使用报告
硬件错误报告
系统日志
可用性报告
第1题:
第2题:
一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议(SLA)。下面哪一个检查审计师认为最重视?服务水平协议(SLA)不包括:()
第3题:
信息系统审计师应经常检查下列哪些报告一遍符合服务水平协议(SLA)对运行时间的要求?()
第4题:
云计算提供了服务水平协议(SLA)以保证可用性,而网格计算并未提供。
第5题:
出现以下哪种情况,信息系统审计师最需要对第三方托管的云计算机进行审查:()
第6题:
企业正在与厂商谈判服务水平协议(SLA),首要的工作是()
第7题:
企业正在与厂商谈判服务水平协定(SLA),首要的工作是()。
第8题:
利用情况报告
硬件故障报告
系统日志
可用性报告
第9题:
使用报告
硬件错误报告
系统日志
可用性报告
第10题:
实施可行性研究
核实与公司政策的符合性
起草其中的罚则
起草服务水平要求
第11题:
该指标可用来考察服务交付的完备性
该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数
数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数
数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断
第12题:
实施可行性研究
核实与公司政策的符合性
起草其中的罚则
起草服务水平要求
第13题:
组织外包其服务台,下列哪项指标最好包括在服务水平协议(SLA)中?()
第14题:
下面哪一个报告IS审计师可以用来检查服务水平协议与需求的一致性()。
第15题:
检查外包计算机中心的服务等级协议(SLA)时,IS审计师应该首先确定()。
第16题:
对指标“服务项(SLA)实现的完整度”理解正确的哪些项()
第17题:
IS审计师在核实互联网服务商(ISP)是否遵守外包电信服务可用性的企业服务水平协议(SLA)时,以下哪个报告属于最合适的信息来源?()
第18题:
组织与供应商协商服务水平协议,下面哪一个最先发生?()
第19题:
IS审计师应当使用以下哪种报告来检查遵守服务层次协议(SLA)有关可用时间的要求()。
第20题:
全部用户支持
第一次呼叫解决问题的百分比
服务台的意外报告数量
应答电话的代理数量
第21题:
ISP提供的通讯服务故障报告
企业生成的自动故障切换服务应用报告
ISP提供的宽带使用报告
企业提供的通讯服务故障报告
第22题:
在过期或终止合同情形下,从旧的供应商迁移到新的供应商的条款
顾客和供应商的晚付款条款
对服务提高的合同承诺
合同方之间的纠纷解决程序
第23题:
制定可行性研究
检查是否符合公司策略
草拟服务水平协议
草拟服务水平要求
第24题:
使用报告
硬件错误报告
系统日志
可用性报告