多选题以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。A保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票 B反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等 C与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔 D说清楚自己的姓名、联系方式

题目
多选题
以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。
A

保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票 

B

反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等 

C

与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔 

D

说清楚自己的姓名、联系方式

相似考题

1.下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（ ）A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停

2.下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是( )。A.通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉 B.通过客户服务中心受理消费者投诉 C.通过新闻媒体、网络以及金硅监管机构等转办消费者投诉 D.不可以通过信访以及政府有关部门、人大、致协部门进行消费者投诉

3.消费者协会享有下列职权（）。A、对商品和服务进行监督B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对消费者提起诉讼E、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

4.以下关于客户投诉管理的做法,正确的是( )A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉B.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料C.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉D.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假

参考答案和解析
正确答案： B,A
解析： 暂无解析
更多“以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。”相关问题

  • 第1题：

    消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

    • A、调查
    • B、调解
    • C、仲裁
    • D、提请鉴定部门进行鉴定

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。

    • A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票 
    • B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等 
    • C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔 
    • D、说清楚自己的姓名、联系方式

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    餐饮油烟如果不加以正确处置，随意排放不仅影响感官，更会污染环境，我们看到应拨打（）电话进行投诉。

    • A、12319市政投诉
    • B、12315消费者投诉
    • C、12369环保投诉

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

    • A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立
    • B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理
    • C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务
    • D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下属于消费者协会职能的是（）。

    • A、1宣传保护消费者合法权益的法律法规
    • B、为消费者提供咨询服务
    • C、为经营者和消费者提供消费信息，指导消费
    • D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。

    • A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
    • B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
    • C、在24小时内处理
    • D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

    正确答案:C

  • 第8题：

    某消费者在一家大型超市购买了一袋速冻水饺，食用后出现头晕、呕吐等症状，预向消费者协会投诉，以下正确的做法是（）。

    • A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票；
    • B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等；
    • C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔；
    • D、说清楚自己的姓名、联系方式。

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    多选题
    某消费者在一家大型超市购买了一袋速冻水饺，食用后出现头晕、呕吐等症状，预向消费者协会投诉，以下正确的做法是（）。
    A

    保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票；

    B

    反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等；

    C

    与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔；

    D

    说清楚自己的姓名、联系方式。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些是消费者在进行食品安全投诉时的正确做法（）
    A

    保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票

    B

    反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑问题等

    C

    与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔

    D

    说清楚自己的姓名、联系方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。
    A

    保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票 

    B

    反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等 

    C

    与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔 

    D

    说清楚自己的姓名、联系方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    消费者协会享有下列职权（）。
    A

    对商品和服务进行监督

    B

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    C

    支持受损害的消费者提起诉讼

    D

    对消费者提起诉讼

    E

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁


    正确答案： D,C
    解析： 消费者协会履行下列职能：
    (1) 向消费者提供消费信息和咨询服务；
    (2) 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检査；
    (3) 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
    (4) 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    (5) 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
    (6) 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
    (7) 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

  • 第13题：

    在以下降低采购风险的做法中有哪些做法是正确的（）

    • A、对供应商进行初步考察
    • B、产品认证
    • C、大批量认证
    • D、小批量采购
    • E、对供应商进行年度评价

    正确答案:A,D,E

  • 第14题：

    共同投诉可以由消费者书面推选并授权几名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，可以不经被代表的消费者同意。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以下哪些是消费者在进行食品安全投诉时的正确做法（）

    • A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票
    • B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑问题等
    • C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔
    • D、说清楚自己的姓名、联系方式

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    在服务过程中，遇到乘客或顾客投诉时，以下哪些是应有的态度和做法（）

    • A、首先，无条件地向投诉者致歉
    • B、询问缘由，了解情况
    • C、强调理由，为自己辩解
    • D、解释、说明种种客观原因，请投诉者体谅
    • E、合理妥善处理，让客人满意而归

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    消费者协会具有下列哪些职能？（）

    • A、参与行政部门对商品和服务的监督.检查
    • B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
    • C、支持受损害的消费者提起诉讼
    • D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    射吸式焊炬在使用前应进行必要检查，以下做法正确的是（）。


    正确答案:先检查焊炬是否有吸力，再用气泡法焊炬是否漏气

  • 第19题：

    在接到消费者投诉时需要秉承（）等原则进行处理。

    • A、公开公正
    • B、及时有效
    • C、效率第一
    • D、信息保密

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    多选题
    投诉举报者可以通过以下哪些途径进行药品投诉举报（　　）。
    A

    走访各级药品监督管理部门投诉举报机构

    B

    互联网网址http://www.cde.org.cn/

    C

    拨打消费者投诉举报专线电话

    D

    微信公众号或手机app


    正确答案： A,C
    解析：
    投诉举报者可以通过四种途径进行药品投诉举报，一是电话，电话号码：12315（消费者投诉举报专线电话）；二是上网，互联网平台网址：http://www.12315.cn/，平台支持电脑、微信及手机App多种途径进行登录（微信公众号名称是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，手机App名称是“全国12315互联网平台”）；三是信件：地址为各级药品监督管理部门投诉举报机构；四是走访：各级药品监督管理部门投诉举报机构。

  • 第21题：

    判断题
    共同投诉可以由消费者书面推选并授权几名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，可以不经被代表的消费者同意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于消费者协会职能的是（）。
    A

    1宣传保护消费者合法权益的法律法规

    B

    为消费者提供咨询服务

    C

    为经营者和消费者提供消费信息，指导消费

    D

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话，也不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解。

  • 第24题：

    多选题
    下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理（  ）
    A

    建立消费者投诉处理的闭环管理机制

    B

    公示消费者投诉的具体途径和方法，认真受理投诉和建议

    C

    为提高银行整体的工作效率，定期处理消费者投诉情况

    D

    制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉

    E

    制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度


    正确答案： D,B
    解析：

相关内容