问答题你是某出入境检验检疫局工作人员，抽检法里要求的红酒抽检是抽两瓶送两瓶，你辖区的红酒商经理，因为红酒价格昂贵，对抽检数量有意见。如果你是工作人员，你如何与这位负责人进行沟通？请现场模拟。

题目
问答题
你是某出入境检验检疫局工作人员，抽检法里要求的红酒抽检是抽两瓶送两瓶，你辖区的红酒商经理，因为红酒价格昂贵，对抽检数量有意见。如果你是工作人员，你如何与这位负责人进行沟通？请现场模拟。
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1.群众种的番茄泛滥，乡政府要求每位工作人员购买一定数量番茄，很多人不愿买，因为这件事由你负责，因此很多人对你有意见，你该怎么做？

2.如果你所在社区有位空巢老人身体状况不是很好，且无人照顾，精神状态非常不佳。你作为社区工作人员，在联络其子女后，你会怎么劝说子女多照顾父母，请现场模拟。

3.你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前，你去汇报今天的情况。结合自身岗位，你会如何说？请做现场模拟。

4.工作期间，有记者到你所在部门要求进行采访，你会如何处理? 追问1：如果记者的采访涉及政府部门的负面问题，你怎么办? 追问2：如果记者现场对政府工作提出质疑，你怎么办? 追问3：如果记者所采访内容涉及有争议的问题，你怎么办? 追问4：如果记者要求见领导，你怎么办? 追问5：如果记者反映群众对你单位工作人员行为不当的投诉，你怎么办？

参考答案和解析
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  • 第1题：

    一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑不能用。该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理。你如何处理?


    答案：
    解析：
    (1)向顾客表示歉意,表明停电的情况,同时了解顾客要求查询的书,看能否通过其他的方式帮顾客查询到。
    (2)如果只能通过电脑查询的话,查明停电原因,如果短时间内可以恢复供电,让顾客稍微等一下;如果短时间内无法恢复供电,我会让顾客留下联系方式,表示一旦电脑可以使用我们会立即查询并把结果告诉他。
    答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题。面对工作中的意外状况，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对工作中的意外状况。

  • 第2题：

    地区工作人员在现场时必须对药品疫苗领用使用现场现场进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    地区工作人员在现场时必须妊娠舍的管理进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    你知道仓储货物入库时的抽检率吗？


    正确答案:普通货物、宣传品的抽检率是5%；礼品是10-20%；贵重物品是100%。

  • 第5题：

    地区工作人员在现场时必须对鼠类防控的现场每周进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    你是就业促进会的工作人员，领导让你请专家来指导，但是这个专家不配合，工作不投入，请你现场模拟一下，你怎么说？


    正确答案:李教授：
    对不起，是我们的工作没有做好，给您的本次的工作造成了诸多的不便，在此表示真诚的歉意，既然您已经来了，前期工作已经完成了，与会人员在您的指导下，受益匪浅，刚还有几个学员向我反映在您这学到了很多东西，表示感谢。
    您放心，在接下来的工作中，我们的安排保证会让您满意的，如果再出现什么问题，您可以直言不讳的提出来，我们一定服从并认真的改正。
    下一步的工作安排基本概况基本确定，希望您能够提出宝贵的意见，对我们的工作给与指导，您有哪些具体要求可以向我们提出来，我们会尽最大努力满足您，方便您的授课。
    同时，再次感谢您能在百忙之中能够来到我们这，指导我们的就业工作，希望您能不吝赐教，帮助我们的人员解决就业问题，您是这方面的权威，您的指导定能使他们在就业中更具优势。
    您看上课时间也快到了，您要是休息好了，通知我们一声，我们马上安排您上课，也请您对我们的工作中的不足随时提出

  • 第7题：

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    你单位政务大厅为了提高效率，采用网络排队取号的方式，有人插队，引起船员不满。你作为现场工作人员，如何与抱怨的船员进行沟通？请现场模拟。图考查能力沟通协调能力

    正确答案：
    解析：

  • 第8题：

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    辖区组织宣传活动，宣传创业人才事迹，让你负责，有一个创业人才觉得自己成就小，不想参加。你如何劝说？请现场模拟。

    正确答案：
    解析：

  • 第9题：

    问答题
    你是某网站的工作人员，有人反映你们网站泄露用户信息，现在有用户打电话过来询问此事，你该如何回复？请现场模拟。

    正确答案：
    解析：

  • 第10题：

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    材料：你是某小学的负责人，学生反映在上午课间比较饿，要求加餐，学校打算举办和家长的座谈会。在座谈会上，家长们意见不一致，如果考官是家长，你是相关负责人，你怎么跟他们说？请现场模拟一下。

    正确答案：
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  • 第11题：

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    共享单车被一个孩子推到河里，影响了航道安全，你作为海事局的工作人员教育了孩子，家长却说，小孩子不懂事，你跟他计较什么。你怎么和家长沟通？请现场模拟。

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  • 第12题：

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    你是机关一名工作人员，于某日在单位非吸烟区域遇见一同事吸烟。你将如何劝诫？请现场模拟。

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    解析：

  • 第13题：

    地区工作人员在现场时必须每周对垃圾处理现场进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    地区工作人员在现场时必须对防蚊蝇虫蜱现场每周进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    地区工作人员在现场时必须每周对人员进场情况进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    地区工作人员在现场时必须每周对药品疫苗使用的情况进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    地区工作人员必须对洗消中心现场进行抽检。


    正确答案:正确

  • 第18题：

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    病人家属认为药费比以前贵了，在医药结算处大吵大闹。你是医改办的工作人员，你会如何做？请现场模拟。

    正确答案：
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  • 第19题：

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    你来自基层，刚进入单位，做针对基层的考核方案，基层单位认为不切实际，老张对你有意见；领导批评了你们。怎么办？追问：现场模拟你如何与老张对话。

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  • 第20题：

    问答题
    你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前领导让你汇报今天热线电话的情况。结合自身岗位，你会如何汇报？请现场模拟。

    正确答案：
    解析：

  • 第21题：

    问答题
    你的好友是基层公务员，面临工作艰苦、待遇低，还有农村父母赡养、结婚等问题，现在有份高薪且专业对口的工作，征求你意见，你如何选择？请现场模拟。

    正确答案：
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  • 第22题：

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    汽车限购听证会现场，支持限购的民众和反对限购的民众发生口角。如果你是主持人，你该怎么办？请现场模拟。

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  • 第23题：

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    假设你是某单位的工作人员，单位组织的一次培训活动中，有学员反映某位老师经常擅自更改课程内容。你现在要与这位老师谈谈这件事情，请现场模拟。

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