上银行
    • E、自助银行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    升级改建的财富管理中心须设立财富客户专属服务区，且面积不得少于网点总面积的（）

    • A、20%
    • B、30%
    • C、40%
    • D、50%

    正确答案:B

  • 第4题：

    我.行财富客户有专属的工银财富卡。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    养护管理区、服务区进行绿化时，其绿化面积应大于总面积的（）。

    • A、20%
    • B、30%
    • C、40%
    • D、50%

    正确答案:B

  • 第6题：

    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
    A

    客户休息等候区

    B

    主动营销区

    C

    电话预约区

    D

    VIP窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以孔隙为主的碳酸盐岩、其含油面积占岩石总面积（）%时，定为含油。
    A

    20～30

    B

    30～40

    C

    40～50

    D

    >50


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。
    A

    营业网点贵宾专属通道

    B

    理财中心、财富中心和私人银行部

    C

    24小时服务的电话银行贵宾专线

    D

    网上银行

    E

    自助银行


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    财富帐户客户要求办理重置密码业务，如其财富帐户总资产折合人民币20万元（含）以上的，应到（）办理。
    A

    一卡通开户网点

    B

    财富帐户开户网点

    C

    财富帐户开户行所在分行任一网点

    D

    全行任一网点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。
    A

    利润分成

    B

    集约处理

    C

    了解客户

    D

    单元管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

    • A、客户休息等候区
    • B、主动营销区
    • C、电话预约区
    • D、VIP窗口

    正确答案:A

  • 第14题：

    财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。

    • A、利润分成
    • B、集约处理
    • C、了解客户
    • D、单元管理

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下对投诉处理的表述不正确的是（）

    • A、如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留
    • B、如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复
    • C、客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护
    • D、当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    银行财富客户有专属的工银财富卡。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

    • A、高柜区
    • B、低柜区
    • C、咨询引导区
    • D、客户休息等候区
    • E、自助服务区

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    钢管内所穿导线的总面积不得超过管内面积的（）。

    • A、20%
    • B、30%
    • C、40%
    • D、50%

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    养护管理区、服务区进行绿化时，其绿化面积应大于总面积的（）。
    A

    20%

    B

    30%

    C

    40%

    D

    50%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按照1970年全国烧伤会议提出的标准，哪项符合重度烧伤（）
    A

    总面积50％或Ⅲ度10％

    B

    总面积30％或Ⅲ度20％

    C

    总面积60％或Ⅲ度15％

    D

    总面积40％或Ⅲ度20％

    E

    总面积50％或Ⅲ度25％


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。
    A

    财富中心

    B

    贵宾理财中心

    C

    理财网点

    D

    贵宾理财中心和财富中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    我.行财富客户有专属的工银财富卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对投诉处理的表述不正确的是（）
    A

    如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留

    B

    如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复

    C

    客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护

    D

    当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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