讲解内容一定要讲准确,不可主观随意地以个看法混淆法律法规、政策规定
群体咨询主要关注的是群体的共性问题,因此应该占用大部分时间进行讲解
如果能提供文字资料尽量提供
要抓住群体所关注的共性问题,有针对性地进行讲解或咨询
第1题:
权威认同主要是()群体的咨询任务。
A儿童群体的咨询
B青少年群体的咨询
C成人群体的咨询
D老年群体的咨询
第2题:
对群体开展信息咨询步骤
第3题:
关于健康管理,以下不正确的是()。
第4题:
下列哪项不是健康管理师的工作内容?()
第5题:
“通过报刊、广播、电视等大众传媒形式对群体的典型心理问题进行解答”是指()
第6题:
提供团体职业咨询服务时,哪种行为是错误的?()
第7题:
遇到客户进行产品咨询时,应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
当需要咨询的客户较多时,应向后续等待客户进行相关提醒,满足每一名客户的咨询讲解需要。
当遇到暂时无法解决的问题时,应首先向客户致歉,并记录下客户的咨询问题和联系方式,明确告诉客户具体回复时间。
为客户介绍产品时,应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
第8题:
现场咨询
专栏咨询
电话咨询
门诊咨询
第9题:
第10题:
社会问题
建议和咨询
服务对象群
工作过程
第11题:
采集和管理个人或群体的健康信息
评估个人或群体的健康和疾病危险性
进行个人或群体的健康咨询与指导
制订个人或群体的健康促进计划
对个人或群体进行健康教育和推广
第12题:
遇到客户进行产品咨询时,应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
当需要咨询的客户较多时,应向后续等待客户进行相关提醒,满足每一名客户的咨询讲解需要。
当遇到暂时无法解决的问题时,应首先向客户致歉,并记录下客户的咨询问题和联系方式,明确告诉客户具体回复时间。
为客户介绍产品时,应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
第13题:
以下有关对群体开展咨询的描述,哪个是错误的?()
第14题:
在确定不同求职群体诊断咨询的切入点和切入方式时,哪种行为是错误的?()
第15题:
以下关于承保业务客户咨询,说法错误的是()
第16题:
健康管理师可以提供健康管理服务的方面是
第17题:
当政策问题不是十分明显时,下列哪些途径可以对政策问题进行确认()。
第18题:
以下关于承保业务客户咨询,说法正确的是()
第19题:
儿童群体的咨询
青少年群体的咨询
成人群体的咨询
老年群体的咨询
第20题:
调查反馈、群体建议、咨询活动
群体建议、激励
调查反馈、咨询活动
咨询活动、激励
第21题:
咨询关系未确立前,避免使用引导技术
已经暗示了希望得到的回答的问话,一定要避免
要特别关注咨询过程中负面事件的处理
心理测验有助于了解咨询对象的心理情况,可以多次使用
第22题:
团体咨询中的对象不是单一的,因此咨询过程中要随时关注有代表性的问题
为避免团体咨询中个体被忽视,一定要对特殊的个体给予极大的关注
对典型职业问题的探索要具体实际而且有针对性
要综合来访者接受和理解程度的差异,进行合适的引导
第23题:
社会问题
建议和咨询
服务对象群体
工作过程