单选题公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因是什么？（）A 推动基于事实的组织变化。B 改善非财务措施。C 澄清战略目标。D 衡量评估客户影响。

题目
单选题
公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因是什么？（）
A

推动基于事实的组织变化。

B

改善非财务措施。

C

澄清战略目标。

D

衡量评估客户影响。

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1.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

2.关于平衡计分卡的说法，正确的有()。A:平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题 B:运用平衡计分卡的过程中，无需高层管理者的参与 C:平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持 D:平衡计分卡的实施成本较低 E:平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合

3.关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。 A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法 B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合 C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性 D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与 E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

4.()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡理论体系的初步形成。A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》B、《平衡计分卡——化战略为行动》C、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡在新的商业环境中保持繁荣》D、《战略地图——化无形资产为有形成果》

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  • 第1题：

    企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。

    A.建立企业愿景和战略
    B.构建财务层面的指标
    C.建立企业级平衡计分卡
    D.对企业内外部环境进行分析

    答案：A
    解析：
    A P391@niutk

  • 第2题：

    平衡记分卡评估制度的首要好处是：

    A.明确业务部分的短期目标。
    B.保证实施强有力的财务衡量指标。
    C.协调平衡客户和公司的财务衡量指标。
    D.提高目标一致性。

    答案：D
    解析：
    答案A不正确，平衡记分卡是明确长期目标。答案B不正确，不是平衡记分卡首要好处。答案C不正确，不是平衡记分卡首要好处。答案D正确，平衡记分卡将组织的目标联系起来，使组织战略得到有效执行。

  • 第3题：

    公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因是什么？（）

    • A、推动基于事实的组织变化。
    • B、改善非财务措施。
    • C、澄清战略目标。
    • D、衡量评估客户影响。

    正确答案:C

  • 第4题：

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

    • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
    • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
    • D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    实施平衡计分卡的首要步骤是（）。

    • A、建立企业愿景和战略
    • B、构建财务层面的指标
    • C、建立企业级平衡计分卡
    • D、对企业内外部环境进行分析

    正确答案:A

  • 第6题：

    平衡计分卡的首要好处是（）

    • A、提供了从客户角度看公司的相关信息
    • B、将财务业绩衡量指标和非财务业绩衡量指标挂钩
    • C、强调了内部流程
    • D、在战略和操作两个层面均纳入财务衡量指标

    正确答案:B

  • 第7题：

    企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）

    • A、开发公司层面平衡计分卡
    • B、开发部门层面与个人平衡计分卡
    • C、项目验收阶段
    • D、整合管理流程

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习和成长维度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？

    正确答案： 从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量
    流程：
    1、战略分析
    2、确定战略
    3、目标设定
    4、目标分解
    5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
    A

    建立企业愿景与战略和平衡计分卡

    B

    分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系

    C

    预测并制定绩效衡量指标

    D

    实施平衡计分卡

    E

    限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略


    正确答案： A,B
    解析： 企业实施平衡计分卡的步骤：①建立企业愿景与战略；②建立平衡计分卡；③数据处理；④分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系；⑤预测并制定绩效衡量指标，与企业的计划和预算相结合；⑥实施平衡计分卡；⑦采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡改进企业战略。

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡的缺点有（）
    A

    不能实现组织长远发展

    B

    平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

    C

    平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

    D

    平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。
    A

    平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法

    B

    平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合

    C

    平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性

    D

    平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与

    E

    平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。

  • 第13题：

    M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示：
    表2 M企业客户层面绩效指标

    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    (3)平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些?


    答案：
    解析：
    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。 答：考评客户指标时可能出现下列问题：
    ①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。
    ②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。
    ③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    答：该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：
    ①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。
    ②具有协商式或民主式领导体制。
    ③财务制度完善、财务管理水平较高。
    ④信息处理能力较强。
    ⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。
    (3)平衡计分卡的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

  • 第14题：

    东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份 额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（ ）。

    A.创新与学习角度
    B.财务角度
    C.顾客角度
    D.内部流程角度

    答案：B,C,D
    解析：
    平衡计分卡包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。本题中，利 润预期属于财务角度，工程进度完成率属于内部流程角度，市场份额属于顾客角度，工程交付时间属 于顾客角度和内部流程角度。

  • 第15题：

    平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？


    正确答案: 从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量
    流程：
    1、战略分析
    2、确定战略
    3、目标设定
    4、目标分解
    5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重

  • 第16题：

    平衡计分卡的优点在于“平衡”上的表现不包括（）。

    • A、外部衡量和内部衡量之间的平衡
    • B、定量衡量与定性衡量之间的平衡
    • C、短期目标和长期目标之间的平衡
    • D、开元和节流之间的平衡

    正确答案:D

  • 第17题：

    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是（）。

    • A、财务维度
    • B、顾客维度
    • C、内部业务流程维度
    • D、学习和成长维度

    正确答案:C

  • 第18题：

    平衡计分卡的两个阶段是什么（）

    • A、设计，实施阶段
    • B、计划，实施阶段
    • C、提出，设计阶段
    • D、提出，审核阶段

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。

    • A、建立企业愿景和战略
    • B、构建财务层面的指标
    • C、建立企业级平衡计分卡
    • D、对企业内外部环境进行分析

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）
    A

    开发公司层面平衡计分卡

    B

    开发部门层面与个人平衡计分卡

    C

    项目验收阶段

    D

    整合管理流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡的首要好处是（）
    A

    提供了从客户角度看公司的相关信息

    B

    将财务业绩衡量指标和非财务业绩衡量指标挂钩

    C

    强调了内部流程

    D

    在战略和操作两个层面均纳入财务衡量指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
    A

    建立企业愿景和战略

    B

    构建财务层面的指标

    C

    建立企业级平衡计分卡

    D

    对企业内外部环境进行分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。

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