单选题下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）A 良好的心态与温和的态度B 记录本和笔C 准备好接待环境D 医院的有关规章制度

题目
单选题
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）
A

良好的心态与温和的态度

B

记录本和笔

C

准备好接待环境

D

医院的有关规章制度

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