问答题物业文书与物业档案有什么区别？
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参考答案和解析
但是并非所有的文书资料都转化为档案，如重份文件、没有查考价值的信封和通知卡、与物业管理各项业务无关的群众来信、无保存价值介绍信、便条、录音带、录像带等都没有利用价值，因此不转化为档案。
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第1题：
下列属于物业管理档案内容的是( )。
A．物业运行记录资料
B．物业维修记录
C．物业服务记录
D．物业消费资料
E．物业管理公司行政管理档案
正确答案：ABCE
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第2题：
物业管理档案的收集整理一般是按照( )分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。
A．物业管理项目
B．物业管理流程
C．物业管理服务内容
D．物业管理部门
正确答案：B
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第3题：
下列选项中，属于档案管理内容的有（ ）。A.物业权属资料
B.业主的权属档案资料
C.物业运行记录
D.档案的更新
E.物业服务企业行政管理答案：A,B,C,E解析：档案管理是指物业服务企业在物业管理活动中，对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用，为物业管理提供客观依据和参考资料的活动。物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件，业主的权属档案资料、个人资料，物业运行记录、物业维修记录、物业服务记录和物业服务企业行政管理以及物业管理相关合同资料等。档案管理应对业主的个人信息保密。 -
第4题：
日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
- A、小区安全巡视记录
- B、会所服务记录
- C、建筑物维修维护记录档案
- D、社区活动记录和服务与投诉管理记录
正确答案:C -
第5题：
一般被称为物业基础资料档案的是（）。
- A、物业介入期档案
- B、物业承接查验期档案
- C、物业入住期档案
- D、物业日常管理期档案
正确答案:B -
第6题：
物业文书材料的形成来源有哪些？
正确答案: 物业文书材料来源于物业管理各业务环节的每个运作过程，每一环节都产生相应的文书材料。
（1）物业的接管验收材料。房产资料：房屋、设备及其附着物业清单、清册及表格。技术资料：竣工图纸、地质勘察报告、工程预决算书、图纸会审记录、竣工验收证明书、总平面图、平面图、房屋及设备使用技术资料。接管资料：公用设施（设备）验收情况、验收合格凭证、物业移交管理书及房屋、公用设施、设备及图纸接管验收清单、物业完好情况、接管文件。
（2）住户（租户）入住材料。包括楼房验收交楼表、房屋装修申报表、装修保证书、入住通知书、住户房屋交吉单、住户入住合约、身份证明材料、发证情况登记表、用户情况登记卡（表）。
（3）物业租赁材料。包括租赁合同、物业权属证明材料、房屋安全鉴定材料、同意出（转）租文件、委托书、公证书、证明、报告、分户图。
（4）物业维修材料。包括维修审批表、修缮图纸、验收合格证明、修缮工程许可证、工程预结算表、安全鉴定书、材料单。
（5）物业经营管理材料。包括公司经营发展文件、小区管理文件、小区建设文件、合资、合作文件。
（6）物业管理处员工花名册。包括管理体制处工作人员相片、工作人员及水电技工证复印件等。
（7）物业设备仪器管理材料。包括设备设施购买、安装、使用、维修文件。
（8）物业管理服务材料。包括房屋维修文件、设备运行情况文件、业户接待资料（含投诉与回访记录）、其他的相关资料。
（9）其他管理材料。是指在物业管理过程中具有管理指导性、行政性的文件资料和内部流转、传递的文字材料。通常有上级主管部门的有关指令、信息、企业质量手册、程序文件等。 -
第7题：
物业承接查验期整理的档案是（）档案，这类档案比较重要，一般须长期存放。
- A、物业重点资料
- B、物业服务企业信息资料
- C、物业基础资料
- D、客户资料
正确答案:C -
第8题：
多选题日常物业管理期档案的收集主要包括（）。A物业运行记录档案
B物业维修记录档案
C物业服务记录档案
D物业管理公司高层管理人员档案
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题物业文书与物业档案有什么区别？正确答案： 物业文书可以转化为档案，但文书与档案以是有区别的。档案是直接的、原始的历史记录，文件是现行的，丧失现实效用才能转化为档案；档案是第一手的原稿，以物业档案中物业修缮工程的审批表、费用结算单为例，它们是修缮过程中形成的表格，由工作人员在实际工作时填写、审批人员核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案原始性的体现。在维修工程进行时，它具备现行效力，属于一种文件，但是在工程验收、费用核算清楚后，它便成了对历史的记录，转化为档案，体现出档案的历史性。
但是并非所有的文书资料都转化为档案，如重份文件、没有查考价值的信封和通知卡、与物业管理各项业务无关的群众来信、无保存价值介绍信、便条、录音带、录像带等都没有利用价值，因此不转化为档案。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题关于日常物业管理期档案的收集与整理。说法正确的是（）。A日常物业管理期档案主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案
B物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案
C物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案
D手续办理完毕的文件，应由承办单位或个人保存，一年后向档案部门移交
E日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题物业文书材料的形成来源有哪些？正确答案： 物业文书材料来源于物业管理各业务环节的每个运作过程，每一环节都产生相应的文书材料。
（1）物业的接管验收材料。房产资料：房屋、设备及其附着物业清单、清册及表格。技术资料：竣工图纸、地质勘察报告、工程预决算书、图纸会审记录、竣工验收证明书、总平面图、平面图、房屋及设备使用技术资料。接管资料：公用设施（设备）验收情况、验收合格凭证、物业移交管理书及房屋、公用设施、设备及图纸接管验收清单、物业完好情况、接管文件。
（2）住户（租户）入住材料。包括楼房验收交楼表、房屋装修申报表、装修保证书、入住通知书、住户房屋交吉单、住户入住合约、身份证明材料、发证情况登记表、用户情况登记卡（表）。
（3）物业租赁材料。包括租赁合同、物业权属证明材料、房屋安全鉴定材料、同意出（转）租文件、委托书、公证书、证明、报告、分户图。
（4）物业维修材料。包括维修审批表、修缮图纸、验收合格证明、修缮工程许可证、工程预结算表、安全鉴定书、材料单。
（5）物业经营管理材料。包括公司经营发展文件、小区管理文件、小区建设文件、合资、合作文件。
（6）物业管理处员工花名册。包括管理体制处工作人员相片、工作人员及水电技工证复印件等。
（7）物业设备仪器管理材料。包括设备设施购买、安装、使用、维修文件。
（8）物业管理服务材料。包括房屋维修文件、设备运行情况文件、业户接待资料（含投诉与回访记录）、其他的相关资料。
（9）其他管理材料。是指在物业管理过程中具有管理指导性、行政性的文件资料和内部流转、传递的文字材料。通常有上级主管部门的有关指令、信息、企业质量手册、程序文件等。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列不属于日常物业管理期档案的是（）。A物业运行记录档案
B物业维修记录档案
C物业收集资料档案
D物业管理公司行政管理档案
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
物业承接查验期的档案收集内容，主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为( )。
A．物业技术档案
B．物业情况档案
C．物业基础资料档案
D．物业全面档案
正确答案：C
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第14题：
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表(表4)。分析表中内容，并回答下列问题。
{图}
问题：
1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些7
2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些?
3.物业管理档案保存的注意事项是什么?
4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全?答案：解析：1.物业管理档案常用检索工具的编制方法如下。(1)分类卡片目录是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系，这类目录的优点是系统性、灵活性高，但难度较大，需要一定的时间;.(2)专题卡片目录是按某一特定的题目，将同一主题内容或属性的各类文献组合，以卡片形式提供档案室某一专题档案内容;(3)主题卡片目录是指以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统;(4)名称索引是指以字母或其他文字排序方法的顺序将全宗内档案文件所涉及的单位按名称制作索引，以提供使用的索引编制方法。
2.电子媒体档案一般分为两类：一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存贮于录像磁带中。
3.物业管理档案保存的注意事项如下。(1)物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中最重要和基础性的档案，它的保存管理和安全十分重要;(2)房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的2倍;(3)各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案的数量较大，这部分档案的保存期限较短，这类档案应有一个销毁的管理方案和程序，以腾出空间，避免档案室空间被无谓占用。
4.档案毁损有人为的原因和自然的因素。人为原因的毁损，如遗失、损坏、被盗、不当使用和故意毁损等。自然的因素，一方面是文件的介质和记录方式随时间的推移而产生自然失效，如文件的纸张自然老化和墨迹的自然消失等，另一方面是环境的影响，如火、水、潮湿、虫鼠啃咬、紫外线以及机械磨损等因素都会造成档案寿命缩短或毁损。档案保管应注意室内空气流通，经常采取防霉、防潮、防虫、防水防火、防盗等安全措施。同时，要制定一套切实可行的档案管理制度并加以严格执行，如改善档案保存的条件，采取有效的档案修复技术，最大限度延长档案的寿命，保障档案的安全。
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第15题：
日常物业管理期，物业档案资料收集的范围是（）。
- A、物业运行记录档案
- B、物业维修记录档案
- C、物业服务记录档案
- D、物业管理公司行政管理档案
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。
- A、物业运行记录档案
- B、物业服务记录档案
- C、物业管理公司行政管理档案
- D、物业维修维护记录档案
正确答案:B -
第17题：
下列不属于日常物业管理期档案的是（）。
- A、物业运行记录档案
- B、物业维修记录档案
- C、物业收集资料档案
- D、物业管理公司行政管理档案
正确答案:C -
第18题：
物业文书与物业档案有什么区别？
正确答案: 物业文书可以转化为档案，但文书与档案以是有区别的。档案是直接的、原始的历史记录，文件是现行的，丧失现实效用才能转化为档案；档案是第一手的原稿，以物业档案中物业修缮工程的审批表、费用结算单为例，它们是修缮过程中形成的表格，由工作人员在实际工作时填写、审批人员核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案原始性的体现。在维修工程进行时，它具备现行效力，属于一种文件，但是在工程验收、费用核算清楚后，它便成了对历史的记录，转化为档案，体现出档案的历史性。
但是并非所有的文书资料都转化为档案，如重份文件、没有查考价值的信封和通知卡、与物业管理各项业务无关的群众来信、无保存价值介绍信、便条、录音带、录像带等都没有利用价值，因此不转化为档案。 -
第19题：
多选题物业企业的服务与投诉管理记录是（ ）的收集范围。A物业运行记录档案
B物业维修、维护记录档案
C物业服务企业行政管理档案
D物业服务记录档案
正确答案： C,A解析：
物业服务记录档案的收集范围包括小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录。 -
第20题：
单选题一般被称为物业基础资料档案的是（）。A物业介入期档案
B物业承接查验期档案
C物业入住期档案
D物业日常管理期档案
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。A物业运行记录档案
B物业服务记录档案
C物业管理公司行政管理档案
D物业维修维护记录档案
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。A小区安全巡视记录
B会所服务记录
C建筑物维修维护记录档案
D社区活动记录和服务与投诉管理记录
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。A物业服务企业行政管理档案
B物业工程地质勘察报告
C物业运行记录档案
D物业维修记录档案
正确答案： A,D解析：
日常物业管理期间档案的收集范围主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业服务企业行政管理档案。 -
第24题：
问答题案例二 某物业服务企业实施了档案管理，把与物业管理相关的处于相对零乱、分散的档案，经过分类组合、排列、编目，使档案系列化、系统化，。 【问题】 1．物业管理档案的内容有哪些？ 2．试述物业管理档案整理的基本方法。 3．试述物业管理档案资料的保存工作。 4．物业管理档案管理的注意事项有哪些？正确答案： 1.物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件,业主、物业使用人的权属档案资料、个人资料,物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录和物业服务企业行政管理以及物业管理相关合同资料等。
2.物业管理档案整理的基本方法包括:
(1)以案卷为单位整理
以案卷为单位整理就是立卷,即按照文件材料在形成和处理过程中的联系将其组合成案卷。案卷是一组有密切联系的文件的组合体。立卷是一个分类、组合、编目的过程。分类即按照立档单位的档案分类方案,对文件材料进行实体分类;组合即将经过分类的文件材料,按一定形式组合起来;编目即将经过组合以后的文件材料,进行系统排列和编目。
(2)以件为单位整理
以件为单位整理要以计算机管理为前提条件。以件为单位整理就是按照文件材料形成和处理的基本单位进行整理。一般来讲,一份文书材料、一张图纸或照片、一盘录音带或录像带、一本表册或证书、一面锦旗、一个奖杯等均为一件。文书材料的正本与定稿作为一件,转发件与被转发件为一件,正文与附件作为一件,原件与复制件作为一件,来文与复文可为一件。以件为单位整理的档案,其基本保管单位是件。
3.物业管理档案资料的保存工作主要包括:
(1)所有文档必须妥善保存,定期检查,确保长期可读;
(2)文档资料需要编制部门全部文件清单,并明确文件归档的范围和保管期限、密级,各部门新增加的文件条目,必须及时列入文件清单内;
(3)文件的分发由专人集中管理,按照管理的要求,根据文件的密级采用标准分发与非标准分发相结合的方式进行,保证有关工作人员能及时使用最新版本的文件;
(4)开展传统介质档案长期永久保存研究及相关工作;
(5)开展以档案实体为核心的延缓性保护工作;
(6)开展以档案内容信息为核心的再生性保护工作;
(7)开展特种介质档案长期永久保存研究及相关工作。
4.物业管理档案管理的注意事项主要有:
(1)专人负责档案保管,做到档案标识清晰,分类明确,易于查找;档案出室必须由具备资格的人经过登记后方可借出。档案管理人员需按时检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防止因管理疏忽导致的文件丢失。
(2)档案的鉴定必须由物业经理或其指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印人、份数以及保存期限、保存数量等做出决定,其他未经授权人士无权决定。
(3)员工因工作需要借阅档案,应办理借阅登记手续,并规定借阅期限。档案的销毁,应填写销毁单,并经物业经理批准后方可执行,销毁单由档案室管理员保存。
(4)贯彻执行国家保密法,物业管理部分档案按其保密程度,有密级之分。以其泄漏、遗失会使住户、物业服务企业利益受到重大、较大损失和不良影响,分为绝密、机密、秘密三级,其他为普通档案。不同密级的档案在保管和运用方面将会区别对待。
(5)物业管理档案管理工作是一项动态性较强的管理工作,当物业的产权发生变动或房屋现状因大修、改建等原因发生变化时,各种物业资料需及时进行变更异动,才能保证物业资料的准确、完整,真正反映物业的状况。为此,物业管理档案管理要求做到规范化、科学化、经常化。解析： 暂无解析