单选题工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。A 0元B 10元C 25元D 20元

题目
单选题
工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A

0元

B

10元

C

25元

D

20元

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1.关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

2.下列有关储蓄挂失说法错误的是()A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失

3.下列关于挂失收费标准错误的是( )。A、凭证正式挂失每户收取手续费10元B、客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费C、所有本地解挂失以及异地解挂失收取手续费2元D、密码挂失不收取手续费

4.以下业务必须在开户行申请办理()A、个人客户凭证正式挂失B、个人客户密码正式挂失C、个人客户U-KEY正式挂失D、个人客户的预留印鉴正式挂失

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  • 第1题：

    如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后只能办理( )。

    A、人工解挂失

    B、挂失销户

    C、挂失变更

    D、密码重置


    答案：D

  • 第2题：

    客户办理口头挂失的，应提示客户在有效期内办理（）业务。

    • A、正式挂失
    • B、取款
    • C、转存
    • D、密码挂失

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。

    • A、5
    • B、10
    • C、20元
    • D、50

    正确答案:C

  • 第4题：

    银行为客户办理证书挂失、补办、密码重置等业务时，向客户收取的费用，属于（）。

    • A、手续费
    • B、服务费
    • C、交易费
    • D、开通费

    正确答案:A

  • 第5题：

    个人客户同时办理凭证挂失和密码挂失的需填写（）个人业务挂失止付通知书。

    • A、1
    • B、2
    • C、0
    • D、3

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户张先生通过电话银行挂失，以下说法正确的是（）。

    • A、如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
    • B、张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码（忘记密码）为客户查询挂失银行卡号。
    • C、人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
    • D、客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    单选题
    下列有关储蓄挂失说法错误的是（）。
    A

    书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费

    B

    客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件

    C

    受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费

    D

    如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    办理正式挂失时【密码挂失除外】，应按规定向客户收取手续费，由受理营业机构收取，岱宗食尚卡每笔挂失收取手续费（）

    正确答案： 两元
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    办理理财卡密码挂失应按规定向客户收取挂失手续费
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。
    A

    客户对同一账户一次性同时申请凭证、密码、印鉴等多项挂失的，视同一笔挂失业务收取手续费。

    B

    客户申请挂失撤销时，银行已收取的挂失手续费不退回。

    C

    对于确属他人假冒户主本人名义办理挂失造成挂失有误时，需要对已补发的凭证进行再挂失的，免收再次挂失手续费。

    D

    以上说法都正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    手续费包含为客户办理电话银行（）服务等业务时，向客户收取的费用。
    A

    账户传真

    B

    口头挂失

    C

    咨询

    D

    投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行为客户办理证书挂失、补办、密码重置等业务时，向客户收取的费用，属于（）。
    A

    手续费

    B

    服务费

    C

    交易费

    D

    开通费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于牡丹灵通卡(磁条卡)挂失手续费说法正确的是()。

    A、挂失手续费10元/卡

    B、挂失手续费5元/卡

    C、同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取10元

    D、同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取20元


    参考答案：AC

  • 第14题：

    以下对挂失业务要求正确的为（）。

    • A、凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。
    • B、客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。
    • C、户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。
    • D、银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。

    • A、0元
    • B、10元
    • C、25元
    • D、20元

    正确答案:C

  • 第16题：

    办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。

    • A、客户对同一账户一次性同时申请凭证、密码、印鉴等多项挂失的，视同一笔挂失业务收取手续费。
    • B、客户申请挂失撤销时，银行已收取的挂失手续费不退回。
    • C、对于确属他人假冒户主本人名义办理挂失造成挂失有误时，需要对已补发的凭证进行再挂失的，免收再次挂失手续费。
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户银行卡遗失，向中国银行办理挂失手续，中国银行向客户收取的挂失费用应计入（）科目。

    • A、手续费及佣金收入
    • B、其他业务收入
    • C、营业外收入
    • D、利息收入

    正确答案:A

  • 第18题：

    对公客户来行办理电话查询密码挂失，应填制（）并加盖预留印鉴。

    • A、个人业务挂失止付通知书；
    • B、个人特殊业务申请书；
    • C、银行单证挂失止付申请书；
    • D、对公客户挂失止付通知书

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
    A

    0元

    B

    10元

    C

    25元

    D

    20元


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    个人客户同时办理凭证挂失和密码挂失的需填写（）个人业务挂失止付通知书。
    A

    1

    B

    2

    C

    0

    D

    3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于牡丹灵通卡（磁条卡）挂失手续费说法正确的是（）
    A

    挂失手续费10元/卡

    B

    挂失手续费5元/卡

    C

    同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取10元

    D

    同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取20元


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。
    A

    客户办理书面挂失的日期，

    B

    客户办理口头挂失的日期，

    C

    客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，

    D

    客户办理临时挂失日期。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。
    A

    5

    B

    10

    C

    20元

    D

    50


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    客户同时办理凭证挂失和密码挂失的，只需填写一份《个人业务挂失止付通知书》，挂失类型应勾选凭证挂失和密码挂失为其办理第二笔挂失业务时，直接打印空白《个人业务挂失止付通知书》。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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