问答题地陪导游员带领旅游团购物应严格按照《旅游法》的规定来操作，请问具体怎么操作？

题目
问答题
地陪导游员带领旅游团购物应严格按照《旅游法》的规定来操作，请问具体怎么操作？
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1.来美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问：小王应如何按照操作规程正确处理这一事件？

2.在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。A.购物次数 B.购物范围 C.购物场所 D.商品品种 E.停留时间

3.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）A.带领旅游团出站 B.与地陪接洽 C.与地陪交接行李 D.通报旅游团情况 E.转告旅游团情况

4.地陪带旅游团到定点商店购物应遵循的原则是()。A、愿意购物B、多次购物C、放任不管D、需要购物

参考答案和解析
正确答案： （1）根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物，不擅自增加购物次数和延长购物停留时间，更不得强迫旅游者购物；
（2）对于不愿参加购物活动的旅游者，要做出妥善安排，如就近参观其他景点，或安排到环境较好的地点休息等候等；
（3）导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    旅游合同中规定的由地接旅行社安排的购物活动，游客必须听从地陪导游员的具体安排积极参加。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？


    正确答案: （1）协助办理入住手续；
    （2）介绍饭店设施；
    （3）带领旅游者用好第一餐；
    （4）宣布当日或次日的活动安排；
    （5）处理旅游者进房有关问题；
    （6）照顾行李进房；
    （7）确定叫早时间。

  • 第3题：

    一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?


    正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
    (2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
    (3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

  • 第4题：

    在入店服务中，地陪应如何带领旅游团用好第一餐？


    正确答案:旅游者进入房间之前，导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定；客人到餐厅用第一餐时，地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。

  • 第5题：

    地陪应严格按照旅游合同规定的时间和次数安排旅游团到旅行社指定的商店购物，购物必须遵循客人自愿的原则；原则上每次购物时间不超过40分钟


    正确答案:正确

  • 第6题：

    地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。

    • A、要严格按照《旅游法》的规定来操作
    • B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行
    • C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定
    • D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间
    • E、可以不必向游客介绍本地商品的特色

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？


    正确答案: 1、要严格执行接待单位制定的活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，当好旅游者的购物顾问和参谋，不得擅自更换购物场所，不得强迫欺骗旅游者购物，并注意避免安排购物次数过多，停留时间过长等问题出现
    2、在旅游者进入商店购物前，地陪应向全团讲清停留时间及购物的有关注意事项，介绍本地商品特色，承担翻译工作，如旅游者需要可协助其办理商品托运手续
    3、对商品不按质论价，不抛售伪劣商品，不提供标准服务的行为，地陪要与商店负责交涉，以维护旅游者的利益
    4、遇有小贩强拉强卖是时，在适当的时间和场合地陪有责任提醒旅游者注意，以免上当受骗，不能放任不管，要和司机尽量阻止小商贩上旅游车兜售商品。

  • 第8题：

    在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。

    • A、购物次数
    • B、购物范围
    • C、购物场所
    • D、商品品种
    • E、停留时间

    正确答案:A,C,E

  • 第9题：

    问答题
    地陪导游员带领旅游团抵达景点后需要交代哪些游览中的注意事项？

    正确答案： （1）地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间；
    （2）在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等；
    （3）此外，地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如不乱刻乱画、不在禁烟区吸烟、不在禁止拍照处拍照等。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    地陪在带领旅游团队购物时，要要做到：（）
    A

    严格执行旅游活动日程安排

    B

    开展导购之前，掌握掌握相关信息

    C

    当好购物参谋，提供相应服务

    D

    注意监督购物商店工作人员是否有欺诈行为


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（　　）带领旅游者购物。
    A

    购物次数

    B

    购物范围

    C

    购物场所

    D

    商品品种

    E

    停留时间


    正确答案： D,E
    解析：
    购物是旅游者的一项重要活动，也是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道，地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物，不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫旅游者购物；对于不愿参加购物活动的旅游者，要做出妥善安排，如就近参观其他景点，或安排到环境较好的地点休息等候等；导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。

  • 第12题：

    问答题
    地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？

    正确答案： 1、要严格执行接待单位制定的活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，当好旅游者的购物顾问和参谋，不得擅自更换购物场所，不得强迫欺骗旅游者购物，并注意避免安排购物次数过多，停留时间过长等问题出现
    2、在旅游者进入商店购物前，地陪应向全团讲清停留时间及购物的有关注意事项，介绍本地商品特色，承担翻译工作，如旅游者需要可协助其办理商品托运手续
    3、对商品不按质论价，不抛售伪劣商品，不提供标准服务的行为，地陪要与商店负责交涉，以维护旅游者的利益
    4、遇有小贩强拉强卖是时，在适当的时间和场合地陪有责任提醒旅游者注意，以免上当受骗，不能放任不管，要和司机尽量阻止小商贩上旅游车兜售商品。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    地陪导游员带领旅游团购物应严格按照《旅游法》的规定来操作，请问具体怎么操作？


    正确答案: （1）根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物，不擅自增加购物次数和延长购物停留时间，更不得强迫旅游者购物；
    （2）对于不愿参加购物活动的旅游者，要做出妥善安排，如就近参观其他景点，或安排到环境较好的地点休息等候等；
    （3）导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。

  • 第14题：

    一韩国旅游团抵达双流机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?


    正确答案: (1)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
    (2)实事求是地说明交通情况;
    (3)热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。

  • 第15题：

    在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。

    • A、地陪导游员
    • B、领队
    • C、地接社
    • D、组团社

    正确答案:D

  • 第16题：

    地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？


    正确答案: （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
    （2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
    （3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
    （4）至少提前10分钟到达集合地点；
    （5）核实清点实到人数；
    （6）提醒注意事项；
    （7）集合登车。

  • 第17题：

    地陪导游员带领旅游团抵达景点后需要交代哪些游览中的注意事项？


    正确答案: （1）地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间；
    （2）在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等；
    （3）此外，地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如不乱刻乱画、不在禁烟区吸烟、不在禁止拍照处拍照等。

  • 第18题：

    当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

    • A、地陪交换旅游团
    • B、全陪不交换旅游团
    • C、地陪不交换旅游团
    • D、全陪交换旅游团

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    地陪在带领旅游团队购物时，要要做到：（）

    • A、严格执行旅游活动日程安排
    • B、开展导购之前，掌握掌握相关信息
    • C、当好购物参谋，提供相应服务
    • D、注意监督购物商店工作人员是否有欺诈行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    问答题
    地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？

    正确答案： （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
    （2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
    （3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
    （4）至少提前10分钟到达集合地点；
    （5）核实清点实到人数；
    （6）提醒注意事项；
    （7）集合登车。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?

    正确答案： (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
    (2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
    (3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    地陪应严格按照旅游合同规定的时间和次数安排旅游团到旅行社指定的商店购物，购物必须遵循客人自愿的原则，原则上每次购物时间不超过40分钟
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？

    正确答案： （1）协助办理入住手续；
    （2）介绍饭店设施；
    （3）带领旅游者用好第一餐；
    （4）宣布当日或次日的活动安排；
    （5）处理旅游者进房有关问题；
    （6）照顾行李进房；
    （7）确定叫早时间。
    解析： 暂无解析

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