多选题Y银行受理正式挂失七天后，凭本人有效身份证件、《个人凭证（密码）处置申请书》（以下简称“处置申请书”）的客户联，到柜面办理挂失存单/折销户业务，以下哪些选项正确（）A在处置申请书（客户联）的“银行后续处理”栏的“挂失结清”项上打“√”，B手工记载处理结果；C在“（后续处理）银行签章：”加盖储蓄专用（柜）章和经办、复核人员名章。D将其证件复印留存。

题目
多选题
Y银行受理正式挂失七天后，凭本人有效身份证件、《个人凭证（密码）处置申请书》（以下简称“处置申请书”）的客户联，到柜面办理挂失存单/折销户业务，以下哪些选项正确（）
A

在处置申请书（客户联）的“银行后续处理”栏的“挂失结清”项上打“√”，

B

手工记载处理结果；

C

在“（后续处理）银行签章：”加盖储蓄专用（柜）章和经办、复核人员名章。

D

将其证件复印留存。

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1.以下关于挂失说法正确的是( )。A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户B.储蓄(存单、折)书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务

2.客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。A、有效身份证件、挂失申请书银行留存联B、有效身份证件、挂失申请书银行留存联C、有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联D、有效身份证件、挂失申请书客户留存联

3.以下对于广东农村信用社银行卡书面挂失后续处理的要求描述不正确的是（）A、将挂失业务申请书银行留存联、身份证件等资料交还客户B、业务交易单作记账凭证。C、挂失申请书银行留存联跟挂失登记簿专夹保管。D、如属死亡挂失情况，“死亡证明书“跟挂失登记簿专夹保管。

4.客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。A、填写补卡（折）申请书B、挂失申请书客户收执联C、身份证复印件D、原开户申请书客户留存联

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  • 第1题：

    对挂失销户的通知存款正确做法（）。

    • A、应在挂失申请书银行、客户联处理结果栏“5其他”处打勾、并注明“销户”字样
    • B、挂失申请书交客户签字确认
    • C、代理挂失的交代理人签字
    • D、挂失申请书客户联作记帐凭证、银行联银行专夹保管

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    办理正式挂失后，户主本人可持（）在营业时间到原挂失经办机构办理挂失撤销业务。

    • A、有效身份证件
    • B、存款凭证
    • C、挂失申请书客户留存联
    • D、收费凭证

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    办理正式挂失后，账户户主本人可持（）在营业时间到原挂失受理网点办理撤销挂失业务。

    • A、有效身份证件
    • B、存款凭证
    • C、挂失申请书客户留存联
    • D、存款凭条

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    柜台操作人员办理贷记卡挂失的必须步骤如下（）。

    • A、持卡人填写《挂失申请书》，并递交经办人员，经办人员核实无误，调用"4911贷记卡按证件查卡号"交易，查询持卡人贷记卡号
    • B、核实无误后，调用"4917贷记卡挂失"交易，录入卡号（手工）；持卡人通过密码键盘输入支付密码；如持卡人遗忘支付密码的，还须持卡人出示有效身份证件，并核实持卡人身份
    • C、确认提交；交易成功，打印《挂失申请书》，并在《挂失申请书》上填写处理结果，加盖经办人员名章和业务公章，交持卡人签名确认
    • D、核对签名无误后，将身份证件和《挂失申请书》回执联交持卡人；《挂失申请书》"银行留存联"留存保管；《挂失申请书》"银行记账凭证联"作为记账凭证保管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    Y银行受理正式挂失七天后，凭本人有效身份证件、《个人凭证（密码）处置申请书》（以下简称“处置申请书”）的客户联，到柜面办理挂失存单/折销户业务，以下哪些选项正确（）

    • A、在处置申请书（客户联）的“银行后续处理”栏的“挂失结清”项上打“√”，
    • B、手工记载处理结果；
    • C、在“（后续处理）银行签章：”加盖储蓄专用（柜）章和经办、复核人员名章。
    • D、将其证件复印留存。

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    多选题
    Y以下描述错的有（）
    A

    存单挂失补发和销户业务必须由存款人本人办理。

    B

    办妥存单挂失补发业务后，客户需在原挂失申请书“客户签收”签字确认。

    C

    后续处理为补发、销户、解挂的挂失申请书均应永久保管。

    D

    存单挂失补发和销户业务可由代理人出具代理人、被代理人有效身份证件、原挂失申请书办理。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    Y银行卡挂失销卡业务客户需提交：（）
    A

    《撤销银行结算账户申请书》

    B

    《个人凭证（密码）处置申请书》

    C

    本人有效身份证件

    D

    本人及代理人有效身份证件


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
    A

    有效身份证件、挂失申请书银行留存联

    B

    有效身份证件、挂失申请书银行留存联

    C

    有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联

    D

    有效身份证件、挂失申请书客户留存联


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    Y银行卡挂失销卡业务客户应提供（）
    A

    《撤销银行结算账户申请书》

    B

    本人有效身份证件

    C

    银行卡

    D

    《个人凭证（密码）处置申请书》客户联


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下对于广东农村信用社银行卡书面挂失后续处理的要求描述不正确的是（）
    A

    将挂失业务申请书银行留存联、身份证件等资料交还客户

    B

    业务交易单作记账凭证。

    C

    挂失申请书银行留存联跟挂失登记簿专夹保管。

    D

    如属死亡挂失情况，“死亡证明书“跟挂失登记簿专夹保管。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。
    A

    填写补卡（折）申请书

    B

    挂失申请书客户收执联

    C

    身份证复印件

    D

    原开户申请书客户留存联


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对挂失销户的通知存款正确做法（）。
    A

    应在挂失申请书银行、客户联处理结果栏“5其他”处打勾、并注明“销户”字样

    B

    挂失申请书交客户签字确认

    C

    代理挂失的交代理人签字

    D

    挂失申请书客户联作记帐凭证、银行联银行专夹保管


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。

    • A、银行留存联
    • B、客户回单联
    • C、记账凭证联
    • D、其他联次

    正确答案:A

  • 第14题：

    Y银行卡挂失销卡业务客户应提供（）

    • A、《撤销银行结算账户申请书》
    • B、本人有效身份证件
    • C、银行卡
    • D、《个人凭证（密码）处置申请书》客户联

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    Y以下描述错的有（）

    • A、存单挂失补发和销户业务必须由存款人本人办理。
    • B、办妥存单挂失补发业务后，客户需在原挂失申请书“客户签收”签字确认。
    • C、后续处理为补发、销户、解挂的挂失申请书均应永久保管。
    • D、存单挂失补发和销户业务可由代理人出具代理人、被代理人有效身份证件、原挂失申请书办理。

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    关于挂失业务，以下说法正确的有（）

    • A、通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
    • B、通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
    • C、正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办
    • D、7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    多选题
    柜台操作人员办理贷记卡挂失的必须步骤如下（）。
    A

    持卡人填写《挂失申请书》，并递交经办人员，经办人员核实无误，调用4911贷记卡按证件查卡号交易，查询持卡人贷记卡号

    B

    核实无误后，调用4917贷记卡挂失交易，录入卡号（手工）；持卡人通过密码键盘输入支付密码；如持卡人遗忘支付密码的，还须持卡人出示有效身份证件，并核实持卡人身份

    C

    确认提交；交易成功，打印《挂失申请书》，并在《挂失申请书》上填写处理结果，加盖经办人员名章和业务公章，交持卡人签名确认

    D

    核对签名无误后，将身份证件和《挂失申请书》回执联交持卡人；《挂失申请书》银行留存联留存保管；《挂失申请书》银行记账凭证联作为记账凭证保管


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    办理正式挂失后，户主本人可持（）在营业时间到原挂失经办机构办理挂失撤销业务。
    A

    有效身份证件

    B

    存款凭证

    C

    挂失申请书客户留存联

    D

    收费凭证


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    远程集中授权挂失后续处理需上传资料包括（）。
    A

    经运营主管审批的挂失申请书的银行留存联

    B

    经运营主管审批的挂失申请书的客户留存联

    C

    客户证件

    D

    客户影像


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    办理正式挂失后，账户户主本人可持（）在营业时间到原挂失受理网点办理撤销挂失业务。
    A

    有效身份证件

    B

    存款凭证

    C

    挂失申请书客户留存联

    D

    存款凭条


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下关于挂失说法正确的是（）。
    A

    客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户

    B

    储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理

    C

    储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理

    D

    储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于挂失业务，以下说法正确的有（）
    A

    通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续

    B

    通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续

    C

    正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办

    D

    7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实


    正确答案： A,B
    解析： 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第六章-第一节

  • 第23题：

    多选题
    Y银行受理正式挂失七天后，凭本人有效身份证件、《个人凭证（密码）处置申请书》（以下简称“处置申请书”）的客户联，到柜面办理挂失存单/折销户业务，以下哪些选项正确（）
    A

    在处置申请书（客户联）的“银行后续处理”栏的“挂失结清”项上打“√”，

    B

    手工记载处理结果；

    C

    在“（后续处理）银行签章：”加盖储蓄专用（柜）章和经办、复核人员名章。

    D

    将其证件复印留存。


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    K客户申请办理挂失补卡，柜员收下客户的有效身份证件、《挂失申请书》回单联、《东方卡补换卡申请表》后，应审核（）。
    A

    有效身份证件是否为持卡人本人

    B

    非当场办理挂失补卡的，需通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符

    C

    审核《个人凭证（密码）处置申请书》填写后续要求是否完整、正确

    D

    审核《东方卡补换卡申请表》要素填写是否完整、正确


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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