判断题各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。A 对B 错

题目
判断题
各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。
A

对

B

错

相似考题

1.公司首先通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现销售人员违规行为,但客户继而又投诉的,仍应认定为公司主动发现,予以从轻处理。()此题为判断题(对，错)。

2.各人身保险公司要确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用,不得恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址。()此题为判断题(对，错)。

3.以保险产品停售、限售为由进行宣传销售,引导客户购买保险属于销售误导行为。( )此题为判断题(对，错)。

4.客户服务部门在处理客户投诉或开展客户回访工作过程中发现涉嫌违规信息后,应立即移送销售督察部门查处。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
更多“判断题各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    在代理保险业务客户投诉及危机事件处理过程中，应根据销售及售后服务中是否存在问题，着重分析()和()两个关键要素，对销售保单进行分类处理

    A.投保人亲笔签名

    B.客户投诉时间

    C.保险公司回访

    D.客户意见类型


    参考答案：AC

  • 第2题：

    以下关于客户回访的描述中，错误的是()。

    A、客户回访可以只针对新单销售

    B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通

    C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为

    D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施


    参考答案：A

  • 第3题：

    基金销售机构对基金销售人员的（ ）和业务培训等进行日常管理，建立健全基金销售人员管理档案，登记基金销售人员的基本资料和培训情况等。

    A.销售行为
    B.流动情况
    C.获取从业资质
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    基金销售人员的资格管理、人员管理和培训；
    基金销售机构应该建立科学的聘用、培训、考评、晋升、淘汰等人力资源管理制度，确保基金销售人员具备与岗位要求相适应的职业操守和专业胜任能力。
    第一，基金销售机构应完善销售人员招聘程序，明确资格条件，审慎考察应聘人员。
    第二，基金销售机构应建立员工培训制度，通过培训、考试等方式，确保员工理解和掌握相关法律法规和规章制度。员工培训应符合基金行业自律机构的相关要求，培训情况应记录并存档。
    第三，基金销售机构应加强对销售人员的日常管理，建立管理档案，对销售人员行为、诚信、奖惩等情况进行记录。
    第四，基金销售机构应建立科学合理的销售绩效评价体系，健全激励、约束机制。
    第五，基金销售机构对于通过基金业协会资质考核并获得基金销售资格的基金销售人员，统一办理执业注册、后续培训和执业年检。
    第六，基金销售机构对于所属已获得基金销售资格的从业人员，应参照中国证券投资基金业协会发布的《基金从业人员后续职业培训大纲》的要求，组织与基金销售相关的职业培训。
    第七，基金销售机构对基金销售人员的销售行为、流动情况、获取从业资质和业务培训等进行日常管理，建立健全基金销售人员管理档案，登记基金销售人员的基本资料和培训情况等。
    第八，基金销售机构应通过网络或其他方式向社会公示本机构所属的取得基金销售从业资质的人员信息，公示的内容包括但不限于姓名、从业资质证明及编号、所在营业网点等信息。

  • 第4题：

    下列选项中，（　　）是针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。

    A、物业管理培训
    B、销售资料学习
    C、销售筹备培训
    D、目标客户分析培训

    答案：B
    解析：
    销售资料的学习主要包括：①公司背景的了解与培训；②对项目楼书、折页及各类宣传材料使用和发放方面的培训；③销售规则培训；④合同签订程序方面的培训；⑤物业管理方面的培训。

  • 第5题：

    客户资料仅供本店员工作销售和回访客户用途。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    销售方格根据销售目标的达成和良好人脉的形成这两个目标，从二维角度分别描销售人员对（）和（）的关心程度。

    • A、销售任务领导意图
    • B、销售任务客户
    • C、销售任务销售额
    • D、产品质量客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    中国保监会为治理销售误导行为，要求各人身保险公司制定自查自纠工作实施方案，组织有关人员，对可能产生销售误导问题的各个业务环节，对售前、售中、售后的各项管控措施是否执行到位等，进行认真自查和整改。以下有关自查自纠工作的叙述正确的是（）：①各人身保险公司总公司对自查自纠工作负总责，要在总公司及省市两级分支机构成立由总经理任组长的治理销售误导工作领导小组；②各人身保险公司要将监管部门对自查自纠工作的要求深入贯彻到每个部门、每个分支机构、每个代理机构和每位员工；③总公司治理销售误导工作领导小组中要确定一名联系人，其职别不得低于总公司部门负责人；④自查自纠工作实施方案要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手，对销售环节是否管理到位，销售行为是否依法合规，内控制度是否健全合理有效，客户回访信息资料是否真实等问题全面开展自查工作。

    • A、②③④
    • B、①②③④
    • C、①④
    • D、①②③

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    商业银行理财产品销售是指商业银行将本*行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（以下统称客户）宣传推介、销售、办理申购、赎回等行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户方格从二维角度分别描述客户对（）和对（）的关心程度。
    A

    销售人员产品质量

    B

    销售人员产品价格

    C

    产品质量购买需求

    D

    销售人员购买需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    各人身保险公司应按次妥善保存培训课件，培训讲义，销售用语和签到表等资料，保存时间不得少于3年。( )


    参考答案：错误

  • 第14题：

    根据《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》第二条规定,自本通知下发之日起,各人身保险公司应当立即对2016年以来公司销售管理合规情况开展自查自纠,重点针对()等业务环节。

    A、产品管理

    B、信息披露

    C、销售宣传

    D、客户回访


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    下列选项中，（　　）是针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。

    A.物业管理培训
    B.销售资料学习
    C.销售筹备培训
    D.目标客户分析培训

    答案：B
    解析：
    新建商品房销售人员对销售资料的学习主要包括：①公司背景的了解与培训；②对项目楼书、折页及各类宣传材料使用和发放方面的培训；③销售规则培训；④合同签订程序方面的培训；⑤物业管理方面的培训。

  • 第16题：

    销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

    • A、检查销售人员客户开发、管理状况
    • B、升级的客户抱怨与投诉处理
    • C、销售人员管理
    • D、战败失控客户汇总分析

    正确答案:C

  • 第17题：

    销售中接近客户的目的有（）。

    • A、引起客户对销售代表及产品的注意
    • B、提高客户对销售代表及产品的兴趣
    • C、使客户对产品实施购买行为
    • D、使客户不至于产生投诉

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    关于保险销售行为的要求，以下说法正确的是（）。

    • A、在介绍公司产品时，销售人员应使用保险公司统一制作的宣传资料，或自行制作有关公司和产品的宣传资料
    • B、销售人员不得通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险或替换以前购买的保险
    • C、在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活
    • D、销售人员应提醒客户对有关证件进行查询验证，并告知查询验证的方法

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    保险公司对销售误导的排查应该从（）等方面入手。 ①销售资格管理 ②培训管理 ③销售行为管理 ④宣传资料管理

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    销售方格根据销售目标的达成和良好人脉的形成这两个目标，从二维角度分别描销售人员对（）和（）的关心程度。
    A

    销售任务领导意图

    B

    销售任务客户

    C

    销售任务销售额

    D

    产品质量客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《关于规范营业网点销售专区建设与销售资质公示的通知》，营业场所不得借予客户或行外其他机构单独使用，不得允许非本*行人员在营业网点从事产品宣传推介、销售等活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对基金销售人员的销售行为、流动情况、获取从业资质和业务培训等进行日常管理，建立健全基金销售人员管理档案，登记基金销售人员的基本资料和培训情况等的机构是（  ）。
    A

    证券业协会

    B

    基金管理公司

    C

    基金销售机构

    D

    相关监管机构


    正确答案： C
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    保险公司对销售误导的排查应该从（）等方面入手。 ①销售资格管理 ②培训管理 ③销售行为管理 ④宣传资料管理
    A

    ①②

    B

    ①②③

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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