①②③
②③④
①②④
①②③④
第1题:
销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
1.销售误导已经成为寿险市场最为突出的问题,严重损害了保险业的声誉和形象,有可能动摇行业持续快速发展的根基。( )
A.正确
B.错误
2.以下属于寿险行业销售误导行为的是( ):①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”;②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品;③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品,不进行充分的风险提示;④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
3.2012年以来,保监会治理销售误导的工作主要包括( ):①加强制度建设;②加大对销售误导的查处力度;③推动各公司进行结构调整和产品转型,鼓励发展风险保障型和长期储蓄型产品,降低销售误导的可能性;④推动保单标准化和通俗化,加强消费者教育。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
4.为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》(保监寿险〔2012〕215号),要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括( ):①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话营销及电话约访是否符合监管规定;④是否建立了完善的产品说明会管理制度。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
5.各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。( )
A.正确
B.错误
6.以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是( )。
A.建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系
B.建立销售误导投诉纠纷调解处理机制
C.开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育
D.依法加大对销售误导行为的处罚力度
7.中国保监会于2011年10月正式设立了保险消费者权益保护局,2012年2月28日举办保护保险消费者权益主题会议,首次明确提出保护保险消费者权益的概念。而在今年的保险监管工作会议上,项俊波主席也用一定的篇幅,较为详细地论述了保险消费者权益保护问题。以下关于保险消费者权益保护的陈述,错误的是( )。
A.以维护好保险人、投保人、被保险人、受益人合法权益为目标
B.遵循“依法保护、重点保护、合理保护”的原则
C.做好保险消费者权益保护工作是防范行业风险、促进行业健康发展的需要
D.保护保险消费者权益是保险监管机构的基本职责
8.以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任,保护消费者权益的有( ):①建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;②建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③落实新单回访制度,确保在半年内完成回访;④建立销售误导责任追究机制,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
参考答案:1.A 2.D 3.D 4.D 5.A 6.D 7.A 8.C
第2题:
销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。 中国保监会严格规定,人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动时,不得存在以下销售误导行为() ①用保险产品的分红率与银行存款利率进行比较; ②设法让投保人购买本公司新产品而终止原来已有的保险合同; ③告诉投保人应对回访话术; ④不承诺保险产品的收益。
第3题:
为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》,要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括()。 ①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评; ②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》; ③电话营销及电话约访是否符合监管规定; ④是否建立了完善的产品说明会管理制度。
第4题:
自2000年前后人身保险新型产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,连续出台了多项制度,采取了多项措施,综合治理销售误导。2012年年初,中国保监会将治理销售误导作为人身保险监管的重点任务。2012年7月17日,中国保监会项俊波主席在2012年上半年保险监管工作会议指出,在治理寿险销售误导方面,中国保监会以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心,切实加大治理力度,相关工作取得积极进展。为防止销售误导行为发生,中国保监会有关文件规定,保险公司对新型产品投保人的回访应当在()内完成。
第5题:
以下关于人身保险电话销售行为监管的说法中,错误的是()。 ①电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查,但保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况修改完善 ②保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户 ③保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员,应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格 ④保险公司开展电话销售的产品范围只能限于普通型人身保险产品
第6题:
保险公司由于未在银行代理网点张贴《人身保险投保提示书基准内容》或者销售人员代抄投保风险提示语句而导致直接或间接损失的风险为()
第7题:
中国保监会《人身保险销售误导行为认定指引》所称欺骗,是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,对有关保险产品的真实情况进行()。
第8题:
①③④⑥
①②③④⑤⑥
①③④⑤⑥
①②③④⑥
第9题:
5天
犹豫期
宽限期
保险期间
第10题:
①②③
①③④
②③④
①②③④
第11题:
①②③
②③④
①②④
①②③④
第12题:
不得隐瞒合同重要内容
不得提供虚假产品信息
不得夸大保险产品收益
不得混淆保险产品概念
第13题:
根据《关于推进投保提示工作的通知》规定,下列说法正确的是( )。
A、各保险公司应分别在本公司的网站、营业网点、所属代理网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》。
B、应做好内部各部门及所属代理机构的协调沟通工作,确保投保提示制度执行顺畅,效果良好。
C、应将各分支机构执行投保提示制度情况纳入公司内部稽核检查和内控评估工作的范围,将销售人员执行投保提示制度情况作为对其年度考核的重要内容。
D、对于执行不力的保险公司和代理机构保监局可采取相应的监管措施,督促各有关方面认真执行投保提示制度。
第14题:
自2000年前后人身保险新型产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,连续出台了多项制度,采取了多项措施,综合治理销售误导。2012年年初,中国保监会将治理销售误导作为人身保险监管的重点任务。2012年7月17日,中国保监会项俊波主席在2012年上半年保险监管工作会议指出,在治理寿险销售误导方面,中国保监会以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心,切实加大治理力度,相关工作取得积极进展。人身保险产品销售误导风险产生的主要原因包括():①销售人员利益驱动下的短期行为;②保险公司经营理念导向失误;③监管力度和监管措施尚不到位;④消费者保险意识和风险防范意识淡薄。
第15题:
自2000年前后人身保险新型产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,连续出台了多项制度,采取了多项措施,综合治理销售误导。2012年年初,中国保监会将治理销售误导作为人身保险监管的重点任务。2012年7月17日,中国保监会项俊波主席在2012年上半年保险监管工作会议指出,在治理寿险销售误导方面,中国保监会以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心,切实加大治理力度,相关工作取得积极进展。为防止销售误导行为发生,中国保监会有关文件规定,分红保险产品说明书应当包括以下哪些内容():①风险提示;②公司历年分红水平;③红利及红利分配;④利益演示;⑤产品基本特征;⑥犹豫期及退保。
第16题:
自2000年前后人身保险新型产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,连续出台了多项制度,采取了多项措施,综合治理销售误导。2012年年初,中国保监会将治理销售误导作为人身保险监管的重点任务。2012年7月17日,中国保监会项俊波主席在2012年上半年保险监管工作会议指出,在治理寿险销售误导方面,中国保监会以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心,切实加大治理力度,相关工作取得积极进展。为防止销售误导行为发生,中国保监会有关文件规定,向个人销售新型产品的,保险公司提供的投保单应当印制“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”,投保人签名确认即可。
第17题:
销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。 中国保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》对寿险公司的销售误导行为作了具体明确的认定,各寿险公司作出以下风险提示工作可以被认定为进行了公司内部的销售误导综合治理() ①保险合同由受益人亲笔签名确定; ②投保提示书由投保人亲笔签名确定; ③新型保险产品的风险提示语句由投保人亲笔抄录; ④在保险销售网站、网点或所属代理网点张贴《人身保险投保提示书基准内容》。
第18题:
中国保监会为治理销售误导行为,要求各人身保险公司制定自查自纠工作实施方案,组织有关人员,对可能产生销售误导问题的各个业务环节,对售前、售中、售后的各项管控措施是否执行到位等,进行认真自查和整改。以下有关自查自纠工作的叙述正确的是():①各人身保险公司总公司对自查自纠工作负总责,要在总公司及省市两级分支机构成立由总经理任组长的治理销售误导工作领导小组;②各人身保险公司要将监管部门对自查自纠工作的要求深入贯彻到每个部门、每个分支机构、每个代理机构和每位员工;③总公司治理销售误导工作领导小组中要确定一名联系人,其职别不得低于总公司部门负责人;④自查自纠工作实施方案要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手,对销售环节是否管理到位,销售行为是否依法合规,内控制度是否健全合理有效,客户回访信息资料是否真实等问题全面开展自查工作。
第19题:
②③④
①②③④
①④
①②③
第20题:
②③④
①②③
①③④
①②③④
第21题:
①②③
①③④
②③④
①②③④
第22题:
战略风险
信用风险
保险风险
操作风险
第23题:
①④
②③⑤
②③④
①②③④⑤
第24题:
对
错