单选题营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。A 《客户服务确认书》B 《客户预约开户登记表》C 《营销人员信息登记表》D 《客户投诉登记表》

题目
单选题
营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。
A

《客户服务确认书》

B

《客户预约开户登记表》

C

《营销人员信息登记表》

D

《客户投诉登记表》

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1.证券经纪业务中客户投诉的常见原因有（ ）。 A．客户认为自己被公司或营销人员忽视 B．营销人员不愿意承担错误及责任 C．营销人员的服务承诺未兑现 D．营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失

2.从层级分，银行营销人员包括( )。A.营销决策人员B．营销主管人员C．营销管理经理D．营销员E．客户服务人员

3.主动上门的（），由各支行指定人员，按照“主动营销来的客户”流程办理开户手续。A、异地客户B、客户经理营销客户C、双异地客户D、所有客户

4.营销人员的售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。 （ ）

更多“营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。”相关问题

  • 第1题：

    关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）

    • A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
    • B、驻点营销人员着装与我行的不统一
    • C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
    • D、驻点营销人员指导客户填单

    正确答案:A

  • 第2题：

    较之营销人员的直接服务，（　）的交流传递的信息更容易被接受。

    • A、营销人员与客户
    • B、客户间
    • C、客户与消费者
    • D、消费者之间

    正确答案:B

  • 第3题：

    中国银行业营销人员从职责分为（）。

    • A、客户服务人员
    • B、营销决策人员
    • C、客户管理经理
    • D、营销主管人员
    • E、营销管理经理

    正确答案:A,C,E

  • 第4题：

    从层级分，银行营销人员包括（　）。

    • A、营销决策人员
    • B、营销主管人员
    • C、营销管理经理
    • D、营销员
    • E、客户服务人员

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。

    • A、法律法规
    • B、营销技能
    • C、专业技能
    • D、柜台业务

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访，确认客户开户手续是否规范，确认营销人员是否存在（）等行为，负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。

    • A、代客签名
    • B、代客理财
    • C、代客操作
    • D、非现场开户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。

    • A、《客户服务确认书》
    • B、《客户预约开户登记表》
    • C、《营销人员信息登记表》
    • D、《客户投诉登记表》

    正确答案:A

  • 第8题：

    证券经纪业务中客户投诉的常见原因有（）。

    • A、客户认为自己被公司或营销人员忽视
    • B、营销人员不愿意承担错误及责任
    • C、营销人员的服务承诺未兑现
    • D、营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。
    A

    存量客户

    B

    潜在的目标客户的管理

    C

    机构客户

    D

    大客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    从层级分，银行营销人员包括（　）。
    A

    营销决策人员

    B

    营销主管人员

    C

    营销管理经理

    D

    营销员

    E

    客户服务人员


    正确答案： C,D
    解析： 从层级分，银行营销人员包括营销决策人员、营销主管人员和营销员。

  • 第11题：

    多选题
    各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访，确认客户开户手续是否规范，确认营销人员是否存在（）等行为，负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。
    A

    代客签名

    B

    代客理财

    C

    代客操作

    D

    非现场开户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》，确认了解营销人员的（），接受营销人员的服务。
    A

    投资偏好

    B

    授权范围

    C

    服务时间

    D

    个人情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是营销人员开展工作的基础

    • A、客户服务
    • B、客户满意
    • C、营销渠道
    • D、客户信息

    正确答案:D

  • 第14题：

    营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》，确认了解营销人员的（），接受营销人员的服务。

    • A、投资偏好
    • B、授权范围
    • C、服务时间
    • D、个人情况

    正确答案:B

  • 第15题：

    在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。

    • A、营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
    • B、营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
    • C、营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
    • D、客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
    • E、营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且（）

    • A、确认客户开户手续是否规范
    • B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为
    • C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动
    • D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。

    • A、存量客户
    • B、潜在的目标客户的管理
    • C、机构客户
    • D、大客户

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、营业部

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    中国银行业营销人员从职责分为（）。
    A

    客户服务人员

    B

    营销决策人员

    C

    客户管理经理

    D

    营销主管人员

    E

    营销管理经理


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。
    A

    营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务

    B

    营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为

    C

    营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导

    D

    客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的

    E

    营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。
    A

    法律法规

    B

    营销技能

    C

    专业技能

    D

    柜台业务


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）
    A

    驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作

    B

    驻点营销人员着装与我行的不统一

    C

    驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作

    D

    驻点营销人员指导客户填单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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