问答题一油罐车翻倒在一个水库，有人在网上说污染了水源，引起当地居民恐慌。作为当地宣传部工作人员，你怎么办？

1)保持冷静,立即与媒体联系希望他们能够撤下曝光的内容并发表道歉声明,必要的时候我可以采用法律手段与媒体交涉,把不良影响降到最低。
(2)反省自己,自己是否在工作中没有很好地注意言行,任意发表意见。将事情汇报领导,做深刻的自我检讨。
(3)总结经验教训。
答题思路是：冷静+对策+反省+总结。面对工作中的意外状况，一定要保持冷静，再采取合法、合理的对策，最后一定要反思总结。

我作为乡镇政府的工作人员，要协调统筹经济发展和环境保护，为解决农家乐、垂钓等项目发展带来的污染问题，会采取如下措施：
　　
一、通过实地走访、座谈、拍照等方式，深入实际调查了解实际情况，对农家乐、垂钓等经营项目进行走访和摸底排查;
　　
二、对调查得来的资料、数据认真整理分析，形成调查报告，呈送领导，引起领导班子对该问题的高度重视，并提出整改建议;
　　　　
三、为更好收集各方面意见，可以针对此类问题召集镇有关部门及各村主要负责人专题会议，也可以邀请专家、领导、群众等各方面代表认真研讨，还可以参加考察典型示范村，学习经验;
　　　　
四、针对讨论、考察结果，整理分析，形成解决此类问题办法，具体如下：
　　　　
1、根据省出台的规范农家乐等经营行为的指导意见，结合本镇实际进行完善和细化，对从事农家乐的相关商家提供制度规范，对于继续污染的给出处罚，情节严重的交由司法机关处理。
　　　　
2、我会在全镇各农家乐场所显著位置贴出宣传标语，告诉游客我们既要金山银山也要绿水青山，提醒游客注重环保，否则，我们今后将无处垂钓，无处感受大自然的美好。
　　　　
3、对各村两委落实环保责任制，各村两委是环境保护的第一责任人，出现问题将首先追究村两委领导班子的责任，以此提高各村委会对于环保的重视。
　　　　
4、鼓励当地群众进行监督，可匿名举报违法排污，可通过网络、手机微信等平台对污染进行实时披露，对于提供线索的，可给予适当的奖励。
　　　　
5、考虑当地实际情况，对于一些农家乐比较集中的地区，建议镇政府可以通过给经营者们提供免息贷款等方式来引进先进的污水处理技术，也可以在税收政策上予以扶持，形成解决问题长效机制，从根本上解决排污问题，实现美好乡村建设。

如果我在火车站，刚好发生了这件事故，我会这样来处理。

第一，保持镇定，安抚情绪。在火车站这种人流量极为密集的地方有人晕倒，周围的人都会下意识的逃跑，这样会形成羊群效应。所以我会保持镇定的心态，通过喊话让病人周围的群众保持冷静，声明这很可能是病人发病的原因，并不是暴力突发事件，不会影响到大家的公共安全，请大家保持冷静，齐心协力共同救助病者。

第二，整合资源，寻求帮助。考虑到这个人很可能是因为突发性疾病导致晕倒，比如说低血糖、心脏病、高血压等，所以我会维持好现场秩序，询问在场群众中是否有专业的医护人员，好对病人在救援来临之前开展急救措施，以免错过最佳救援时机。在病人接受急救或者等待救援的时候，我会拨打车站紧急求助电话和120急救电话，说明事故发生的准确位置、病者症状和现场情况。

第三，维持秩序，澄清说明。在等待救援的时候，我会组织大家共同维持现场秩序，为病者腾出适当空间保证新鲜空气。同时也会向附近的车站工作人员寻求帮助，让车站工作人员通知车站利用车站广播对乘客进行通知和说明，请大家不要围观，也不要恐慌跑动，以免形成踩踏事件。

第四，等待救援，描述现场。在救援人员来到之后，我会向他们描述事情发展的经过，并协助他们对病者进行救助。

发生麻疹疫情，威胁着人民群众的身体健康。我会第一时间启动紧急应对方案，和检疫人员一同赶往事发现场。
　　
赶到现场后，首先我会先确定一下情况，如果没有疫情，属于虚假消息，我会及时对外界公布情况并对相关造谣者进行追责。如果情况属实，我会联系当地警方和我们的检疫人员封锁疫情地区，避免疾病扩大传播。同时我会利用电视、广播及网络及时对外公布实时消息，避免群众因为不知情而恐慌。然后我会协同工作人员进驻疫情地区，进行地区消毒，对感染人群进行隔离医治。如果感染人群很少，我会在当地搭建简易医院进行现场救治。如果感染人群很多，我会及时联系外地同事，增派人手进行救治。
　　
在救治的过程中，我要秉承着以人为本的理念，时刻注意人们群众的生命安全。我会给予我们的病人人文关怀，即使安抚他们的情绪，告诉他们麻疹疫情并不可怕，帮助他们建立起战胜病魔的信心。在整个的救治过程中，我也会请媒体跟踪采访，及时向外界发布消息，避免群众的恐慌，在采访的过程中，我也会注意对于病人隐私的保密。相信通过的我的各项应对措施，一定会在最短的时间内控制疫情，让感染人群都能够得到救治，早日消灭这次突发的麻疹疫情。
　　
在这件事情处理结束后，我要进行认真的总结与反思。在平日里就要健全完善我们的突发事件紧急应对机制。同时要加大科普宣传力度，让群众们懂得防范常见传染病的知识。让此类事件不再发生。

1)在工作中要保持清醒的认识,我必须明确只调查当地教育局指定的地方并不能真正反映出当地学生流失的真正情况,因此在调查这几个学校之后我们也应该去其他学校调查。
(2)如果当地教育局以此为理由阻止我们正常工作,一方面我们应该努力协调争取配合,另一方面把情况如实汇报给上级,执行上级的安排。
(3)无论如何都要努力调查到真实情况,反映给上级
解题思路：答题思路是：表态+沟通+协调。这类试题的解题要点是：(1)本着“团结”的原则。(2)疑难问题向上级请示。(3)日常事正常处理。(4)与同事共同研究，民主商议。(5)利用科技手段查找资料。(6)善于听取大家的意见，善于协调关系，刚柔并济，充分调动工作伙伴的积极性，发挥每个人的特长，营造一个融洽的工作环境。(7)个人服从大局，要虚心向别人学习。(8)讲原则，但要灵活。

油罐车原油泄漏，不仅会造成水质污染，严重的话更会导致居民中毒事件的发生，所以作为宣传部的工作人员，对于网上的帖子一定会慎重查证，及时公布结果，做好宣传引导，消除居民们的恐慌心理。具体来说，我会如下去做：

首先，我会联合网站负责人及网警，查找发帖人的详细信息，联系发帖人了解事情的具体情况，包括水库地址、污染程度、污染范围等，感谢其监督，向其承诺定会迅速处理。

其次，向领导汇报具体情况，在征求领导同意的情况下，通过媒体、社区广播及联合居委会干部挨家挨户通知等方式，向广大居民发出此次油罐车翻车事件的申明，提醒居民暂时不要饮用水库中的水源，并告知事件已经在调查之中，一定会尽快处理，给居民满意的答复。

再次，联系卫生部门、环保局、水利局或水质检测中心等，抽调相关技术人员到现场对水库水源进行抽样检测，并拍照取证，进行现场勘查，进一步了解具体污染程度及范围，做好记录。与此同时，安排工作人员对周边居民、居委会及水库负责人进行走访调查，了解此次事件的影响范围及处理意见，并做好进一步的解释安抚工作。

又次，及时找检测中心拿到检测报告，根据检测的结果，召开新闻发布会回应此次事件，如果确实污染，会告知居民污染的等级，并根据污染等级，向居民说明具体的处理方案，这样既解决居民用水的问题，也让大家不要恐慌，等待相关部门对水源做出净化处理;如果经调查污染不属实，也会公示出调查的具体数据报告，彻底消除居民的恐慌心理，也号召居民对事件进行进一步的监督。

最后，会及时收集居民的反馈意见，在今后的宣传工作中，更会及时发现了解居民意见，做到及时处理，正确引导舆论。

网络直播是近年来新兴的一种网络沟通平台。网络直播在最近几年比较火，甚至有一些人为了博得别人的眼球，在网络直播的时候会有一些过激的行为。现在有一女性网络直播吃仙人掌，但是有人质疑此举遭到胁迫，向网监部门报警，我作为网监部门的工作人员，核实举报信息是否真实，同时确保直播人员的人身安全，并且对网络上的这种不当现象进行惩处。
　　
　　首先，我会通过IP网址并联系相关的技术人员第一时间找到该女子上网的地点，并同警察一起前往，见到女子后，如果得知该女子没有受人胁迫，只是为了提高自己的收视率，我会对该女子进行说服教育，收视率的提高可以有多种方式，单纯的用这种过激的方式，会影响直播的效果，而且给整个社会也带来很多负面影响，尤其是对未成年人的影响更大，相信通过我的说服教育，这位女性能够意识到自己的错误，进而进行改正。同时，对于这种不恰当的直播形式进行相应的处罚，通过网监部门的相关规定，对其直播号进行查封，希望其能得到相应的教训，避免类似事件再次发生。
　　
　　如果这位女性的确是被胁迫的，那我会全力配合警察，进行调查工作。如果该名直播女子因为受到金钱的诱惑，相关直播的网络公司给予其承认进行一定的金钱奖励，那么通过了解事情的真相，对该女子及其公司进行处罚，并且在网上进行公示，以儆效尤，也对其他网络直播的幕后公司敲响警钟。如果该名女性是遭到了人身的胁迫，那么我和公安部门的工作人员会第一时间进行解救，对于胁迫者给予法律上的制裁，最后我会把调查结果进行公式，让网民知道真相。
　　
　　在此事得到有效处理之后，对举报该行为的网民进行回访，同时给予该举报的网民一定的奖励，同时呼吁其他的观看视频直播的年轻人，能够对不良的现象进行举报，净化网络直播的环境。
　　
　　通过这次工作，使我知道了网络直播工作监管的重要性，如果监管不到位，会给人民群众带来一些不必要的麻烦，我也会加大监管工作的强度，对于网络直播人员定时定期的进行思想教育工作，多直播那些正面的积极的内容，弘扬我们的中华文化，对于那些消极负面的直播进行严厉的制止，还网民一个清洁的直播环境。

“外交无小事”，这件事情，既关系到中资企业的切身利益，也关系到中国和所在国之间的传统友好关系。面对媒体采访，要慎重对待，争取化敌为友。
　　
　　1.热情接待。请记者们坐下来，向大家做自我介绍，相互交换名片，彼此熟悉一下，为下一步开展工作打好基础。
　　
　　2.耐心倾听。给记者们充分的时间，说出他们所掌握的情况，认真地做好记录，遇到不清楚的地方还要多问几句，务必把情况摸清摸透。
　　
　　3.谨慎表态。告诉记者们，这些情况我也是第一次听说，情况很重要，反映得也很及时，要感谢记者们提供了这些情况。我会尽快向上级反映，开展调查，有了结果再及时告知。
　　
　　4.汇报处理。立即向上级汇报，按照上级要求开展调查处理工作，既要尊重当地的法律法规和居民合法权益，也要注意维护中国企业的合法权益和中国政府的形象。
　　
　　5.舆论引导。处理完毕后，及时和当地主要媒体联系，做好公关工作，希望大家能够多做一些正面报道，增进两国人民的友谊。