多选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。A专业B及时C限时D准确

题目
多选题
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。
A

专业

B

及时

C

限时

D

准确

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1.办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在( )个工作日内予以回复。A.1B.3C.5D.10

2.税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应( )答复，并告知纳税人答复时限。A. 按时B. 限时C. 及时D. 经请示后

3.办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗

4.解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。判断对错

更多“多选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。A专业B及时C限时D准确”相关问题

  • 第1题：

    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
    • C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、7
    • D、10

    正确答案:A

  • 第3题：

    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。

    • A、专业
    • B、及时
    • C、限时
    • D、准确

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第5题：

    属于咨询出件台服务要求的是（）。

    • A、热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施
    • B、对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限
    • C、非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人
    • D、受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示
    • E、及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理；不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在纳税咨询中，对于暂不能准确答复的，（）。

    • A、也必需当场答复
    • B、应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复
    • C、指引咨询者去别的部门咨询
    • D、不予回复

    正确答案:B

  • 第8题：

    导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。

    • A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
    • B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复
    • C、对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人
    • D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    纳税咨询回复要求是（）
    A

    对于能够明确解释的咨询问题，应当场答复

    B

    对于不能即时解答的，应当在规定时限内按约定方式回复

    C

    对于暂不能准确答复的，应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

    D

    对于涉及多部门的疑难咨询问题，应当说明原因，经提交咨询专家组研究后及时回复


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    属于咨询出件台服务要求的是（）。
    A

    热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施

    B

    对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限

    C

    非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人

    D

    受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示

    E

    及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理；不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在纳税咨询中，对于暂不能准确答复的，（）。
    A

    也必需当场答复

    B

    应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

    C

    指引咨询者去别的部门咨询

    D

    不予回复


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（）答复，并告知纳税人答复时限。

    • A、按时
    • B、限时
    • C、及时
    • D、经请示后

    正确答案:B

  • 第14题：

    对纳税人咨询的涉税问题，下列说法正确的是（）。

    • A、一般业务问题，即时答复
    • B、一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复
    • C、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复
    • D、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
    • C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

    正确答案:D

  • 第16题：

    办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在（）个工作日内予以回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第17题：

    税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（）。

    • A、指定答复
    • B、电话答复
    • C、限时答复
    • D、转移答复

    正确答案:C

  • 第19题：

    关于12366电话咨询处理，表述错误的是（）。

    • A、咨询员应通过查找12366知识库、相关文件、资料等答复问题
    • B、查找时需要纳税人等待的，应告知纳税人且等待时间不能超过120秒
    • C、对查询12366知识库后不能答复的可通过现场求助、转接答复、三方通话等方式即时处理
    • D、对于求助处理仍不能答复的问题，咨询员应于1个工作日内转相关部门处理

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    纳税咨询回复要求是（）

    • A、对于能够明确解释的咨询问题，应当场答复
    • B、对于不能即时解答的，应当在规定时限内按约定方式回复
    • C、对于暂不能准确答复的，应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复
    • D、对于涉及多部门的疑难咨询问题，应当说明原因，经提交咨询专家组研究后及时回复

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    对纳税人咨询的涉税问题，下列说法正确的是（）。
    A

    一般业务问题，即时答复

    B

    一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复

    C

    疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复

    D

    疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。
    A

    专业

    B

    及时

    C

    限时

    D

    准确


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（）。
    A

    指定答复

    B

    电话答复

    C

    限时答复

    D

    转移答复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（）答复，并告知纳税人答复时限。
    A

    按时

    B

    限时

    C

    及时

    D

    经请示后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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