多选题随着网络技术的发展，银行网站的定位已经发生了巨大的转变，由最初的信息发布平台逐步向经营渠道转变，具备了（）的三大职能。A宣传业务B营销产品C服务客户D提高收入

题目
多选题
随着网络技术的发展，银行网站的定位已经发生了巨大的转变，由最初的信息发布平台逐步向经营渠道转变，具备了（）的三大职能。
A

宣传业务

B

营销产品

C

服务客户

D

提高收入

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1.企业经营理念发展的趋势主要包括（ ）。A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心 B.理财师向销售方向发展 C.主动为优质客户提供个性化服务 D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销 E.商业银行必须转变经营观念

2.随着经济体制的改革和资本*市场的建立，企业的筹资渠道逐步由单一渠道向多渠道发展，由纵向渠道为主向横向渠道为主转变。

3.客户经理制是银行经营理念（）A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

4.银行的业务系统从最初单一、分散的模式，逐步向综合、集中的模式转变。

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  • 第1题：

    成为商业银行品牌的“传播者”，需要做到（）

    • A、从客户服务的受理转变为客户关系的经营
    • B、从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心
    • C、从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器
    • D、从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁

    正确答案:A

  • 第2题：

    随着我国改革的深入，政府部门的职能正逐步从管理向服务方向发展，由管理型政府向服务型政府转变。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    随着网络技术的发展，银行网站的定位已经发生了巨大的转变，由最初的信息发布平台逐步向经营渠道转变，具备了（）的三大职能。

    • A、宣传业务
    • B、营销产品
    • C、服务客户
    • D、提高收入

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。

    • A、低柜理财
    • B、大堂经理
    • C、零售客户经理
    • D、综合柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.

    • A、零散客户向集群式客户批发营销
    • B、单一产品向复合产品营销
    • C、单部门向多部门协同营销
    • D、单个行业向单渠道联合营销

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    河南建行互联网站是建设银行重要的（）和（），是网上的建设银行，是展示产品、市场营销的首选渠道。

    • A、门户网站
    • B、信息宣传
    • C、经营渠道
    • D、营销渠道
    • E、服务窗口

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    多选题
    随着网络技术的发展，银行网站的定位已经发生了巨大的转变，由最初的信息发布平台逐步向经营渠道转变，具备了（）的三大职能。
    A

    宣传业务

    B

    营销产品

    C

    服务客户

    D

    提高收入


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.
    A

    零散客户向集群式客户批发营销

    B

    单一产品向复合产品营销

    C

    单部门向多部门协同营销

    D

    单个行业向单渠道联合营销


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。
    A

    由传统的高柜营销向低柜扩展

    B

    由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台

    C

    由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展

    D

    由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    河南建行互联网站是建设银行重要的（）和（），是网上的建设银行，是展示产品、市场营销的首选渠道。
    A

    门户网站

    B

    信息宣传

    C

    经营渠道

    D

    营销渠道

    E

    服务窗口


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    建设银行国际互联网网站逐步实现了从简单的信息发布平台到综合性服务平台的转变，为客户提供多样的业务申请下载服务，包括（）
    A

    多款网银安全工具的驱动程序下载

    B

    电子银行个人客户服务申请表下载

    C

    信用卡服务申请表下载

    D

    个人网上银行外汇买卖客户端下载

    E

    个人业务章程和协议下载


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    新一代网银的渠道定位是（）。
    A

    提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务

    B

    增强客户体验、实施客户关系管理

    C

    银行产品和服务营销的新渠道

    D

    完全替代柜台渠道


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理的职能转变在互动形式上体现为由单向的客户服务向活动指导（营销活动）与客户服务相结合方式转变。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    建设银行互联网站的发展经历了（）三个阶段。

    • A、企业形象窗口
    • B、信息发布平台
    • C、综合性服务平台
    • D、客户管理
    • E、业务营销

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    网上订货模式带来的工作职能变化中客户经理的职能转变有（）

    • A、拜访形式上，由单一的网下拜访向网上网下拜访相结合方式转变
    • B、信息共享上，由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合方式转变
    • C、订单指导上，由单一的现场指导向线上线下指导相结合方式转变
    • D、互动形式上，由营销活动与客户服务相结合方式向单向的客户服务转变

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    建设银行国际互联网网站逐步实现了从简单的信息发布平台到综合性服务平台的转变，为客户提供多样的业务申请下载服务，包括（）

    • A、多款网银安全工具的驱动程序下载
    • B、电子银行个人客户服务申请表下载
    • C、信用卡服务申请表下载
    • D、个人网上银行外汇买卖客户端下载
    • E、个人业务章程和协议下载

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    邮储银行的客户经理队伍建设的转变包括（）。

    • A、由全员营销向专业化营销转变
    • B、由单一产品营销向综合营销转变
    • C、由推销产品向营销客户转变
    • D、由普遍服务向分层营销转变
    • E、由营销与服务分离向营销与服务结合转变
    • F、由个人营销向团队营销转变

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    多选题
    国内个人理财业务特点是（）
    A

    从单一的银行业务平台向综合理财业务平台转变

    B

    从单一网点向立体化网络服务转变

    C

    从同质化服务向品牌化服务转变

    D

    从个性化服务向大众化服务转变

    E

    外资银行在国内个人理财领域的竞争日趋激烈


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    加快推进中国农业银行电子银行业务经营转型的重要意义在于（）。
    A

    通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道，形成物理网点与电子银行协同的局面，释放更多的网点资源用于销售和服务，有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变

    B

    通过加快电子银行产品功能更新换代的速度，完善电子银行产品的售后服务，提高客户对我行电子银行产品的忠诚度，有助于扩大我行现有客户市场范围，提升品牌形象

    C

    通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务，不断创新低风险、高价值的业务品种，优化中间业务收入结构，开创“蓝海”领域，有利于增强我行市场竞争能力，推动业务综合化发展

    D

    通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台，为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    建设银行互联网站的发展经历了（）三个阶段。
    A

    企业形象窗口

    B

    信息发布平台

    C

    综合性服务平台

    D

    客户管理

    E

    业务营销


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    中国农业银行经营门户网站是指在因特网上建立的，面向社会公众开放，兼有（）等功能的，具有完备硬件设施和独立一级域名的门户网站，包括总行主网站和分行子站点。
    A

    交易平台

    B

    信息发布

    C

    宣传营销

    D

    客户服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    随着我国改革的深入，政府部门的职能正逐步从管理向服务方向发展，由管理型政府向服务型政府转变。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    邮储银行的客户经理队伍建设的转变包括（）。
    A

    由全员营销向专业化营销转变

    B

    由单一产品营销向综合营销转变

    C

    由推销产品向营销客户转变

    D

    由普遍服务向分层营销转变

    E

    由营销与服务分离向营销与服务结合转变

    F

    由个人营销向团队营销转变


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    随着经济体制的改革和资本*市场的建立，企业的筹资渠道逐步由单一渠道向多渠道发展，由纵向渠道为主向横向渠道为主转变。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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