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  • 第1题:

    属于语言性沟通的是()

    • A、点头示意
    • B、面带微笑
    • C、愉快表情
    • D、宣教资料
    • E、肢体运动

    正确答案:D

  • 第2题:

    引导负责宣传、引导乘客接受安检,同时观察受检人的神态、动作,遇有可疑情况,示意值机员实施()。

    • A、重点检查
    • B、控制受检人
    • C、控制受检物
    • D、检查

    正确答案:A

  • 第3题:

    理论教学中,培训师通过非语言信息组织课堂教学,通常的方式有()。

    • A、情态语言示意;
    • B、身体动作示意;
    • C、辅助语言示意;
    • D、图表示意。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    完整的倾听过程,下列哪个环节不包括()

    • A、聆听、理解
    • B、记忆、诠释
    • C、评估、回应
    • D、点头、示意

    正确答案:D

  • 第5题:

    ()不属于示意出入境旅客的方式。

    • A、点头示意
    • B、手势示意
    • C、语言示意
    • D、招手示意

    正确答案:D

  • 第6题:

    示意出入境旅客的方式主要有以下三种:()、()和()。


    正确答案:点头示意;手势示意;语言示意

  • 第7题:

    营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。

    • A、视而不见
    • B、微笑点头
    • C、举手示意
    • D、微笑点头、举手示意

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    ()不属于示意出入境旅客的方式。
    A

    点头示意

    B

    手势示意

    C

    语言示意

    D

    招手示意


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    示意出入境旅客的方式主要有以下三种:()、()和()。

    正确答案: 点头示意,手势示意,语言示意
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()在各种生活场景中,均应主动微笑点头示意。
    A

    老人

    B

    青年

    C

    男性

    D

    女性


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。
    A

    视而不见

    B

    微笑点头

    C

    举手示意

    D

    微笑点头、举手示意


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    出入境旅客检查的正确程序是()
    A

    示意受检、接取证件、人证对照、查验证件

    B

    采集信息、核对信息、提交查控、盖验讫章

    C

    示意受检、接取证件、人证对照、采集信息

    D

    查验证件、核对信息、盖验讫章、递还证件


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    地陪在车上清点人数时应用手指数人,并向游客点头示意,以免出错。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。

    • A、示意旅客先行
    • B、礼让
    • C、主动让路
    • D、止步

    正确答案:C

  • 第16题:

    示意出入境旅客的方式主要有点头示意、手势示意和语言示意三种。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    出入境旅客检查的正确程序是()

    • A、示意受检、接取证件、人证对照、查验证件
    • B、采集信息、核对信息、提交查控、盖验讫章
    • C、示意受检、接取证件、人证对照、采集信息
    • D、查验证件、核对信息、盖验讫章、递还证件

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    示意旅客受检的方式主要有点头示意、()和()。


    正确答案:手势示意、语言示意

  • 第19题:

    如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。

    • A、眼神点头
    • B、微笑
    • C、招手
    • D、问候

    正确答案:A

  • 第20题:

    判断题
    示意出入境旅客的方式主要有点头示意、手势示意和语言示意三种。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。
    A

    眼神点头

    B

    微笑

    C

    招手

    D

    问候


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。
    A

    示意旅客先行

    B

    礼让

    C

    主动让路

    D

    止步


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下出入境旅客检查程序不正确的是
    A

    示意受检、接取证件、人证对照、采集信息、核对信息、查验证件、提交查控、加盖验讫章、递还证件

    B

    示意受检、接取证件、人证对照、查验证件、采集信息、核对信息、提交查控、加盖验讫章、递还证件

    C

    示意受检、接取证件、查验证件、人证对照、采集信息、核对信息、提交查控、加盖验讫章、递还证件

    D

    示意受检、接取证件、采集信息、核对信息、查验证件、人证对照、、提交查控、加盖验讫章、递还证件


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析