填空题根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。
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第1题：
下列关于中国银行业协会发布实施的《中国银行业自律公约》和《中国银行业自律公约实施细则(试行)》的说法中，错误的是( )。A.明确了行业自律的原则
B.明确了行业自律的具体内容
C.明确了行业自律的基本规定
D.明确了行业自律的组织机构答案：B解析：2006年，中国银行业协会发布实施《中国银行业自律公约》和《中国银行业自律公约实施细则(试行)》，明确了行业自律的原则、组织机构和基本规定。 -
第2题：
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议。
正确答案:公布服务监督电话号码，设立意见簿 -
第3题：
根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，银行业金融机构应建立重大案件（），深入开展案件综合治理，确立防范案件风险的长效机制。
- A、风险防范制度
- B、责任追究制度
- C、应急处理机制
- D、综合处理制度
正确答案:B -
第4题：
根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映（）。
正确答案:利润及不良资产状况 -
第5题：
根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。
正确答案:资本金管理 -
第6题：
根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应对客户提供的各项资料负有（）责任，国家法律、行政法规另有规定的除外。
正确答案:保密 -
第7题：
根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构办理各项存款业务时，严格执行国家利率政策，不得（）。
正确答案:违规或变相提高利率吸收存款 -
第8题：
单选题根据《中国银行业存款业务自律公约》的规定，（），是指银行业金融机构在境内吸收本外币存款及管理存款而产生的相关金融活动。A存款业务
B资金业务
C中间业务
D负债业务
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
填空题根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。正确答案： 投诉处理解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映（）。正确答案： 利润及不良资产状况解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。正确答案： 资本金管理解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。正确答案： 合理地安排营业窗口和工作人员解析： 暂无解析 -
第13题：
以下关于银行业从业人员行业自律规范的说法不正确的是( )。A、指由银行业协会经过其章程规定程序通过的对全体会员具有一定约束力的行业规范及公约
B、包括《中国银行业自律公约》
C、包括国务院各部委制订的规章
D、包括银行从业人员职业操守答案：C解析：C
自律规范是指由银行业协会经过其章程规定的程序通过的对全体会员具有一定约束力的行业规范及公约，如中国银行业协会制定的《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》及本职业操守等。 -
第14题：
根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。
正确答案:合理地安排营业窗口和工作人员 -
第15题：
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
正确答案:规范化操作规程 -
第16题：
根据《中国银行业存款业务自律公约》的规定，（），是指银行业金融机构在境内吸收本外币存款及管理存款而产生的相关金融活动。
- A、存款业务
- B、资金业务
- C、中间业务
- D、负债业务
正确答案:A -
第17题：
根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。
正确答案:投诉处理 -
第18题：
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。
- A、服务培训考核
- B、服务违规行为约束
- C、服务应急处理
- D、客户投诉处理
正确答案:C -
第19题：
中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。
- A、《中国银行业文明服务公约》
- B、《中国银行业自律公约》
- C、《中国宪法》
- D、《银行业从业人员职业操守》
正确答案:A,B,D -
第20题：
填空题根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构办理各项存款业务时，严格执行国家利率政策，不得（）。正确答案： 违规或变相提高利率吸收存款解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，银行业金融机构应建立重大案件（），深入开展案件综合治理，确立防范案件风险的长效机制。A风险防范制度
B责任追究制度
C应急处理机制
D综合处理制度
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。A《中国银行业文明服务公约》
B《中国银行业自律公约》
C《中国宪法》
D《银行业从业人员职业操守》
正确答案： A,B,D解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议。正确答案： 公布服务监督电话号码，设立意见簿解析： 暂无解析 -
第24题：
填空题根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应对客户提供的各项资料负有（）责任，国家法律、行政法规另有规定的除外。正确答案： 保密解析： 暂无解析