单选题贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括（）A 大堂经理咨询台B 客户休息座椅C 一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机D 自助取款机

题目
单选题
贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括（）
A

大堂经理咨询台

B

客户休息座椅

C

一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机

D

自助取款机

相似考题

1.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错

2.大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

3.在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A、接待区B、咨询休息区C、贵宾服务区D、自助服务区

4.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

    • A、客户休息等候区
    • B、主动营销区
    • C、电话预约区
    • D、VIP窗口

    正确答案:A

  • 第2题：

    在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

    • A、个人客户经理和理财顾问
    • B、大堂经理和柜员
    • C、个人客户经理和大堂经理
    • D、理财顾问和大堂经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

    • A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
    • B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。
    • C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
    • D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

    正确答案:C

  • 第7题：

    兴业银行一般营业网点由（）等区域组成，同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域

    • A、现金交易区
    • B、非现金交易区
    • C、贵宾理财服务区
    • D、零售信贷中心

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域
    A

    理财服务区

    B

    零售信贷中心

    C

    理财交易区

    D

    自助银行区


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    兴业银行一般营业网点由（）等区域组成，同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域
    A

    现金交易区

    B

    非现金交易区

    C

    贵宾理财服务区

    D

    零售信贷中心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
    A

    接待区

    B

    咨询休息区

    C

    贵宾服务区

    D

    自助服务区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括（）
    A

    大堂经理咨询台

    B

    客户休息座椅

    C

    一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机

    D

    自助取款机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。

    • A、业务处理区
    • B、客户休息区
    • C、贵宾客户专属服务区
    • D、普通客户服务区

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括（）

    • A、大堂经理咨询台
    • B、客户休息座椅
    • C、一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机
    • D、自助取款机

    正确答案:D

  • 第15题：

    业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。

    • A、大堂经理咨询台
    • B、排队叫号机（客户识别导向系统）
    • C、功能区引导指示
    • D、填单台
    • E、自助设备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

    • A、高柜区
    • B、低柜区
    • C、咨询引导区
    • D、客户休息等候区
    • E、自助服务区

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域

    • A、理财服务区
    • B、零售信贷中心
    • C、理财交易区
    • D、自助银行区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
    A

    客户休息等候区

    B

    主动营销区

    C

    电话预约区

    D

    VIP窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
    A

    业务处理区

    B

    客户休息区

    C

    贵宾客户专属服务区

    D

    普通客户服务区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。
    A

    大堂经理咨询台

    B

    排队叫号机（客户识别导向系统）

    C

    功能区引导指示

    D

    填单台

    E

    自助设备


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
    A

    个人客户经理和理财顾问

    B

    大堂经理和柜员

    C

    个人客户经理和大堂经理

    D

    理财顾问和大堂经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）
    A

    一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

    B

    大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。

    C

    排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

    D

    填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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