单选题（）负责公司网站、95538客服平台营销代表信息维护及查询管理。A 投资银行总部B 融资融券部C 客户服务总部D 登记结算部

题目
单选题
（）负责公司网站、95538客服平台营销代表信息维护及查询管理。
A

投资银行总部

B

融资融券部

C

客户服务总部

D

登记结算部

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1.对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。A.1B.2C.5D.10

2.根据信息安全管理原则规定应该按照()的原则,各级维护部门承担所负责维护的网络、系统、平台的信息安全责任。A、谁主管谁负责B、谁操作谁负责C、谁维护谁负责D、分级管理

3.消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？（）A、致电快递公司客服查询B、点击千牛物流信息查询C、登录快递官方网站查询D、通过快递100快速查询

4.11185客服中心网点维护模块,根据邮政营业网点的变化情况,提供营业网点添加、查询、浏览等功能,方便客服代表为客户提供准确的网点信息。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。

    • A、客服中心平台
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    • C、加油站
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    正确答案:A

  • 第2题：

    根据《南方电网公司营销分析管理办法》，关于市场营销部的职责说法正确的是（）。

    • A、公司市场营销分析组织和管理工作的归口部门
    • B、负责公司市场营销分析及信息传递
    • C、负责汇总、传递单位电力市场营销信息报表
    • D、负责开展市场营销分析培训工作

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    在金信工程中，工商总局网站网上信息查询功能主要有（）

    • A、有关工商管理的论文查询
    • B、商标查询、业务办理状态查询
    • C、网站发布信息的全文检索和网站发布信息的附加条件的高级检索
    • D、公司管理部门查询

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、生活常识
    • D、疑难问题
    • E、业务推介

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    根据《南方电网公司管理线损管理办法》，公司市场营销部的工作职责包括有（）。

    • A、负责电能计量装置和相应采集系统的归口管理
    • B、负责完善计量、营销系统、营配信息集成平台等节能相关配套设施的建设与管理
    • C、负责10kV及以下分压线损统计
    • D、制定并组织实施公司管理降损工作计划

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》国网营销部负责营销业务涉及控制类（）的具体安全防护及运行维护管理。

    • A、设备
    • B、应用
    • C、系统
    • D、终端

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？（）

    • A、营销工作平台和客户信息查询分析
    • B、营销工作管理和授信管理
    • C、客户信息收集和客户信息分析
    • D、授信管理和风险管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    CIIS都有哪几方面大的功能？（）

    • A、客户信息查询分析功能
    • B、营销工作平台
    • C、授信工作管理平台
    • D、风险信息管理功能
    • E、客户信息维护功能

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    由谁负责公司网站集合计划信息披露内容的管理与维护（）。

    • A、资产管理部人员
    • B、信息技术中心人员
    • C、总经理办公室人员
    • D、清算中心人员

    正确答案:A

  • 第10题：

    公司建立营销人员信息公示机制，确保客户可以通过现场、网站、客服电话等渠道，查询营销人员的个人基本信息（）等情况。

    • A、执业资格
    • B、授权范围
    • C、客户投诉
    • D、违法违规行为及处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    公司建立营销人员信息公示机制，确保客户可以通过现场、网站、客服电话等渠道，查询营销人员的个人基本信息（）等情况。
    A

    执业资格

    B

    授权范围

    C

    客户投诉

    D

    违法违规行为及处理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在金信工程中，工商总局网站网上信息查询功能主要有（）
    A

    有关工商管理的论文查询

    B

    商标查询、业务办理状态查询

    C

    网站发布信息的全文检索和网站发布信息的附加条件的高级检索

    D

    公司管理部门查询


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（）

    • A、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立
    • B、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研
    • C、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研
    • D、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    公司营销部（农电工作部）是公司移动作业平台归口管理部门。它的主要职责是（）

    • A、组织编制和修订营销移动作业平台相关管理制度和标准规范
    • B、负责营销移动作业平台业务的统一规划、设计与完善工作
    • C、负责指导各省公司营销移动作业平台的软硬件建设与业务推广
    • D、负责公司营销移动作业平台应用情况的监督与考核
    • E、负责审核各单位营销移动终端购置需求，组织招标采购工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    访问航空公司网站查询航班信息，其实就是在访问（）。

    • A、资源网站
    • B、数据库
    • C、系统网站
    • D、信息查询网站

    正确答案:B

  • 第16题：

    电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:B

  • 第17题：

    增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由（）统一负责。

    • A、省客服中心；
    • B、省公司客服部；
    • C、省公司市场部；
    • D、省公司业务支撑中心。

    正确答案:A

  • 第18题：

    “金信通”业务系统操作员岗位职责（）

    • A、负责商户信息建立、维护管理
    • B、电话支付终端的建立、维护管理
    • C、各类信息、报表查询及风险控制
    • D、负责系统中角色的设置、维护、管理

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    主管可在（）查询流失金葵花客户。

    • A、营销管理平台-客户营销查询
    • B、营销管理平台-客户报表
    • C、WMS-客户报表
    • D、WMS-客户营销查询

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）负责公司网站、95538客服平台营销代表信息维护及查询管理。

    • A、投资银行总部
    • B、融资融券部
    • C、客户服务总部
    • D、登记结算部

    正确答案:C

  • 第21题：

    省（自治区、直辖市）公司营销部（农电工作部）是单位营销移动作业平台应用的归口管理部门是公司移动作业平台归口管理部门。它的主要职责是（）

    • A、负责单位营销移动作业平台的建设、推广和运行管理
    • B、负责单位移动作业终端的设备管理以及营销移动终端购置需求汇总及上报
    • C、负责组织开展单位营销移动作业平台应用与培训工作
    • D、负责单位营销移动作业平台新增、变更业务需求审定与上报工作
    • E、负责单位营销移动作业平台应用情况的评价考核

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    CIIS都有哪几方面大的功能？（）
    A

    客户信息查询分析功能

    B

    营销工作平台

    C

    授信工作管理平台

    D

    风险信息管理功能

    E

    客户信息维护功能


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）负责公司网站、95538客服平台营销代表信息维护及查询管理。
    A

    投资银行总部

    B

    融资融券部

    C

    客户服务总部

    D

    登记结算部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？（）
    A

    营销工作平台和客户信息查询分析

    B

    营销工作管理和授信管理

    C

    客户信息收集和客户信息分析

    D

    授信管理和风险管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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