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  • 第1题:

    银行间债券市场的托管结算机构是()

    • A、商业银行柜台
    • B、固定收益电子平台
    • C、中债登
    • D、综合协议交易平台

    正确答案:C

  • 第2题:

    在()且不涉及客户()的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。


    正确答案:客户授权、保密信息

  • 第3题:

    利用()为客户提供非柜台方式的服务时,应采取相应的客户身份认证措施,识别客户身份。

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、自动柜员机
    • D、其他电子化交易方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    在智能柜台上无法完成的交易有()

    • A、挂失
    • B、电子银行签约
    • C、信用卡积分及余额查询
    • D、代扣代缴水电煤

    正确答案:A

  • 第5题:

    中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了()等相关服务改进要求。

    • A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。
    • B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
    • C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
    • D、银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    电子银行柜台服务中可免填单的交易有()

    • A、查询/打印关联账户清单
    • B、关闭/注销电子银行渠道
    • C、认证工具的查询
    • D、认证工具的注销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    现金管理主要是凭借()手段,将银行已有的产品整合,为客户提供便捷的服务。

    • A、电子银行
    • B、手机银行
    • C、柜台服务

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    农行网上银行交易查询功能可以查询企业通过()进行的历史交易明细。
    A

    网上银行

    B

    柜台

    C

    电话银行

    D

    电子汇兑


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列个人网上银行柜台服务交易中可由他人代办的是()。
    A

    通过柜台申请开通网上银行服务

    B

    对外转账功能设置

    C

    个人网上银行销户

    D

    登录密码重置


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在智能柜台上无法完成的交易有()
    A

    挂失

    B

    电子银行签约

    C

    信用卡积分及余额查询

    D

    代扣代缴水电煤


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    迁移日前在一网通上填单的客户,来柜台申请时可以在申请表上贴新的标识码,并在业务办理时选择()。
    A

    无电子填单

    B

    有电子填单

    C

    一网通填单


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下收单机构做出何种回复结果,农业银行可免去持卡人10元调单费()
    A

    提供正确的交易凭证

    B

    交易有差错,待作账务处理

    C

    交易凭证无法提供

    D

    收单机构超期未提供交易凭证,农业银行做退单处理


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    设计网点功能分区时,可以将原咨询引导区和()整合为智能服务区。

    • A、填单区
    • B、低柜服务区
    • C、电子银行体验区
    • D、客户等候区

    正确答案:C

  • 第14题:

    农行网上银行交易查询功能可以查询企业通过()进行的历史交易明细。

    • A、网上银行
    • B、柜台
    • C、电话银行
    • D、电子汇兑

    正确答案:A

  • 第15题:

    电子银行服务台中的报表主要统计()。

    • A、客服中心的电子银行知识要点
    • B、电子银行客户数
    • C、电子银行交易数据
    • D、运营过程中的有关事件、问题、变更

    正确答案:D

  • 第16题:

    迁移日前在一网通上填单的客户,来柜台申请时可以在申请表上贴新的标识码,并在业务办理时选择()。

    • A、无电子填单
    • B、有电子填单
    • C、一网通填单

    正确答案:A

  • 第17题:

    下列业务可免填单的是()。

    • A、开户
    • B、存款100元
    • C、汇款
    • D、挂失

    正确答案:B

  • 第18题:

    申请状态变更服务交易成功后,柜员需打印电子银行个人服务凭条,加盖银行业务章后交付客户,并取回带有客户签字的银行留存联;客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存,不随传票装订。()


    正确答案:错误

  • 第19题:

    个人柜台存取款免填单服务主要适用于存折、借记卡的()。

    • A、续存
    • B、支取
    • C、内部转账
    • D、销户业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    客户挖掘营销流程()
    A

    自助区挖掘

    B

    等待区挖掘

    C

    填单区挖掘

    D

    柜台挖掘

    E

    电子银行体验区挖掘

    F

    贵宾服务区挖掘


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    农行网上银行交易流水查询功能可以查询企业通过()进行的历史交易明细。
    A

    网上银行

    B

    柜台

    C

    电话银行

    D

    电子汇兑


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    电子银行柜台服务中可免填单的交易有()
    A

    查询/打印关联账户清单

    B

    关闭/注销电子银行渠道

    C

    认证工具的查询

    D

    认证工具的注销


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    用手机银行转账,手续费比柜台便宜,转账手续费(),免排队,免填单,随时随地,省时省力。
    A

    是柜台一折

    B

    是柜台三折

    C

    是柜台五折

    D

    免费


    正确答案: D
    解析: 暂无解析