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第1题：
试述企业的CI战略与CS战略。
参考答案CI战略(Corporate Identity,CI)，即企业形象识别系统或企业形象设计，是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。CI一般分为三个方面，即企业的理念识别(Mind Identity, MI)，行为识别(Behavior. identity, BI)和视觉识别(Visual Identity, VI)。企业理念，是指企业在长期生产经营过程中所形成的企业共同认可和遵守的价值准则和文化观念，以及由企业价值准则和文化观念决定的企业经营方向、经营思想和经营战略目标。企业行为识别是企业理念的行为表现，包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为，以及企业的种生产经营行为。企业视觉识别是企业理念的视觉化，通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局和厂貌等媒体及方式向大众表现、传达企业理念。CI的核心目的是通过企业行为识别和企业视觉识传达企业理念，树立企业形象。成功的实施CI战略应遵循以下原则:1)战略性原则;2)民族性原则;3)个性化原则;4)整体性原则。
CS战略(Custamer Satisfactian, CS)，即“顾客满意”，基本指导思想是企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要以顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。CS战略的内容包括:(1)站在顾客的立场上研究和设计产品;2)不断完善服务系统，包括提高服务速度、质量等方面;3)十分重视顾客的意见;4)千万百计留住老顾客，他们是最好的“推销员”;5)建立与顾客为中心相应的企业组织;6)分级授权。
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第2题：
ci战略的核心和灵魂是mi。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（ ）。A.目录
B.指导书
C.索引
D.语录答案：B解析： -
第4题：
关于CI的说法，不正确的是（）。
- A、在管理沟通中，CIS属于企业对外沟通战略
- B、CI是一种意识，也是一种文化
- C、CI一般分企业的理念识别、政策识别和视觉识别
- D、企业形象系统手册是实施企业形象系统的资料和依据
正确答案:C -
第5题：
CI战略
正确答案: 是将企业理念和企业文化通过同一的视觉识别设计，予以视觉化、规范化和系统化，运用整体市场传播（Integrated Marteting Communication）方式加以整合性宣传，使公众产生一致的认同感和价值观，从而创造出最佳的经营环境。CI 由四个“I”构成，即MI、BI、VI和HI。MI（Mind Identity System）理念识别系统；BI（Behavior Identity System）行为识别系统；VI（Visual Identity System）视觉识别系统；HI （Hear Identity System）或AI（Audio Identity System）听觉识别系统 -
第6题：
具体品牌管理包括（）
- A、品牌战略管理
- B、CI管理
- C、品牌推广
- D、客户关系统筹管理
正确答案:A,B,C -
第7题：
CI战略的核心和灵魂是什么？（）
- A、企业理念识别
- B、企业行为识别
- C、企业视觉识别
- D、企业精神
正确答案:A -
第8题：
以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。
- A、CI战略
- B、CS战略
- C、MI战略
- D、BI战略
正确答案:B -
第9题：
CI手册是一本阐述（）
- A、CI整体内容和CI战略基本观点
- B、CI战略观点和具体作业规范
- C、CI整体内容和基本观点
- D、CI运作水平和具体作业规范
正确答案:B -
第10题：
单选题下列哪项不属于CI的其他识别的是（）A听觉识别
B视觉识别
C战略识别
D市场识别
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题CI战略工程（形象识别系统）共包括三项内容，下列哪一项是不包括的。（）ABI
BCS
CVI
DMI
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题企业实施CI战略的意义与作用是什么？正确答案： 实施CI战略，可将企业及产品形象中的个性、特点、优势有效地传递给消费者，使其对企业及产品产生认同感和价值偏好，从而达到促进销售，提高企业品牌价值的目的。
市场竞争、夺取优势，单靠质量与口碑是不够的，需要企业从表层视觉，到深层理念进行深入的改革、规划设计与塑造，才能赢得消费者的关注与喜爱。CI工程正是适应这种客观需要，提供一种新的理念和方法，它的作用表现在：
1.CI是企业的无形资产，是＂文化资本的积累。＂传递企业的经营理念，与社会和用户有效地沟通。
2.CI是企业文化外显形式。使抽象理念的形象化、具体化成为可操作的标准与规范。对内易于贯彻实施，提高员工士气，增强凝聚力，对外＂推销＂自我，促进社会对企业的了解与认同。
3.CI可促进企业文化与市场沟通，增强与市场的协调性、共识性与互补性。实践证明，CI设计实施得好，将使企业名扬市场，信誉度大增，效益上升，社会的地位提高。解析： 暂无解析 -
第13题：
ci战略由理念识别和视觉识别组成。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第14题：
为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。A.CI战略
B.发展战略
C.人才战略
D.CS战略答案：A解析：“Cl”战略亦称企业识别战略或企业形象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和设计企业识别系统（CIS），来体现本公司区别于其他公司的标志和特征，塑造公司在社会公众心目中的特定位置和形象的战略。 CI发源于欧洲，成长于美国，深化于日本。最早感知CI的是德国AEG电气公司，早期成功导入CI的当属美国国际商用机器公司（IBM），紧随其后的是可口可乐公司将其推进高潮，好学的日本人在60年代就觉察到CI为欧美企业带来了无限的财富，于是他们也就积极引进CI，并加于深化形成日本式的CI体系。CI战略为日本企业树立了良好的企业形象，并创造了很多的全球品牌，比如：SONY、KENWOOD（健五）、松屋百货、麒麟啤酒等。 -
第15题：
CIS战略的构成要素有（ ）。A.CI、PR和BI
B.CI、BI和MI
C.MI、BI和VI
D.CS、GI和PR答案：C解析：一般由三大要素组成：理念识别Mind Identity 、活动识别Behavior Identity、视觉识别Visual Identity，三个要素是相互联系的统一整体。企业理念是企业的精神和灵魂。理念就是指企业的经营管理的观念，也是CIS战略的核心。活动识别是企业动态的识别形式，企业的各种活动要充分体现出企业的理念，这样才能塑造出良好的企业形象。视觉识别是企业的静态识别形式，企业的标志、标准色是通过视觉系统将企业的形象传递给大众的。而活动识别和视觉识别只有具备了正确的思想内容，充分反映了企业的精神和理念时才能发挥更大的作用。 -
第16题：
为塑造企业形象提供科学的方法和手段应适时（）战略。
- A、SWOT分析法
- B、IC战略
- C、CI战略
- D、4P’S战略
- E、6P’S战略
正确答案:C -
第17题：
CI是企业（）战略
- A、品牌
- B、系统
- C、形象识别
- D、定位
正确答案:B -
第18题：
在CI的构成要素中，MI、BI、VI分别在CI战略中占有不同的地位，发挥不同作用，VI是（）。
- A、企业之心
- B、企业之手
- C、企业之脸
- D、企业之首
正确答案:C -
第19题：
“麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。
- A、CI战略
- B、CS战略
- C、ES战略
- D、4CS战略
正确答案:C -
第20题：
为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。
- A、CI战略
- B、发展战略
- C、人才战略
- D、CS战略
正确答案:A -
第21题：
下列哪项不属于CI的其他识别的是（）
- A、听觉识别
- B、视觉识别
- C、战略识别
- D、市场识别
正确答案:B -
第22题：
名词解释题企业形象战略（CIS或CI）正确答案： 是指可用于塑造企业形象的一个识别系统。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题CS营销战略与CI策划比较，说法正确的有（ ）。ACS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象
BCS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统
C现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩
D就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹
正确答案： C,D解析：
CS即顾客满意；CI又称CIS，一般译为企业视觉形象识别系统。二者的不同主要体现在：①CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象；②CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统，CI仍然摆脱不了推销的色彩，就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹。