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  • 第1题:

    电信服务质量管制的内容包括()。

    A:制定电信服务标准
    B:成立电信用户申诉受理部门
    C:测评和公布电信用户满意度
    D:确保所有电信企业业务质量一致
    E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

    答案:A,B,C,E
    解析:
    本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量,具体包括以下4个方面的工作:(1)制定明确的电信服务标准,作为企业的最低质量标准和社会监督依据;(2)成立电信用户申诉受理部门,以便了解用户的意见,发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用,并监督电信企业解决服务中的实际问题;(3)测评和公布电信用户满意度,实施政府的监管作用,并发挥社会的监督作用;(4)设立电信服务质量奖项,表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量,推广先进经验。

  • 第2题:

    电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务,包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。(  )



    答案:对
    解析:

  • 第3题:

    增值电信服务是指电信网络上除基础电信以外的其他服务,主要是以计算机网络为主的电信服务,包括: ()

    • A、电子和语言邮件
    • B、电子商务
    • C、因特网业务
    • D、其他在线计算机服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    电信网是为公众提供信息服务,完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续()的综合效果,包括服务性能质量和网络性能质量。


    正确答案:满意程度

  • 第6题:

    电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()传递服务。

    • A、服务热线
    • B、商业洽谈
    • C、通信终端
    • D、电子产品

    正确答案:C

  • 第7题:

    以下属于《电信服务规范》正文内容的是?()

    • A、国内IP电话
    • B、国内通信设备服务业务的服务规范
    • C、数字蜂窝移动通信
    • D、电信服务质量管理的原则

    正确答案:D

  • 第8题:

    电信网的分类方式有多种,若按()划分,可将电信网分为电缆通信网、光缆通信网、卫星通信网等。

    • A、信号形式
    • B、信息传递方式
    • C、服务对象
    • D、传输介质

    正确答案:D

  • 第9题:

    判断题
    电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务,包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    自2016年2月1日起,纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统,为电信企业提供的语音通话和移动互联网等无线信号室分系统传输服务,按照基础电信服务缴纳增值税。                                           (  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    电信通信的特点有(  )。
    A

    电信通信服务是无形的

    B

    电信通信服务的生产过程与消费过程不可分割

    C

    电信通信比邮政通信的时效性低

    D

    电信服务的标准化程度低

    E

    电信通信依赖于网络


    正确答案: A,B,E
    解析:
    电信通信具备服务的一般特点:产品无形、不可存储、生产过程与消费过程不可分割。电信通信也具备其自身的一些特殊性,主要表现在:①电信通信要求全天候可用。在现代社会中占据重要的基础设施地位。②电信通信具有高度时效性。电信通信采用光电、电磁系统进行非实物形态的信息传递,信息的处理和传递速度很快,而且电信服务的标准化程度很高,与邮政通信相比具有高度的时效性。③电信通信依赖于网络,互联互通的电信网是提供电信服务的物质技术基础。

  • 第12题:

    填空题
    ()是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。

    正确答案: 电信业务
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据增值税法律制度的规定,下列各项中说法错误的有( )。

    A.语音通话服务和出租带宽业务属于基础电信服务
    B.纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统,为电信企业提供的语音通话属于基础电信服务
    C.纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统,为电信企业提供的移动互联网等无线信号室分系统传输服务属于基础电信服务
    D.纳税人通过蜂窝数字移动通信用塔(杆)及配套设施,为电信企业提供的塔类站址管理业务属于增值电信服务

    答案:C,D
    解析:
    纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统,为电信企业提供的移动互联网等无线信号室分系统传输服务属于增值电信服务,因此C选项错误。纳税人通过蜂窝数字移动通信用塔(杆)及配套设施,为电信企业提供的塔类站址管理业务属于信息技术服务,因此D选项错误。

  • 第14题:

    电信职业道德体现了电信通信()、()、()、()的服务方针。


    正确答案:迅速;准确;安全;方便

  • 第15题:

    电信服务的类别包括基础电信和()。

    • A、增值电信
    • B、传声电信
    • C、网络电信
    • D、数据交换

    正确答案:A

  • 第16题:

    国际电信服务市场特征不包括()。

    • A、各国电信服务发展重点不同
    • B、国际电信服务竞争主体多元化
    • C、新型服务不断出现
    • D、电信服务费用不断增加

    正确答案:D

  • 第17题:

    电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括()和()。


    正确答案:服务性能质量;网络性能质量

  • 第18题:

    以下属于《电信服务规范》附录内容的是?()

    • A、电信服务质量管理的原则
    • B、电信业务经营者的权利与义务
    • C、国内通信设施服务业务的服务规范
    • D、电信服务质量共性问题规定

    正确答案:C

  • 第19题:

    电信服务指利用()所提供之通信服务。

    • A、电信设备
    • B、电力设备

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    下列关于电信服务的说法中,不正确的是( )。
    A

    提供短信和彩信服务按照“增值电信服务”缴纳增值税

    B

    基础电信服务实行10%税率

    C

    固定电话的安装费按照“基础电信服务”缴纳增值税

    D

    互联网接入服务按照“增值电信服务”缴纳增值税


    正确答案: A
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    根据我国加入WTO的协议,我国《电信条例》将电信管制的范围扩大到了()领域。
    A

    计算机互联网及其相关服务

    B

    电信普遍服务

    C

    移动通信服务

    D

    电信网络安全


    正确答案: B
    解析: 本题考查《电信条例》相关知识。根据我国加入WTO的协议,我国《电信条例》将电信管制的范围扩大到了计算机互联网及其相关服务领域。

  • 第22题:

    单选题
    电信服务指利用()所提供之通信服务。
    A

    电信设备

    B

    电力设备


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    根据营改增的有关规定,下列说法不正确的是()。
    A

    纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统为电信企业提供的语言通话,按增值电信服务

    B

    纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统为电信企业提供移动互联网等无线信号系统传输服务,按照基础电信服务

    C

    车辆停放服务按照不动产经营租赁服务缴纳增值税。

    D

    道路通行服务按照不动产经营租赁服务缴纳增值税

    E

    运输工具承运业务,按照代理服务缴纳增值税


    正确答案: B,C
    解析: 本题考核“增值税——征收范围”。纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统为电信企业提供的语言通话,按基础电信服务;提供移动互联网等无线信号系统传输服务,按照增值电信服务;无运输工具承运业务,按照交通运输服务缴纳增值税

  • 第24题:

    多选题
    增值电信服务是指电信网络上除基础电信以外的其他服务,主要是以计算机网络为主的电信服务,包括: ()
    A

    电子和语言邮件

    B

    电子商务

    C

    因特网业务

    D

    其他在线计算机服务。


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析