单选题沟通有两种功能，一种是认知沟通，一种是（）沟通。A 心理B 情感C 组织D 感情

第1题：

第2题：

第3题：

银行的代理融通有两种形式，一种是（），另一种是（）。

正确答案:权益转让；权益售与

第4题：

信息可以概括为两大类：（）这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。

• A、一种是信息
• B、一种是认知信息
• C、一种是情感信息
• D、一种是信息源

正确答案:B,C

第5题：

公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。

正确答案:错误

第6题：

沟通有哪些功能（或沟通与关系营销之间的关系）？

正确答案: （1）沟通是关系营销的黏合剂。沟通是黏合剂，将销售中不同的个体（买卖双方）聚集在一起，通过有效沟通使人们彼此了解，将原先相对独立的个体逐渐吸引并凝聚在同一个价值之中。
（2）沟通是关系营销的润滑剂。由于人们的个性、价值观、生活经厅等方面的差异，个体之前难免发生冲突。通过有效沟通，使人们懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要和愿望，更懂得换位思考与感同深受，彼此向对方靠拢，真正做到你中有我，我中有你，从而使彼此的关系更为融洽。
（3）沟通是关系营销的催化剂。一旦买卖双方的目标清晰明了，就能激发起双方内在的需要与需求，使得购买者与销售者建立良好的伙伴系，共同达到目标。

第7题：

什么是沟通？沟通有何内涵？

正确答案: 沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通的内涵：
沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获得理解的过程。
1、沟通首先是信息的传递。
2、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。

第8题：

（）是引导学生认知发展、人格构建的一种范例，是教师与学生沟通的桥梁。

正确答案:教材

第9题：

沟通的功能与作用包括（）。

• A、沟通具有反馈功能
• B、沟通可以传递信息
• C、沟通具有强制功能
• D、沟通有利于消除误解

正确答案:A,B,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

沟通有两种功能，一种是认知沟通，一种是（）沟通。

• A、心理
• B、情感
• C、组织
• D、感情

正确答案:B

第15题：

什么是信息沟通？信息沟通有哪些方式？

正确答案:信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。信息沟通的方式包括书面沟通、口头沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。书面沟通通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现；口头沟通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；非语言沟通以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通；电子媒介以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。

第16题：

人和人沟通中，主要有两种沟通方式（）因为我们沟通的对象是不同的。

• A、一种是有声语言的沟通
• B、一种是无声语言的沟通
• C、一种是形象上的沟通
• D、一种是心理上的沟通

正确答案:A,B

第17题：

A——A式平行沟通是一种（）的沟通。

正确答案:理性、友好、有效

第18题：

秘书面临的沟通有两种形式：（）、（）。

正确答案:纵向沟通；横向沟通

第19题：

什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？

正确答案: 建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
建设性沟通的特征：
1、信息的准确传递；
2、积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；
3、目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。

第20题：

非正式沟通（）。

• A、是一种不能产生结果的沟通
• B、是在正式沟通渠道以外进行的沟通
• C、是一种不正常的沟通
• D、是需要及时制止的沟通

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：