判断题根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。A 对B 错

题目
判断题
根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。
A

对

B

错

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1.在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A.营业网点贵宾专属通道B.理财中心、财富中心和私人银行部C.24小时服务的电话银行贵宾专线D.网上银行E.自助银行

2.根据客户类型进行业务分类，银行个人理财业务可分为()A:理财顾问服务B:综合理财服务C:理财业务D:财富管理业务E:私人银行业务

3.按功能分区、业务分流、客户分层原则，将营业室统一规划分区为（）A、现金业务区B、非现金业务区C、理财区D、自助银行区

4.网点标准化管理转型中，网点分类标准化是指根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，将全行网点划分为旗舰型、复合型网点、基础网点和自助网点四种类型。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    工商银行（）网点可受理个人集中式银期转账业务.

    • A、金融便利店
    • B、理财网点
    • C、贵宾理财中心
    • D、财富中心
    • E、全部

    正确答案:E

  • 第2题：

    低效网点是指根据2014年全行网点五级分类方法评价为（）。

    • A、四类财富管理中心
    • B、四类理财中心
    • C、四类金融便利店
    • D、五类财富管理中心
    • E、五类理财中心
    • F、五类金融便利店

    正确答案:B,C,E,F

  • 第3题：

    在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。

    • A、营业网点贵宾专属通道
    • B、理财中心、财富中心和私人银行部
    • C、24小时服务的电话银行贵宾专线
    • D、网上银行
    • E、自助银行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    按照网点功能、业务规模、客户资源、服务能力等方面的不同，将全行个人金融营业网点细分为四种类型（）

    • A、财富管理中心
    • B、贵宾理财中心
    • C、理财网点
    • D、金融便利店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。

    • A、理财中心
    • B、基础网点
    • C、精品网点
    • D、财富网点

    正确答案:D

  • 第6题：

    全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域

    • A、理财服务区
    • B、零售信贷中心
    • C、理财交易区
    • D、自助银行区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    工商银行（）网点可受理个人集中式银期转账业务.
    A

    金融便利店

    B

    理财网点

    C

    贵宾理财中心

    D

    财富中心

    E

    全部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。
    A

    理财中心

    B

    基础网点

    C

    精品网点

    D

    财富网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    按照网点功能、业务规模、客户资源、服务能力等方面的不同，将全行个人金融营业网点细分为四种类型（）
    A

    财富管理中心

    B

    贵宾理财中心

    C

    理财网点

    D

    金融便利店


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    低效网点是指根据2014年全行网点五级分类方法评价为（）。
    A

    四类财富管理中心

    B

    四类理财中心

    C

    四类金融便利店

    D

    五类财富管理中心

    E

    五类理财中心

    F

    五类金融便利店


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务渠道中的物理渠道主要包括（）
    A

    金融便利店

    B

    理财网点

    C

    市场营销中心

    D

    贵宾理财中心

    E

    财富管理中心


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    总行网点营销服务业态包括（）。
    A

    财富管理中心

    B

    贵宾理财中心

    C

    理财中心

    D

    金融便利店


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    私人银行客户与个人高端客户在开户行地区以外的工行理财中心、理财网点和其他营业网点出示理财金账户卡办理业务时，可以享受到全行统一的私人银行/高端客户专属服务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点

    • A、竞争高端
    • B、定位中端
    • C、培育潜力

    正确答案:B

  • 第15题：

    贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。

    • A、竞争高端
    • B、定位中端
    • C、培育潜力

    正确答案:A

  • 第16题：

    总行网点营销服务业态包括（）。

    • A、财富管理中心
    • B、贵宾理财中心
    • C、理财中心
    • D、金融便利店

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。

    • A、理财中心
    • B、基础网点
    • C、精品网点
    • D、财富网点

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和（）。
    A

    自助银行

    B

    贵宾理财中心

    C

    营业中心

    D

    财富管理中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。
    A

    竞争高端

    B

    定位中端

    C

    培育潜力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。
    A

    理财中心

    B

    基础网点

    C

    精品网点

    D

    财富网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点
    A

    竞争高端

    B

    定位中端

    C

    培育潜力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。
    A

    营业网点贵宾专属通道

    B

    理财中心、财富中心和私人银行部

    C

    24小时服务的电话银行贵宾专线

    D

    网上银行

    E

    自助银行


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    私人银行客户与个人高端客户在开户行地区以外的工行理财中心、理财网点和其他营业网点出示理财金账户卡办理业务时，可以享受到全行统一的私人银行/高端客户专属服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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