第1题:
属于语言性沟通的是()
第2题:
引导负责宣传、引导乘客接受安检,同时观察受检人的神态、动作,遇有可疑情况,示意值机员实施()。
第3题:
理论教学中,培训师通过非语言信息组织课堂教学,通常的方式有()。
第4题:
完整的倾听过程,下列哪个环节不包括()
第5题:
()不属于示意出入境旅客的方式。
第6题:
示意出入境旅客的方式主要有以下三种:()、()和()。
第7题:
营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。
第8题:
点头示意
手势示意
语言示意
招手示意
第9题:
第10题:
老人
青年
男性
女性
第11题:
视而不见
微笑点头
举手示意
微笑点头、举手示意
第12题:
示意受检、接取证件、人证对照、查验证件
采集信息、核对信息、提交查控、盖验讫章
示意受检、接取证件、人证对照、采集信息
查验证件、核对信息、盖验讫章、递还证件
第13题:
客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。
第14题:
地陪在车上清点人数时应用手指数人,并向游客点头示意,以免出错。()
第15题:
《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。
第16题:
示意出入境旅客的方式主要有点头示意、手势示意和语言示意三种。
第17题:
出入境旅客检查的正确程序是()
第18题:
示意旅客受检的方式主要有点头示意、()和()。
第19题:
如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。
第20题:
对
错
第21题:
眼神点头
微笑
招手
问候
第22题:
示意旅客先行
礼让
主动让路
止步
第23题:
示意受检、接取证件、人证对照、采集信息、核对信息、查验证件、提交查控、加盖验讫章、递还证件
示意受检、接取证件、人证对照、查验证件、采集信息、核对信息、提交查控、加盖验讫章、递还证件
示意受检、接取证件、查验证件、人证对照、采集信息、核对信息、提交查控、加盖验讫章、递还证件
示意受检、接取证件、采集信息、核对信息、查验证件、人证对照、、提交查控、加盖验讫章、递还证件