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  • 第1题:

    问答题
    小件寄存员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题,同时整理清洁卫生,摆放整齐。
    (2)对不符合寄存规定而未寄存的物品,要想旅客做好宣传解释工作,对拟收存的物品如有疑问,应要求旅客开包共同检查,严防旅客在寄存的小物件品内夹带危险品等不符合寄存规定的物品。
    (3)填写寄存票签和收费凭据要内容齐全,字迹清楚,标签悬挂应一件一签,按件计量收费,唱收唱付,提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。
    (4)爱护寄存物品,轻拿轻放,摆放合理、整齐,经常保持清洁卫生,如发现异常现象,应做好现场记录,及时上报,检查原因,妥善处理。
    (5)旅客提取寄存物品时,要认真检验凭证、点件核对,逐件交付。如旅客丢失凭证,应按有关规定,凭值班站长签字的有效证明,并与旅客当场核对所有存物品无误后,方可办理提取手续。
    (6)交接班清楚,当面交清点明物品存放件数、位置、收据、挂签等,收入日报填写准确,营收款日清日结,做到账、签、物、款相符,不压、不挪用营收款。
    (7)按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品,不得私自处理或挪作他用。
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  • 第2题:

    问答题
    要令人向工作领导人传递作业命令的标准用语是什么?

    正确答案: 要令人:“***(工作领导人)、***供电臂已停电,停电时间为**时**分至**时**分,要求完成时间为**时**分,命令编号*****”;工作领导人:“***供电臂已停电,停电时间为**时**分至**时**分,要求完成时间为**时**分,命令编号*****,***(工作领导人)明白”。
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  • 第3题:

    问答题
    稽查员岗位职责是什么?

    正确答案: 1、熟悉辖区用户的基本情况,完成分片包干指标。
    2、熟悉相关法律条文和稽查程序,依法打击偷盗水行为。
    3、坚持原则,认真履行工作职责,服从队领导的工作安排。
    4、负责完成领导交办的临时性工作。
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  • 第4题:

    问答题
    候车室服务员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)接待旅客应笑脸相迎,举止大方,服务周到,回答旅客问题要热情耐心。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置,及时为旅客排忧解难。
    (2)主动照顾好重点旅客,并及时交接检票员等有关工作人员提前检票进站上车,帮助他们解决实际困难。
    (3)维护售票大厅和候车大厅秩序,禁止摊贩和闲杂人等进入候车室。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车,应立即采取措施,严禁进站上车。
    (4)宣传旅客旅行常识和安全注意事项,虚心听取旅客意见,及时改进服务工作。按时悬挂和收回旅客意见薄,认真做好各项服务工作的原始记录,汇总及时上报。
    (5)位于大中城市的车站服务人员,要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客,应主动代为办理购票等手续。
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  • 第5题:

    问答题
    《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列队派班室点名标准是什么?

    正确答案: 列队派班室点名标准是列队整齐,按高、矮顺序列两路纵队列队,行走时做到走直线、拐直角;右手提包,行进间队伍整齐,步调一致;着装整洁做到统一、规范,仪容整洁,举止端庄。抬头挺胸,两臂自然垂直,十指并拢,中指紧扣两侧裤缝,两腿和脚跟靠拢并齐,脚尖分开约45度,呈立正姿势;路徽保持正中,与口、鼻成一条线;皮箱摆在右脚一侧,箱子端部与脚尖成一线;胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位臵;认真听取派班员传达有关事项。认真听记,接受业务试问。
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  • 第6题:

    问答题
    微机调度的工作标准是什么?

    正确答案: (1)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。(2)做好开机前得例行检查,上机操作击键无误准确。(3)必须按书面指令执行班次调度计划,不得擅自合并车次、请假、报停或变更当日售票计划。(4)工作期间不得擅自离本岗位终端机。(5)做好微机运行情况的书面记录。
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  • 第7题:

    问答题
    参考标准与工作标准的关系是什么?

    正确答案: 参考标准是指在给定地区或在给定组织内,通常具有最高计量学特性的测量标准,在该处所做的测量均从它导出。参考标准对应我国的最高计量标准。社会公用计量标准、部门和企事业单位的最高计量标准为强制检定的计量标准。
    工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准。日常的检定或校准工作基本上用工作标准,用于确保日常测量工作正确进行所用的核查标准也为工作标准。
    工作标准通常用参考标准进行校准。
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  • 第8题:

    问答题
    制定《标准化法》的目的是什么?标准化工作的任务是什么?

    正确答案: 为了发展社会主义商品经济,促进技术进步,改进产品质量,提高社会经济效益,维护国家和人民的利益,使标准化工作适应社会主义现代化建设和发展对外经济关系的需要。
    工作任务是:制定标准,组织实施标准和对标准实施进行监督。
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  • 第9题:

    问答题
    对轨道电路巡视检查的工作内容及质量标准是什么?

    正确答案: (1)检查设备有无外界妨碍,箱盒、基础有无破损,加锁是否良好;
    (2)钢轨绝缘外观良好,轨缝标准无飞边,目测高强绝缘无明显松动;
    (3)引接线、接续线、跳线完好,防混措施作用良好;
    (4)胶结绝缘无明显拉缝。
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  • 第10题:

    问答题
    红外线工作的总体要求中“五大标准化”指的是什么?

    正确答案: 安全管理标准化、设备质量标准化、作业程序标准化、人员素质标准化、职场文明标准化。
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  • 第11题:

    问答题
    迎门服务员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。(2)接待旅客应笑脸相迎,主动热情,举止大方,服务周到,回答旅客问题热情耐心,做到有问必答。(3)守岗位,做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。(4)应变能力强,善于发现问题,及时为旅客排忧解难。
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  • 第12题:

    问答题
    工作领导向要令人消除停电作业命令的标准用语是什么?

    正确答案: 工作领导人:“***(要令人)、我是***(工作领导人),各组作业已结束,人员机具已撤离,符合开通条件,可以消除*****号停电命令”;要令人:“各组作业已结束,人员机具已撤离,符合开通条件,可以消令,***(要令人)明白”;(要令人向电调办理消令手续),要令人:“***(工作领导人)、我是***(要令人),*****号停电作业命令已消除,消令时间**时**分”;工作领导人:“***(要令人),我是***(工作领导人),****号停电作业命令已消除,消令时间为**时**分,***(工作领导人)明白”。
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  • 第13题:

    问答题
    新版《安全生产标准化》安全培训部分的工作要求是什么?

    正确答案: (1)制定并落实安全培训管理制度、安全培训计划;
    (2)按照规定对有关人员进行安全生产培训;
    (3)煤矿主要负责人和安全生产管理人员必须具备与生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力,并考核合格;
    (4)特种作业人员取得相应的特种作业人员操作资格证;其他从业人员具备必要的安全生产知识和安全操作技能,并经培训合格后方可上岗;
    (5)建立健全从业人员安全培训档案。
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  • 第14题:

    问答题
    什么叫掘进工作面正规循环作业?标准是什么?

    正确答案: 掘进工作面正规循环作业是指掘进工作面在规定时间内,按质、按量、安全地完成作业规程中循环图表所规定的全部工序和工作量,达到一次成巷的标准并周而复始地完成规定的循环次数。
    掘进工作面正规循环作业的标准:⑴.有科学的切实可行的作业规程和循环图表,完成规定的正规循环率;⑵.完成作业规程规定的进尺、效率、材料消耗等技术经济指标;⑶.工作面工程质量合格,达到一次成巷,机电设备完好率不低于百分之八十,事故率不超过百分之二;⑷.安全生产,消灭死亡和重大事故。
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  • 第15题:

    问答题
    问事服务员工作标准是什么?

    正确答案: (1)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站、里程、票价、运行时间等。每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次调整、变更情况。(2)接待旅客应热情、礼貌,要耐心准确地解答旅客问事。(3)虚心听取旅客意见,努力改进服务工作。
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