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  • 第1题:

    下列选项中,属于老年人的福利需求主要内容的是()。

    A、经济保障需求

    B、健康保障需求

    C、情感保障需求

    D、服务保障需求


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    属于货物招标进度规划主要内容的是()。

    A、服务内容、目标要求
    B、服务需求特点、时间安排
    C、招标相关工作顺序和时间安排
    D、工程建设项目或生产需求的衔接配套

    答案:D
    解析:
    本题的考点为招标采购工作进度规划的内容。依不同的采购标的,进度规划的内容分别如下:(1)工程招标主要有:工程项目的细分、工程建设程序、工程总进度规划、招标相关工作顺序和时间安排以及相关责任主体等;(2)货物招标主要有:采购货物名称、数量、技术指标、时间节点、顺序安排和工程建设项目或生产需求的衔接配套和相关责任主体等;(3)服务招标主要有:服务内容、目标要求、需求特点、时间安排和相关责任主体等。对于复杂项目,如进口机电产品招标的管理等,还应补充国际采购的特殊环节予以说明。

  • 第3题:

    义务兵通信、盲人读物等,要求邮政以低于市场的价格或者免费提供服务,这属于邮政管制主要内容中的()管制。



    A.邮政资费
    B.服务质量
    C.普遍服务
    D.特殊服务

    答案:D
    解析:
    本题考查邮政管制的主要内容。义务兵通信、盲人读物等,要求邮政以低于市场的价格或者免费提供服务,这属于邮政管制主要内容中的特殊服务管制。

  • 第4题:

    编制职业指导业务流程时,必须进行相应的审查,下列哪项不属于审查的主要内容?()

    • A、服务方式是否符合当地实际
    • B、编制人员是否符合资格要求
    • C、服务要求是否合理
    • D、注意事项是否到位

    正确答案:B

  • 第5题:

    下列选项中,属于物业服务合同主要内容的有()。

    • A、委托服务事项
    • B、双方的权利义务
    • C、物业服务费用和维修费用
    • D、物业的承接验收
    • E、委托服务期限

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题:

    下列各项中,属于善言灵巧谈判对手的性格特征的是()。

    • A、乐于交际
    • B、容易激动
    • C、情绪变化快
    • D、见异思迁

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列各项中,()属于会计职业道德的主要内容。

    • A、坚持准则
    • B、提高技能
    • C、参与管理
    • D、强化服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    下列各项中,不属于善言灵巧的谈判对手的性格特征是()

    • A、乐于交际
    • B、容易激动
    • C、善于表达
    • D、处世机灵

    正确答案:B

  • 第9题:

    下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

    • A、互通最新房态信息
    • B、及时整理好结帐房
    • C、客房差异情况的核对
    • D、特殊宾客服务的要求

    正确答案:A

  • 第10题:

    下列要求中属于乐于服务主要内容的是()。

    • A、仪容严整
    • B、公而忘私
    • C、助人为乐
    • D、风纪严整

    正确答案:C

  • 第11题:

    单选题
    编制职业指导业务流程时,必须进行相应的审查,下列哪项不属于审查的主要内容?()
    A

    服务方式是否符合当地实际

    B

    编制人员是否符合资格要求

    C

    服务要求是否合理

    D

    注意事项是否到位


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列各项中,属于善言灵巧谈判对手的性格特征的是()。
    A

    乐于交际

    B

    容易激动

    C

    情绪变化快

    D

    见异思迁


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。

    A.提供咨询服务

    B.风险规划与服务管理

    C.接报案 查勘与定损服务

    D.核赔服务

    E.客户投诉处理服务

    F.了解客户真实要求


    参考答案:F

  • 第14题:

    下列各项中属于《中华人民共和国证券法》的主要内容的是( )。
    A.证券发行的主要内容 B.证券服务机构的主要内容
    C.证券交易的主要内容 D.证券监督管理机构


    答案:A,B,C,D
    解析:
    现行《中华人民共和国证券法》的主要内容包括:证券发行(包括证券发行的信息披露)、证券交易、上市公司的收购、证券交易所、证券公司、证券登记结算机构、证券服务机构、证券业协会、证券监督管理机构以及法律责任等主要内容。

  • 第15题:

    下列各项中,不属于估价作业方案主要内容的是( )。

    A、估价工作的主要内容及质量要求
    B、估价工作的具体步骤及时间进度
    C、估价工作的人员安排
    D、委托方的协助义务

    答案:D
    解析:
    本题考查的是估价作业方案的含义和内容。估价作业方案的内容主要包括:(1)估价工作的主要内容及质量要求;(2)估价工作的具体步骤及时间进度;(3)估价工作的人员安排。

  • 第16题:

    下列各项中,不属于情绪型谈判对手的性格特征的是()。

    • A、乐于交际
    • B、容易激动
    • C、情绪变化快
    • D、见异思迁

    正确答案:A

  • 第17题:

    下列不属于酒店现场控制主要内容的是哪项()?

    • A、服务程序的控制
    • B、服务标准的控制
    • C、服务时机的控制
    • D、意外事件的控制

    正确答案:B

  • 第18题:

    客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于()?

    • A、仪表要求;
    • B、语言要求;
    • C、举止要求。

    正确答案:C

  • 第19题:

    下列属于增值服务的主要内容是() Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第20题:

    下列选项中,不属于物业服务合同的主要内容的是( )。

    • A、特约服务
    • B、专项维修资金的管理与使用
    • C、物业管理用房
    • D、双方的权利义务

    正确答案:A

  • 第21题:

    下列不属于客房服务方案主要内容的是()。

    • A、人员调配
    • B、设备调试
    • C、客房布置

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    下列表述中属于社会主义职业道德规范主要内容的是()。
    A

    诚实守信

    B

    文明礼貌

    C

    办事公道

    D

    服务群众


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列各项中,()属于会计职业道德的主要内容。
    A

    坚持准则

    B

    提高技能

    C

    参与管理

    D

    强化服务


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析