多选题当客户因发现有人插队而发火时（）A我没看到，插队的话柜员不会给办理的B大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候C如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解D又发火，不理你，一会子就好了
题目
多选题
当客户因发现有人插队而发火时（）
A
我没看到，插队的话柜员不会给办理的
B
大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候
C
如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解
D
又发火，不理你，一会子就好了