单选题银行客户服务中心工作中所涉及的风险分为（）。A 系统风险与非系统风险B 内部风险与外部风险C 内控风险与外部风险D 可控风险与不可控风险

题目
单选题
银行客户服务中心工作中所涉及的风险分为（）。
A

系统风险与非系统风险

B

内部风险与外部风险

C

内控风险与外部风险

D

可控风险与不可控风险

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1.在向客户推荐产品或提供服务的时候,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )A．正确B．错误

2.《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中所称集团客户授信业务风险是指什么?

3.在向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（ ）

4.在向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴()。A.道德风险B.法律风险C.政策风险D.市场风险

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    在向客户推荐产品或提供服务的时候，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）


    答案：对
    解析：
    本题主要考查银行营销渠道的概念。银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

  • 第3题：

    按客户洗钱或恐怖融资风险的高低，银行客户划分为（）等级标准。

    • A、高风险客户
    • B、中风险客户
    • C、低风险客户
    • D、无风险客户

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴（）。

    • A、道德风险
    • B、法律风险
    • C、政策风险
    • D、市场风险

    正确答案:A

  • 第5题：

    在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）

    • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
    • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
    • C、高价值客户、低价值客户
    • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    网上银行风险管理主要涉及到（）两大方面。

    • A、网络服务管理和银行服务管理
    • B、技术支持管理和售后服务管理
    • C、银行风险管理和客户风险管理
    • D、操作风险和道德风险

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    网上银行风险管理主要涉及到（）两大方面。
    A

    网络服务管理和银行服务管理

    B

    技术支持管理和售后服务管理

    C

    银行风险管理和客户风险管理

    D

    操作风险和道德风险


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    ()是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
    A

    银行调研渠道

    B

    银行评估渠道

    C

    银行定位渠道

    D

    银行营销渠道


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    银行客户服务中心工作中所涉及的风险分为（）。
    A

    系统风险与非系统风险

    B

    内部风险与外部风险

    C

    内控风险与外部风险

    D

    可控风险与不可控风险


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括？（）
    A

    内部程序

    B

    外部事件

    C

    人员操作

    D

    操作故障


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网上银行风险管理从使用对象上来看主要涉及到（）两大方面。
    A

    网络服务管理和银行服务管理

    B

    技术支持管理和售后服务管理

    C

    银行风险管理和客户风险管理

    D

    网络安全管理和资金安全管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业从业人员在向客户推荐产品或提供服务时，可以不对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。 （ ）


    正确答案：×

    向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

  • 第14题：

    下列关于商业银行理财顾问服务特点的表述，正确的有（　　）。

    A.服务的专业性很强
    B.不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户
    C.客户接受建议并实施，所产生的收益和风险由银行和客户共同分担
    D.服务涉及的内容非常广泛
    E.追求的是与客户建立一个长期的关系

    答案：A,B,D,E
    解析：
    在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。如果客户接受建议并实施，因此产生的所有收益或风险均由客户拥有或承担。因此选项C错误。

  • 第15题：

    银行客户服务中心工作中所涉及的风险分为（）。

    • A、系统风险与非系统风险
    • B、内部风险与外部风险
    • C、内控风险与外部风险
    • D、可控风险与不可控风险

    正确答案:A

  • 第16题：

    按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）

    • A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
    • B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
    • C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
    • D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户服务中心工作中涉及的操作风险包括（）。

    • A、内部程序
    • B、外部事件
    • C、人员操作
    • D、系统故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    《商业银行资本充足率管理办法》中所称市场风险包括（）

    • A、交易账户中受利率影响的各类金融工具所涉及的风险
    • B、交易账户中股票所涉及的风险
    • C、商业银行全部的外汇风险
    • D、商业银行全部的和商品风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）
    A

    普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《商业银行资本充足率管理办法》中所称市场风险包括（）
    A

    交易账户中受利率影响的各类金融工具所涉及的风险

    B

    交易账户中股票所涉及的风险

    C

    商业银行全部的外汇风险

    D

    商业银行全部的和商品风险


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中所称集团客户授信业务风险是指什么？

    正确答案： 集团客户授信业务风险是指由于商业银行对集团客户多头授信、过度授信和不适当分配授信额度，或集团客户经营不善以及集团客户通过关联交易、资产重组等手段在内部关联方之间不按公允价格原则转移资产或利润等情况，导致商业银行不能按时收回由于授信产生的贷款本金及利息，或给商业银行带来其他损失的可能性。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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