判断题在接待下一位客户前，理财经理应妥善保存整理客户相关资料，防止工作繁忙不慎丢失或泄露客户隐私；电脑画面停留在上一位客户信息记录上时便可接待下一位客户。A 对B 错

题目
判断题
在接待下一位客户前，理财经理应妥善保存整理客户相关资料，防止工作繁忙不慎丢失或泄露客户隐私；电脑画面停留在上一位客户信息记录上时便可接待下一位客户。
A

对

B

错

相似考题

1.业务员在接待工作繁忙时,不能与客户洽谈时,正确的做法是( )。A、请客户离去B、请维修工接待C、回避客户D、诚恳歉意

2.期货公司客户服务部的职责包括（ ）。A. 进行客户回访工作 B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷 C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务 D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险

3.向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。

4.客户经理应恪守客户资料保密职业操守,不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。此题为判断题(对，错)。

更多“判断题在接待下一位客户前，理财经理应妥善保存整理客户相关资料，防止工作繁忙不慎丢失或泄露客户隐私；电脑画面停留在上一位客户信息记录上时便可接待下一位客户。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）

    • A、15秒钟
    • B、10秒钟
    • C、5秒钟

    正确答案:C

  • 第2题：

    按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。

    • A、表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多
    • B、因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉
    • C、漠然对待客户的久等
    • D、要求客户下次再来

    正确答案:B

  • 第3题：

    为保证回访的成功率，业务接待应该做什么？（）

    • A、主动热情接待客户，减少客户的抱怨
    • B、保证客户信息收集的准确完整
    • C、了解每一位客户的性格特点
    • D、业务接待对回访成功率没有帮助

    正确答案:B

  • 第4题：

    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。

    • A、客户信息采集
    • B、客户信息使用
    • C、客户信息归档
    • D、客户信息分析

    正确答案:B

  • 第5题：

    严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括（　）

    • A、在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
    • B、理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。
    • C、成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
    • D、理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
    A

    客户信息采集

    B

    客户信息使用

    C

    客户信息归档

    D

    客户信息分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    期货公司客户服务部的职责包括( )。
    A

    进行客户回访工作

    B

    负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷

    C

    负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务

    D

    负责客户开户，向客户揭示期货交易风险


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
    A

    接待区

    B

    咨询休息区

    C

    贵宾服务区

    D

    自助服务区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    柜员临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并向下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    将客户的私人信息妥善保管、以防泄露，可以赢得客户信任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    现金柜员识别出一位符合“理财金账户”开户条件的客户，没有急于为客户开立“理财金账户”，而是马上将客户引荐给了理财客户经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接待下一位客户前，理财经理应妥善保存整理客户相关资料，防止工作繁忙不慎丢失或泄露客户隐私；电脑画面停留在上一位客户信息记录上时便可接待下一位客户。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时，应主动接待，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理时间，不得与下一位客户说话。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    当客户认为我们的产品没有需要时，说法错误的是（）

    • A、为客户创造需要，假设可能需要的情况
    • B、重新开始营销，突出业务优势
    • C、留意客户反应，挖掘其潜在需求
    • D、寻找下一位客户，果断放弃这一位客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    如前一位客户业务办理时间过长，应对下一位客户（）。

    • A、不理睬
    • B、致歉
    • C、说明原因
    • D、优先办理

    正确答案:B

  • 第17题：

    关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）

    • A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作
    • B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统
    • C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务
    • D、挖掘和提升客户价值
    • E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    判断题
    在为已与温州银行建立业务关系的客户开户时，只要确保已保存的客户身份资料、信息符合《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，温州银行可不再重复留存客户的身份资料或信息。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户经理应恪守客户资料保密职业操守，不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    对接待新客户，理财专员须递送名片，并了解客户过往投资经验
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理要妥善保存客户资料及其交易信息档案。在就职期间以及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露客户资料和交易信息，但可以与保险公司共享客户资料。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容