单选题客户的个人理财行为影响到其个人资产负债表，下列表述正确的有（　　）。Ⅰ．用银行存款购买期望收益率更高的公司债券，则客户的总资产将会增加Ⅱ．股票市值下降后，客户的总资产将会减少Ⅲ．用银行存款每月偿还住房分期付款，则每月偿还后净资产将会减少Ⅳ．以分期付款的方式购买一处房产，客户的总资产将会增加A Ⅱ、ⅢB Ⅱ、ⅣC Ⅰ、Ⅱ、ⅢD Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

• A、负面影响
• B、减少收入
• C、失去客户
• D、破坏形象

第9题：

下列关于总资产报酬率和净资产收益率的说法，不正确的是（）。

• A、总资产报酬率越高，说明客户资产的利用效率越高
• B、净资产收益率越高，表明所有者投资的收益水平越高
• C、总资产报酬率是反映客户资产综合利用效果的指标
• D、总资产报酬率低的公司，净资产收益率一定也低

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

Cell 公司发现在相关范围内，处理客户发票的发生的成本完全属于变动成本。下面对处理客户发票所发生的成本的表述中，哪一项是不正确的？（）

• A、当客户发票数量增加时，此单位成本将会减少
• B、当客户发票数量增加时，此成本总额将会增加
• C、处理第一份客户发票和第一百份发票发生的成本是一样的
• D、处理客户发票的单位平均成本等于每多处理一份客户单据所增加的成本

第20题：

若客户在客户满意度调研过程中表示不满，则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：