与对方保持目光交流
仔细观察对方的表情
不轻易打断对方的讲话
不时地点头,或说嗯
抬腕看表,担心时间过长
第1题:
一位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满,护士此时可采用的交谈技巧是
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
第2题:
A、耐心倾听
B、重述
C、改述
D、仔细阐述
E、封闭式提问
第3题:
护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是
A.倾听
B.核实
C.鼓励
D.沉默
E.重述
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中,小李没有完全听明白王女士的话,于是问"您的意思是--",她使用的交谈技巧是()
第8题:
与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。
第9题:
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是()
第10题:
王女士,36岁。因腰痛10天、双下肢水肿3天入院。 与王女士交谈时,采取何种交谈方式可迅速获得护士所需要的资料?()
第11题:
倾听
复述
澄清
同感
反问
第12题:
倾听
核实
提问
阐释
沉默
第13题:
护士在与其交谈中,当患者说“我今天早上大便特别黑”时,护士问:“您刚才说您早上大便怎么了?”该护士所运用的交谈技巧是
A.耐心倾听
B.仔细核实
C.详细阐释
D.及时鼓励
E.封闭式提问
第14题:
护士在与患者的交谈中,希望更多地了解患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。 最适合的交谈技巧为
A、认真倾听
B、仔细核实
C、及时鼓励
D、封闭式提问
E、开放式提问
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中,王女士突然表现为说话哽咽,没有说完正在说的话,此时小李宜采取的反应是()
第20题:
如果护士在与病人沟通过程中,发现病人不主动交谈,只是被动地回答问题,此时,护士采用哪种沟通技巧比较好:()
第21题:
交谈是一个双向过程,有说的技巧、倾听技巧,但不必提问和反馈
第22题:
复述
澄清
沉默
改变话题
终止谈话
第23题:
听清事实
记录重点
听出关联
打断对方