多选题重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握（　　）环节。[2012年真题]A学习专业技能B整合服务理念C团队观念的培养D认真履行合同E诚信订立合同

题目
多选题
重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握（　　）环节。[2012年真题]
A

学习专业技能

B

整合服务理念

C

团队观念的培养

D

认真履行合同

E

诚信订立合同

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1.下列选项中，反映部分物业服务企业缺乏法律意识和诚信经营理念的情况是（ ）。A．合同规范不彻底B．合同条款不真实C．轻视物业服务合同的宣传D．物业服务合同内容草率

2.物业管理企业应把握的环节为( )。A．诚信订立合同B．认真履行合同C．自信自强D．诚信订立合同和认真履行合同

3.物业管理企业把握的环节为( )。A．诚信订立合同和认真履行合同B．认真履行合同C．诚信订立合同D．自信自强

4.物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同中，（ ）是这类企业物业管理活动中最主要的合同。A．物业服务合同B．物业经营合同C．物业综合合同D．物业租赁合同

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  • 第1题：

    重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握（ ）环节。

    A:学习专业技能
    B:整合服务理念
    C:团队观念的培养
    D:认真履行合同
    E:诚信订立合同

    答案：D,E
    解析：

  • 第2题：

    物业服务合同终止的原因有()。[2010年真题]

    A:因不可抗拒力致使物业服务合同无法履行
    B:大多数业主拒交物业服务费
    C:物业服务企业与业主双方协调商一致解除合同
    D:业主委员会委员变更
    E:物业服务企业被宣告破产

    答案：A,C,E
    解析：
    物业服务合同可以因下列原因终止：①物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的；②物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的；③因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止；④物业服务企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行；⑤法律、法规规定的其他情形。

  • 第3题：

    物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物、业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（　）两个基本环节。

    • A、公共服务与管理、系统协调 
    • B、公共服务与管理、经营创收 
    • C、专项服务与管理、系统协调 
    • D、专项服务与管理、经哲创收

    正确答案:A

  • 第4题：

    单选题
    物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给（　　）。[2012年真题]
    A

    业主大会

    B

    新选聘的物业服务企业

    C

    业主委员会

    D

    业主委员会主任


    正确答案： B
    解析：
    《物业管理条例》第三十九条规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。《物业管理条例》第二十九条第一款规定，在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：①竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；②设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；③物业质量保修文件和物业使用说明文件；④物业管理所必需的其他资料。

  • 第5题：

    单选题
    关于前期物业服务合同的说法，正确的是（　　）。[2010年真题]
    A

    前期物业服务合同可以不约定期限

    B

    前期物业服务合同是单务合同

    C

    前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

    D

    前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止


    正确答案： C
    解析：
    AC两项，《物业管理条例》第二十六条特别规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。B项，前期物业服务合同与物业服务合同一样，属于双务合同的范畴，以有偿为原则，而不是单务合同。

  • 第6题：

    单选题
    关于物业租赁管理模式中物业服务委托模式的说法，正确的是（　　）。[2014年真题]
    A

    物业服务企业需承担一定的租赁经营活动风险

    B

    物业租赁市场活跃时，物业服务企业通常不能选择该模式

    C

    物业租赁市场的价格波动影响物业企业的收入

    D

    物业服务企业只获取物业服务费


    正确答案： A
    解析：
    委托管理模式下，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部的市场风险，同时也获取全部租金收人。物业服务企业只负责物业管理和服务工作，只获取物业服务费，租赁经营活动所获得利润的多少与物业服务企业无关。只要没有失职行为，物业服务企业就不需要承担任何物业租赁经营活动所带来的风险。在物业租赁市场活跃时，业主通常会选择这种管理模式。

  • 第7题：

    多选题
    根据《物业管理条例》，业主大会应当履行的职责有（　　）。[2013年真题]
    A

    制定管理规约

    B

    制定业主大会议事规则

    C

    选聘物业服务企业

    D

    签订物业服务合同

    E

    监督物业服务企业签订劳动合同


    正确答案： E,D
    解析：
    《物业管理条例》第八条规定，物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。第十一条规定，下列事项由业主共同决定：①制定和修改业主大会议事规则；②制定和修改管理规约；③选举业主委员会或者更换业主委员会成员；④选聘和解聘物业服务企业；⑤筹集和使用专项维修资金；⑥改建、重建建筑物及其附属设施；⑦有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

  • 第8题：

    单选题
    前期物业服务合同的终止时间是（　　）。[2014年真题]
    A

    业主大会成立之日

    B

    业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日

    C

    业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日

    D

    物业服务企业之间完成项目移交之日


    正确答案： C
    解析：
    前期物业服务合同，是指前期物业管理阶段，由建设单位选聘物业服务企业所签订的物业服务合同。《物业管理条例》第二十六条对此做出了特别规定：“前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。”

  • 第9题：

    单选题
    从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有（　　）特点。[2010年真题]
    A

    临时性

    B

    长期性

    C

    专项性

    D

    综合性


    正确答案： D
    解析：
    物业管理服务的特点之一是物业管理服务的公共性和综合性。并且，从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有综合性，不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。

  • 第10题：

    单选题
    业主委员会应当依法履行的职责是（　　）。[2012年真题]
    A

    与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

    B

    决定解聘物业服务企业

    C

    制订物业服务内容、标准以及物业服务收费方案

    D

    决定物业共用部分的经营与收益分配


    正确答案： A
    解析：
    《物业管理条例》规定了业主委员会的主要职责：①执行业主大会的决定和决议；②召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；③与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；④及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；⑤监督管理规约的实施；⑥督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；⑦组织和监督专项维修资金的筹集和使用；⑧调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；⑨业主大会赋予的其他职责。

  • 第11题：

    多选题
    物业租赁经营预算编制应包括（　　）等。[2011年真题]
    A

    详细的预期收益估算

    B

    允许的空置率水平

    C

    经营费用

    D

    物业服务企业的薪酬制度

    E

    物业的建筑安装费用


    正确答案： C,D
    解析：
    租赁经营预算中主要包括的科目有：预期收入、运营成本费用、税费、利润等。编制租赁预算应重点考虑以下内容：①详细分析上年度租赁经营预算运行情况或同类物业运营收支情况，在新年度预算中进行适当的调整或引用。②要充分考虑运营成本费用在新年度可能发生的变化，如国家规定最低工资收入水平每年不断调整所导致管理服务人员费用的提高，市场物价变动导致物业管理服务物料成本的上涨等。③要对承租人及潜在承租人群体、周边环境、租赁物业状况等因素进行深入分析，尽量准确地预测可能发生的租金变化和租赁房屋空置率。④要根据实际租赁经营情况对预算进行定期调整。⑤要了解国家及租赁房屋所在地行政主管部门关于影响物业租赁运营成本费用的相关规定。

  • 第12题：

    判断题
    建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应包含物业承接查验的内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于认真履行合同的内容，正确的有()。

    A:加强合同观念、诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段
    B:重视物业服务合同的宣传和解释
    C:制定物业服务计划和实施物业管理，须以物业服务合同约定为基础
    D:切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应及时与对方当事人协商变更
    E:物业服务合同内容草率、虚夸

    答案：A,B,C,D
    解析：
    加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，物业管理从业人员应做好以下工作：①重视物业服务合同的宣传和解释，②制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础，③切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，不能单方面擅自终止履行或改变履行方式；④物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理，保证物业服务合同的安全、适当履行。

  • 第14题：

    加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，作好这方面工作应注意的内容有（）。

    • A、重视物业服务合同的宣传和解释
    • B、制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础
    • C、物业服务计划应当将合同规定的酬金，作为物业服务企业工作的出发点
    • D、物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理
    • E、切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，或者单方面终止履行或改变履行方式

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    单选题
    某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于（　　）。[2010年真题]
    A

    物业服务合同

    B

    委托合同

    C

    供电合同

    D

    居间合同


    正确答案： D
    解析：
    委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人；允诺为他方处理事务的，为受托人。题中，物业服务企业委托供电公司代收电费，那么二者签订的协议即为委托合同。

  • 第16题：

    单选题
    下列物业服务企业提供的服务项目中，属于基本公共服务的是（　　）管理。[2013年真题]
    A

    物业档案资料

    B

    房屋出租

    C

    房屋中介服务

    D

    物业经营


    正确答案： A
    解析：
    物业服务企业提供的合同约定物业服务的项目，一般包括以下方面：①物业共用部位的维修、养护和管理；②物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；③物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；④公共绿化的养护和管理；⑤车辆停放管理；⑥公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；⑦装饰装修管理服务；⑧物业档案资料管理。对于向特定业主提供单独议价的其他服务，如承揽房屋装修工程、代理房屋出租、提供家政服务等，也可以在前期物业服务合同列明，但不属于公共服务项目。

  • 第17题：

    单选题
    物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（　　）物业服务。[2013年真题]
    A

    个性化

    B

    差异化

    C

    公共性

    D

    公益性


    正确答案： B
    解析：
    物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。

  • 第18题：

    单选题
    物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（　　）。[2012年真题]
    A

    物化成果

    B

    物业管理服务

    C

    特约服务

    D

    专项服务


    正确答案： A
    解析：
    物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的交易关系，双方交易的标的物是物业服务。与一对一的交易关系不同的是，物业管理必须面对众多的服务对象，重点是物业的共用部位和共用设施设备。

  • 第19题：

    填空题
    物业服务成本测算应区别（ ），由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。

    正确答案： 不同物业的性质和要求
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中，业主有权进行监督的情形有（　　）。[2012年真题]
    A

    对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议

    B

    对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿

    C

    查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料

    D

    监督物业服务企业的收费情况

    E

    要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正


    正确答案： A,D
    解析：
    业主有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督，如：①业主有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议；②有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料；③有权监督物业服务企业的收费情况；④有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正等。

  • 第21题：

    单选题
    物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物、业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（　）两个基本环节。
    A

    公共服务与管理、系统协调 

    B

    公共服务与管理、经营创收 

    C

    专项服务与管理、系统协调 

    D

    专项服务与管理、经哲创收


    正确答案： D
    解析： 物业管理的主要阶段为早期介入阶段、前期物业管理阶段和物业管理阶段。其中，物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，该阶段物业管理的主要工作内容包括公共服务与管理和系统协调两个基本环节。

  • 第22题：

    单选题
    关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是（　　）。[2010年真题]
    A

    物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求

    B

    物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务

    C

    物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务

    D

    单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款


    正确答案： A
    解析：
    《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：①提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务；②合同以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定；③物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务，有偿服务意味着接受服务者需为服务提供者支付对价——服务报酬。

  • 第23题：

    单选题
    关于物业服务合同的说法，错误的是（　　）。[2011年真题]
    A

    签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式

    B

    物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权

    C

    业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务

    D

    当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项


    正确答案： A
    解析：
    物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对每一个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应当是统一的。然而，由于每个业主都是独立的民事主体，除了全体业主共同需求之外，单个业主自然会有自身的特殊需求。《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。

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