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  • 第1题:

    逃生时,一般()(消防电梯在救护人员的指挥下使用),应从安全出口逃生。

    • A、不要坐电梯(消防电梯)
    • B、可以坐电梯
    • C、可以坐消防电梯

    正确答案:A

  • 第2题:

    在一般礼仪中,尊者进电梯在()出电梯在()。

    • A、前
    • B、后
    • C、左
    • D、右

    正确答案:A,B

  • 第3题:

    引导客人乘坐电梯时,引导人员应先进后出,在电梯内尽量侧身面对客人。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    电梯礼仪中,若电梯内无人操作,此时有客户与你同进的情况下,以下哪个做法是正确的是()

    • A、先进先出
    • B、先进后出
    • C、坚决不进
    • D、后进后出

    正确答案:B

  • 第5题:

    当被歹徒盯上,以下几种做法中,正确的有()。 ①在电梯里尽量靠近电梯按钮 ②在电梯里,若对方没有下电梯,自己到了目的楼层后迅速下电梯 ③在楼梯间,让对方先行,并与之保持距离 ④下了电梯后,在电梯口稍等,直到电梯门关闭并启动,才走向自己的家

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①④

    正确答案:B

  • 第6题:

    多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口()侧等候

    • A、右
    • B、左
    • C、中

    正确答案:B

  • 第7题:

    电梯机房一般被设置在电梯井道顶部,机房内安装有(),(),极限开关,(),()等主要设备。


    正确答案:照明,配电箱,主机,控制柜

  • 第8题:

    乘坐电梯时,下面做法错误的是()。

    • A、用中指单指摁按钮
    • B、在电梯间吸烟
    • C、尊者优先、女士优先
    • D、控制自动门,防止夹人

    正确答案:A,B

  • 第9题:

    单选题
    乘坐电梯时,正确的礼仪标准是()
    A

    有人控制的电梯:以客人先进先出,陪同者后进后出为原则。

    B

    有人控制的电梯:以客人后进先出,陪同者先进后出为原则。

    C

    无人控制的电梯:陪同者后进后出,并控制好按钮。

    D

    无人控制的电梯:客人先进后出。陪同者控制按钮


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    文明使用电梯()
    A

    在上下电梯时要礼让他人,做到先出后入,依次进出

    B

    在电梯里可以高声说笑,高声打手机

    C

    带宠物进电梯者,不必避开人流高峰,不必采取必要措施


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    乘坐电梯时,下面做法错误的是()。
    A

    用中指单指摁按钮

    B

    在电梯间吸烟

    C

    尊者优先、女士优先

    D

    控制自动门,防止夹人


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。
    A

    如果是进电梯,服务人员先进电梯

    B

    如果是进电梯,服务人员后进电梯

    C

    如果是出电梯,服务人员在乘客前面

    D

    如果是出电梯,服务人员后出电梯


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()

    • A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
    • B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
    • C、保持脚步,谁先进出都无所谓

    正确答案:A

  • 第14题:

    电梯礼仪中规定无人控制的电梯,()先进后出,并控制好按钮。

    • A、客人
    • B、陪同者
    • C、主要领导
    • D、秘书

    正确答案:B

  • 第15题:

    陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求,下列理解正确的是哪项()?

    • A、员工除工作需要外,原则上不得乘坐电梯
    • B、在电梯内的员工,遇到进入电梯的宾客,应微笑和打招呼
    • C、最后离开电梯时,用手护住电梯门,正面朝向宾客,并示意让宾客先行
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第16题:

    作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。

    • A、如果是进电梯,服务人员先进电梯
    • B、如果是进电梯,服务人员后进电梯
    • C、如果是出电梯,服务人员在乘客前面
    • D、如果是出电梯,服务人员后出电梯

    正确答案:A,D

  • 第17题:

    以下关于出入电梯的礼仪,正确的一项是()

    • A、出入有人控制的电梯时,请尊者先入后出
    • B、出入无人控制的电梯时,位卑者后入先出
    • C、电梯人多拥挤时,位卑者可后入先出

    正确答案:C

  • 第18题:

    文明使用电梯()

    • A、在上下电梯时要礼让他人,做到先出后入,依次进出
    • B、在电梯里可以高声说笑,高声打手机
    • C、带宠物进电梯者,不必避开人流高峰,不必采取必要措施

    正确答案:A

  • 第19题:

    进电梯底坑:放好厅门(),将电梯开至最底层,在电梯内分别按上两个楼层的内呼按钮,把电梯停到上一层并检查乘客;验证“急停”开关有效。验证过程中,如发现任何()失效,应立即停止操作,先修复电梯故障,如不能立即修复,则须将电梯断电,上锁签。


    正确答案:防护栏;安全开关

  • 第20题:

    单选题
    多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口()侧等候
    A

    B

    C


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()
    A

    放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

    B

    加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

    C

    保持脚步,谁先进出都无所谓


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"电梯礼仪"描述不正确的是()
    A

    有人控制的电梯应以客人先进先出,陪同者后进后出为原则

    B

    无人控制的电梯,则陪同者后进先出

    C

    无人控制的电梯,陪同者需控制好按钮

    D

    若电梯可能超员,应请客人先进


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下关于出入电梯的礼仪,正确的一项是()
    A

    出入有人控制的电梯时,请尊者先入后出

    B

    出入无人控制的电梯时,位卑者后入先出

    C

    电梯人多拥挤时,位卑者可后入先出


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    在一般礼仪中,尊者进电梯在()出电梯在()。
    A

    B

    C

    D


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析