填空题按服务是否收费可将服务分为（）和（）。

题目
填空题
按服务是否收费可将服务分为（）和（）。
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1.按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。

2.增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）A、无偿服务B、有偿服务C、部分免费D、全部收费

3.按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。

4.按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。

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  • 第1题：

    按提供（）可将服务分为以机器为主的服务和人员为主的服务。

    • A、产品的特点
    • B、自由度大小
    • C、质量的高低
    • D、服务的工具

    正确答案:D

  • 第2题：

    按服务的特点可将服务分为（）、（）和（）。


    正确答案:固定服务；巡回服务；网络服务

  • 第3题：

    按功能可将服务器分为（）

    • A、Web服务器
    • B、应用服务器
    • C、数据库服务器
    • D、塔式服务器

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。


    正确答案:以人为基础的

  • 第5题：

    按服务对象和性质不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。


    正确答案:运输基本；运输相关

  • 第6题：

    按服务是否收费可将服务分为（）和（）。


    正确答案:免费服务；收费服务

  • 第7题：

    单选题
    增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）
    A

    无偿服务

    B

    有偿服务

    C

    部分免费

    D

    全部收费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。

    正确答案： 以人为基础的
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    按服务是否收费可将服务分为（）和（）。

    正确答案： 免费服务,收费服务
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    按服务的特点可将服务分为（）、（）和（）。

    正确答案： 固定服务,巡回服务,网络服务
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。
    A

    是否提供有形产品

    B

    顾客是否参与

    C

    服务的技术水平高低

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

    正确答案： 售前服务,售中服务,售后服务
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。


    正确答案:售前服务；售中服务；售后服务

  • 第14题：

    按用户上网是否通过认证服务器认证，可将用户上网方式分为（）。

    • A、认证传输
    • B、随机传输
    • C、透明传输
    • D、非透明传输

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。


    正确答案:个人服务；企业服务

  • 第16题：

    按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。


    正确答案:技术性；非技术性

  • 第17题：

    服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类


    正确答案:高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务

  • 第18题：

    按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。


    正确答案:售前服务；售中服务；售后服务

  • 第19题：

    填空题
    按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。

    正确答案： 技术性,非技术性
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。

    正确答案： 通用性生产,专用型生产
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类

    正确答案： 高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务品质监督由哪几种形式构成（）
    A

    按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查

    B

    按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效

    C

    按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督

    D

    按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。

    正确答案： 售前服务,售中服务,售后服务
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。

    正确答案： 个人服务,企业服务
    解析： 暂无解析

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