判断题纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。A 对B 错

题目
判断题
纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
A

对

B

错

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1.关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括( )。A、税务机关要本着注重调节的原则进行B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见

2.扣缴义务人应当向纳税人的主管税务机关申报缴纳其扣缴的税款。

3.关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

4.纳税人已就具体行政行为申请税务行政复议且被依法受理的，对纳税服务态度有质疑可以单独向税务机关进行投诉。( )

更多“纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管”相关问题

  • 第1题：

    以下关于纳税人、扣缴义务人权利的表述，正确的是（）。

    • A、纳税人、扣缴义务人依法享有申请减税的权利。
    • B、纳税人、扣缴义务人有权控告税务税务人员的违法行为。
    • C、纳税人、扣缴义务人对税务机关所作出的决定，享有陈述权、申辩权。
    • D、纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料，由此引发的的投诉属于对纳税人权益保护的投诉范围。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密，但纳税人、扣缴义务人的税收违法行为不属于保密范围。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。


    正确答案:（1）两个工作日内决定是否受理；
    （2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
    （3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
    （4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。

  • 第5题：

    纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

    • A、税费征收
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    因税务机关的责任，致使纳税人、扣缴义务人未缴或者少缴税款的，（）。

    • A、不是纳税人、扣缴义务人的责任，税务机关不能再要求纳税人、扣缴义务人补交税款
    • B、税务机关在3年内可以要求纳税人、扣缴义务人补缴税款，但不得加收滞纳金
    • C、税务机关在3年内可以要求纳税人、扣缴义务人补缴税款，并加收滞纳金
    • D、因为纳税人义务没有消灭，税务机关可以无限期的追征税款

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.
    A

    税费征收

    B

    税法宣传

    C

    纳税咨询

    D

    办税服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）
    A

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；

    C

    属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；

    D

    接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。

    正确答案： 纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
    《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号）要求，12366热线受理来电人对小微企业优惠政策落实情况的投诉后，应立即转相关单位调查核实；如情况属实，相关单位应于3个工作日内将小微企业优惠政策落实到位，并将处理结果反馈12366热线；12366热线在收到反馈后当天回复纳税人。
    《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）要求，进一步压缩投诉响应时间，提高投诉办理效率。当场投诉的，即时处理；事后投诉的，提速至3个工作日内办结，切实维护纳税人权益。
    解析： 《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》（国家税务总局公告2015年第49号）第三十条，《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号），《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）。

  • 第11题：

    多选题
    对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）
    A

    税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；

    B

    同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；

    C

    税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；

    D

    纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。
    A

    税务机关要本着注重调节的原则进行

    B

    投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

    C

    调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

    D

    税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料，由此引发的投诉属于对纳税人权益保护的投诉范围。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、无效投诉

    正确答案:C

  • 第16题：

    为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。


    正确答案:纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
    《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号）要求，12366热线受理来电人对小微企业优惠政策落实情况的投诉后，应立即转相关单位调查核实；如情况属实，相关单位应于3个工作日内将小微企业优惠政策落实到位，并将处理结果反馈12366热线；12366热线在收到反馈后当天回复纳税人。
    《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）要求，进一步压缩投诉响应时间，提高投诉办理效率。当场投诉的，即时处理；事后投诉的，提速至3个工作日内办结，切实维护纳税人权益。

  • 第17题：

    纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况（）。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况（）。


    正确答案:保密、保密

  • 第18题：

    纳税服务投诉属于下列哪种情形的，税务机关应当受理（）

    • A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
    • B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的
    • C、投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的
    • D、上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）
    A

    对纳税服务态度的投诉

    B

    对服务质效的投诉

    C

    对侵害纳税人合法权益的投诉

    D

    无效投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    对纳税服务投诉说法正确的有（）。
    A

    纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

    B

    上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

    C

    上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

    D

    上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于税务机关与纳税人的权利义务的表述中，正确的有（　　）。
    A

    税务机关依法执行职务，任何单位和个人不得阻挠

    B

    普及纳税知识、无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。这是税务机关和税务人员的义务

    C

    为了不干扰税务机关的工作，纳税人、扣缴义务人不能向税务机关而只能向税务咨询公司了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况

    D

    为了精简机构，税务机关负责征、管、查、复议的人员要集中为一体


    正确答案： B,D
    解析：
    C项，纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况；D项，税务机关负责征收、管理、稽查、行政复议人员的职责应当明确，并相互分离、相互制约。

  • 第23题：

    多选题
    税务行政复议的申请人是指认为税务机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向税务机关申请复议的（　　）。
    A

    纳税义务人

    B

    扣缴义务人

    C

    纳税担保人

    D

    主管税务机关


    正确答案： B,A
    解析：
    税务行政复议的申请人是指认为税务机关的具体行政行为侵犯其合法权益，向税务行政复议机关申请行政复议的公民、法人和其他组织，也包括在中华人民共和国境内向税务机关申请行政复议的外国人、无国籍人和外国组织。

  • 第24题：

    问答题
    纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。

    正确答案： （1）两个工作日内决定是否受理；
    （2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
    （3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
    （4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
    解析： 根据《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法的公告>》（国家税务总局公告2015年第49号）的规定。

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