单选题（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。A 首问责任制B 义务责任制C 岗位责任制D 坐席责任制

题目
单选题
（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
A

首问责任制

B

义务责任制

C

岗位责任制

D

坐席责任制

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1.首问责任制,是指第一个接受纳税人询问或咨询的人员,负有对其服务的责任,必须负责纳税人的接待、受理或指引、转办对接工作,不得因不负责该方面的工作而对客户推诿。()此题为判断题(对，错)。

2.首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。A、纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题B、临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜C、纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料D、政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜

3.税务人员应严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益，严禁对纳税人推诿、搪塞，不准利用职务之便向纳税人“吃、拿、卡、要、报”，体现的是（）。A、服务纪律B、接待规范C、优质服务D、办税公开

4.根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。A、受理纳税人投诉举报B、负责办税服务厅环境卫生C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料E、指引纳税人正确使用自助办税设备

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    （）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

    • A、首问责任制
    • B、义务责任制
    • C、岗位责任制
    • D、坐席责任制

    正确答案:A

  • 第2题：

    导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；指引纳税人正确使用自助办税设备。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。

    • A、“一站式”服务
    • B、全程服务
    • C、预约服务
    • D、提醒服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    免填单服务是指办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办理人员提供的资料、证件或者口述信息，录入纳税人相关涉税申请，打印税务文书，无需纳税人签章即可办理相关涉税事宜。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，（）为首问责任人。

    • A、第一个接洽的工作人员
    • B、第一个处理涉税业务的工作人员
    • C、值班科（所）长
    • D、该涉税事项主管税务机关的负责人

    正确答案:A

  • 第6题：

    纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。

    • A、导税人员
    • B、值班领导
    • C、首位接洽的税务工作人员
    • D、办税服务厅工作人员

    正确答案:C

  • 第7题：

    办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    以下关于纳税服务说法不正确的是（）。
    A

    税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。

    B

    办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。

    C

    办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

    D

    办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    办税服务厅综合服务类窗口（）；依纳税人申请受理政府信息公开；纳税咨询与办税辅导等业务；向纳税人提供各类表格文书等。
    A

    受理纳税人开业登记，变更登记，停业、复业登记，纳税人外出（来）经营登记，扣缴义务人扣缴税款登记，税务登记验证、换证，税务登记违法（章）处理等业务

    B

    受理注销税务登记申请负责、社保费等缴费登记有关事项

    C

    受理纳税人涉税文书的申请、传递

    D

    受理多缴税（费）的退、抵缴申请


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
    A

    导税人员

    B

    值班领导

    C

    首位接洽的税务工作人员

    D

    办税服务厅工作人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，()为首问责任人。
    A

    第一个接洽的工作人员

    B

    第一个处理涉税业务的工作人员

    C

    值班科（所）长

    D

    该涉税事项主管税务机关的负责人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    免填单服务是指办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办理人员提供的资料、证件或者口述信息，录入纳税人相关涉税申请，打印税务文书，无需纳税人签章即可办理相关涉税事宜。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个体工商户李某前来办理税务登记，办税服务厅综合服务窗口受理纳税人办税事项时，下列服务不正确的是（）。

    • A、给予李某纳税辅导
    • B、给予李某办税指引
    • C、对李某不按规定办理税务登记的行为给予批评
    • D、给予李某常见问题提示

    正确答案:C

  • 第14题：

    办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。

    • A、纳税大户
    • B、预约办理涉税事项的纳税人
    • C、老弱病残孕等行动不便的纳税人
    • D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。

    • A、“一站式”服务
    • B、“一窗式”服务
    • C、全程服务
    • D、限时服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    税务机关受理纳税人车船税申报时，下列做法符合基本规范的是（）。

    • A、为纳税人提供申报纳税办理指引，辅导纳税人申报纳税
    • B、通过财税库银电子缴税系统划转税款，为纳税人开具完税凭证
    • C、办税服务厅人员在《车船税纳税申报表》上签名并加盖业务专用章，一份返还纳税人，一份作为资料归档
    • D、不予受理，要求纳税人从保险公司代扣代缴车船税

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    ()是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。
    A

    “一站式”服务

    B

    “一窗式”服务

    C

    全程服务

    D

    限时服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。
    A

    纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题

    B

    临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜

    C

    纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料

    D

    政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜


    正确答案： A,C
    解析： 按照†税务系统首问责任制（试行）‡（税总发“2014”59号）第四条的规定，纳入首问责任制的业务范围包括：涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。

  • 第23题：

    多选题
    根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。
    A

    受理纳税人投诉举报

    B

    负责办税服务厅环境卫生

    C

    引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

    D

    辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

    E

    指引纳税人正确使用自助办税设备


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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