单选题对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。A 在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；B 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；C 税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；D 税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

题目
单选题
对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。
A

在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；

B

税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；

C

税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；

D

税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

相似考题

1.纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务

2.对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

3.对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，限时办结，并告知纳税人办理时限。

4.下列关于税务机关公开事项说法正确的有（）。A、税务机关应公开税务机构和职责、纳税人权利和义务、税收政策、税务行政许可项目、税务行政审批事项、办税程序、欠缴税款信息、信用等级为A级的纳税人名单、税务行政处罚标准、服务承诺、办公时间、咨询和投诉举报监督电话等事项B、对于国家秘密和涉及国家安全的信息、依法受保护的商业秘密和个人隐私，以及法律法规禁止公开的事项，不得公开C、省、市税务机关通过税务网站，办税服务厅通过公告栏、电子显示屏等渠道公开办税公开事项D、税务机关可公开纳税人基础信息，方便其他纳税人查询

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  • 第1题：

    办税服务厅窗口工作人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能当场办结的涉税事项，要实现一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具（）。

    • A、“税务事项通知书”
    • B、“税务文书领取通知单”
    • C、“税务认定审批确认表”
    • D、“优惠项目备案登记表”

    正确答案:B

  • 第2题：

    按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。

    • A、未履行一次性告知义务
    • B、未在规定的时限办结
    • C、未按规定向纳税人开具完税凭证
    • D、工作用语和态度不符合文明规范要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。

    • A、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的
    • C、主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
    • D、主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的

    正确答案:D

  • 第4题：

    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。

    • A、税务机关工作人员使用服务忌语的
    • B、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
    • C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的
    • D、税务机关工作人员收受纳税人钱财的
    • E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    税务机关应公开税务机构和职责、纳税人权利和义务、税收政策、税务行政许可项目、税务行政审批事项、办税程序、税务行政收费项目、欠缴税款信息、信用等级为A级的纳税人名单、税务行政处罚标准、服务承诺、办公时间、咨询和投诉举报监督电话等事项。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

    • A、税费征收
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。
    A

    未按照规定时限回复、办理涉税事项

    B

    接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知

    C

    办理涉税业务时，未履行首问责任制

    D

    未能为纳税人提供适当的查询服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
    A

    未履行一次性告知义务

    B

    未在规定的时限办结

    C

    未按规定向纳税人开具完税凭证

    D

    工作用语和态度不符合文明规范要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。
    A

    税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的

    C

    主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的

    D

    主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
    A

    税务机关工作人员使用服务忌语的

    B

    税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的

    C

    税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的

    D

    税务机关工作人员收受纳税人钱财的

    E

    税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().
    A

    税费征收

    B

    税法宣传

    C

    纳税咨询

    D

    办税服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办税服务厅应当提供全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

    • A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
    • B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
    • C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
    • D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

    正确答案:D

  • 第15题：

    网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。

    • A、税务登记
    • B、申报缴税
    • C、报税认证
    • D、文书申请

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
    • C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

    正确答案:D

  • 第17题：

    对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。具体包括（）。

    • A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
    • B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
    • C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
    • D、税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范要求的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    纳税人：扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，均由办税服务厅统一受理。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）

    • A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结
    • B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项
    • C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
    • D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    单选题
    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）
    A

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；

    C

    属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；

    D

    接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    办税服务厅应当提供全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。
    A

    在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；

    B

    税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；

    C

    税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；

    D

    税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    纳税人：扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，均由办税服务厅统一受理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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