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  • 第1题:

    如负控用户因系统故障错计电费,要及时与客户协商,重新调整客户剩余电费信息。通知95598人员对客户咨询进行解释,并在网站上暂停剩余电费查询功能。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    客户在网站上查询清单需要()就可以查询

    • A、服务密码
    • B、只要手机号码
    • C、验证码

    正确答案:A,C

  • 第3题:

    客户在用热线进行开户时,系统会要求客户输入()。客户在网站上查询和修改自己的回铃音时,需要输入自己的密码。


    正确答案:6位帐户密码

  • 第4题:

    红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。

    • A、语音;
    • B、GPRS;
    • C、IP直通车;
    • D、号码簿;

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    客户交易信息查询记录查询交易(路径:内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细),可查看用户查询客户交易信息的()。

    • A、具体时间
    • B、交易功能
    • C、IP地址
    • D、查询条件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    应将机动车维修企业质量信誉考核结果在网站上建立专项查询系统,方便社会各界查询机动车维修企业历年的质量信誉等级。()


    正确答案:正确

  • 第7题:

    判断题
    客户在网站上查询只要有服务密码就可以查询清单
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    下列哪个交易可以查询到客户全部TA账户的状态()。
    A

    TA账户信息查询

    B

    TA账户清单查询

    C

    TA账户明细查询

    D

    TA账户资料查询


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    个人客户在网点买的基金,可以()
    A

    在网上银行赎回

    B

    在网上银行查询

    C

    在手机银行赎回

    D

    在手机银行查询


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    哪里可以查询柜面通合作银行清单?()
    A

    客户信息-查询-统一视图

    B

    中间业务-柜面通-存款/取款/转账中嵌套按钮

    C

    中间业务-柜面通-查询-合作银行清单

    D

    内部管理-查询-清单-柜面通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    单位上月帮我缴存的公积金,一般几号可以在网站上查询到?

    正确答案: 一般公积金缴存到账时间是根据单位缴存住房公积金的方式确定,例如管理处柜台送交现金,则第二日记账。一般上月缴存的,这月可以查询到。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    BANCS LINK端的查询关联账户清单(E20203)交易码可为客户提供()服务
    A

    查询已关联账户清单

    B

    打印全部已关联账户清单

    C

    查询该客户的客户号下所有账户清单

    D

    打印当日已关联账户清单


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户在网站上查询只要有服务密码就可以查询清单


    正确答案:错误

  • 第14题:

    下列哪个交易可以查询到客户全部TA账户的状态()。

    • A、TA账户信息查询
    • B、TA账户清单查询
    • C、TA账户明细查询
    • D、TA账户资料查询

    正确答案:B

  • 第15题:

    用户通过客户服务中心选择查询话费类型,输入所要的查询月份,即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    跨区客户是否提供清单查询?


    正确答案:暂不提供清单查询

  • 第17题:

    客户已关联的网银账户只可以在BANCS LINK端查询,不能在网银客户端查询。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    哪里可以查询柜面通合作银行清单?()

    • A、客户信息-查询-统一视图
    • B、中间业务-柜面通-存款/取款/转账中嵌套按钮
    • C、中间业务-柜面通-查询-合作银行清单
    • D、内部管理-查询-清单-柜面通

    正确答案:B

  • 第19题:

    多选题
    客户交易信息查询记录查询交易(路径:内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细),可查看用户查询客户交易信息的()。
    A

    具体时间

    B

    交易功能

    C

    IP地址

    D

    查询条件


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    531中,柜员可以通过()为客户实时查询保单情况。
    A

    内部管理-查询-保险内部账户

    B

    内部管理-报表清单-银保通当日业务清单查询

    C

    客户信息-查询-统一视图

    D

    内部管理-手续费分润-银保通


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    服务器版综合查询哪些大类模块需要调用征管软件相应的查询()。
    A

    发票票证清单查询

    B

    纳税评估清单查询

    C

    稽查清单查询

    D

    税收收入查询


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    跨区客户是否提供清单查询?

    正确答案: 暂不提供清单查询
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客户查询已关联网银账户时,需要柜员在BANCS LINK端做()操作
    A

    关联网银账户(E20202)

    B

    查询关联账户清单(E20203)

    C

    网银个人客户注册(E20201)

    D

    登录网银查询


    正确答案: C
    解析: 暂无解析