问答题营业经理在销户业务办理过程中应重点监督哪些方面？

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问答题
营业经理在销户业务办理过程中应重点监督哪些方面？
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1.在洗胃过程中，护士应重点观察哪些方面?

2.DCC系统上线后各营业机构均能办理信用卡柜台代销户业务，无须指定营业机构需受理信用卡的销户业务

3.保函业务由支行（）办理。A、营业经理B、个人业务监督C、单位业务监督D、授权专岗

4.以下哪条销户业务规则是错误的？（）A、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议B、合约计划用户协议（或合约）到期前1个月内，可办理预约销户业务C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户D、终端类合约计划营业厅无法解除合约，不能办理销户

参考答案和解析
正确答案： （1）营业经理应比照经办柜员的流程和方法对销户申请人提供法定资料和证明文件原件及复印件进行审核；
（2）审查申请书内容及要素是否齐全完整、加盖的单位公章是否清晰规范，单位填写的结清账户支付凭证的要素、印鉴、金额是否正确，无误，并检查经办员是否加盖名章；
（3）及时督促经办柜员对已销号的空白重要凭证作切角作废处理；
（4）在对销号处理及销户交易进行授权时要认真核对柜员录入的内容是否正确；
（5）监督账户专管员是否及时登记开销户登记簿，及时报送人民银行。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 在纠正了上述处理过程中的错误后，柜员填制两联“特种转账凭证”，提交营业经理审批办理销户。请问营业经理能否批准其办理，为什么？


    正确答案:不能。凭证使用错误，应填制“特殊业务凭证”。

  • 第2题：

    在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。


    正确答案:耐心；准确

  • 第3题：

    营业机构办理特殊业务和重点业务时，须做到经人授权、双人办理、制约核对，经人授权、双人办理、制约核对的含义是指在办理特殊业务或重点业务过程中经办员、复核员、（）须互相复核、互相制约、互相监督。

    • A、营业机构负责人
    • B、营业经理
    • C、总会计
    • D、运行督导员

    正确答案:A

  • 第4题：

    借记卡剪磁或芯片破坏后，卡片可在业务办理完毕或日终，由（）监督经办柜员在录像监控可视范围内剪碎销毁。

    • A、大堂经理
    • B、其他柜员
    • C、内控经理
    • D、营业部经理

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    单位客户办理久悬未取账户销户的业务，对于已转入营业外收入的久悬未取账户，则将销户资料交营业室经理报（）审批。

    • A、总行
    • B、分行会计部
    • C、分行主管行长
    • D、总行会计部

    正确答案:B

  • 第6题：

    借记卡销户业务，说法正确的是（）。

    • A、可在全国任意营业机构办理
    • B、可在省内任意营业机构办理
    • C、可在发卡行所在地任意营业机构办理
    • D、只能在发卡行办理

    正确答案:C

  • 第7题：

    问答题
    营业经理业务巡查监督的主要内容有哪些？

    正确答案： 1、监督柜员日常业务操作是否规范，业务核算流程是否符合要求，柜员账务处理是否及时、准确，对给客户的机打回单是否打印，及时纠正违规操作；
    2、监督业务分离制度的执行情况，人员的业务交接（特别是印、押、证等重要岗位）是否严密，是否严格按照业务分离制度办理各项业务；
    3、监督柜员离柜时是否签退业务画面，钱箱、现金、凭证、印章、权限卡等重要物品、资料是否按规定保管；
    4、监督会计凭证、票据的内部传递的交接签收制度的执行以及营业网点传票的整理、封包、保管及上送情况。现金、实物出入库房当面清点、交接、签收制度的执行；
    5、监督计算机非正常停机以及非正常营业时的账务处理；
    6、监督柜员对支付凭证是否坚持折角核对印鉴；
    7、监督挂失、冻结等特殊业务的办理是否符合有关制度规定；
    8、其他日常临柜突发性问题和需巡查监督的日常业务事项。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 在纠正了上述处理过程中的错误后，柜员填制两联“特种转账凭证”，提交营业经理审批办理销户。请问营业经理能否批准其办理，为什么？

    正确答案： 不能。凭证使用错误，应填制“特殊业务凭证”。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业机构办理特殊业务和重点业务时，须做到经人授权、双人办理、制约核对，经人授权、双人办理、制约核对的含义是指在办理特殊业务或重点业务过程中经办员、复核员、（）须互相复核、互相制约、互相监督。
    A

    营业机构负责人

    B

    营业经理

    C

    总会计

    D

    运行督导员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    所有与保证金有关的业务操作均需依据（）办理（保证项下业务到期会计人员主动扣划及办理销户业务除外）。
    A

    客户申请

    B

    保证金业务办理单

    C

    客户经理通知

    D

    营业室经理通知


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保函业务由支行（）办理。
    A

    营业经理

    B

    个人业务监督

    C

    单位业务监督

    D

    授权专岗


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    阐述网点办理存款证明开立的流程，以及营业经理在办理业务过程中应重点监督核对哪些方面？

    正确答案： （1）存款证明开立的基本业务流程：
    A.柜员受理客户开立存款证明申请；
    B.审核无误后进行交易处理，手工输入手续费扣款账号；
    C.交易成功后打印凭证并审核客户签名；
    D.营业经理对存款证明书审核无误后加盖业务公章及个人名章。
    （2）营业经理应重点监督的内容：
    A.必须审核申请人（代理人）的证件类型、号码等相关资料并确认申请人（代理人）在场；
    B.代理人为个人客户经理和营业网点员工的均不得办理；
    C.进行交易授权时必须认真审核柜员手工输入的信息的真实性；
    D.在加盖业务公章及个人名章前必须认真审核开出存款证明的存款凭证及存款证明书等打印输出内容与资信证明委托书填写内容是否相符；
    E.客户签名是否正确，签章是否齐全。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。

    • A、稽核员
    • B、营业员
    • C、值班经理
    • D、引导员

    正确答案:A

  • 第14题：

    阐述网点办理存款证明开立的流程，以及营业经理在办理业务过程中应重点监督核对哪些方面？


    正确答案: （1）存款证明开立的基本业务流程：
    A.柜员受理客户开立存款证明申请；
    B.审核无误后进行交易处理，手工输入手续费扣款账号；
    C.交易成功后打印凭证并审核客户签名；
    D.营业经理对存款证明书审核无误后加盖业务公章及个人名章。
    （2）营业经理应重点监督的内容：
    A.必须审核申请人（代理人）的证件类型、号码等相关资料并确认申请人（代理人）在场；
    B.代理人为个人客户经理和营业网点员工的均不得办理；
    C.进行交易授权时必须认真审核柜员手工输入的信息的真实性；
    D.在加盖业务公章及个人名章前必须认真审核开出存款证明的存款凭证及存款证明书等打印输出内容与资信证明委托书填写内容是否相符；
    E.客户签名是否正确，签章是否齐全。

  • 第15题：

    已转入久悬账户或“其他营业外收入”科目的款项，只允许存款人办理（）业务。

    • A、可以办理其他业务
    • B、只能办理支取业务
    • C、只能办理存入业务
    • D、只能办理销户业务

    正确答案:D

  • 第16题：

    柜员收回销户卡片可在业务办理完毕或日终由网点（）复核后监督柜员剪碎销毁。

    • A、内控经理
    • B、理财经理
    • C、柜员
    • D、运营经理

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    所有与保证金有关的业务操作均需依据（）办理（保证项下业务到期会计人员主动扣划及办理销户业务除外）。

    • A、客户申请
    • B、保证金业务办理单
    • C、客户经理通知
    • D、营业室经理通知

    正确答案:B

  • 第18题：

    对于保证项下业务到期扣划后余额为零的保证金账户，会计部门（）销户手续。

    • A、根据相关部门书面通知办理
    • B、根据相关部门口头通知办理
    • C、经营业室经理授权后办理
    • D、可主动办理

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    柜员收回销户卡片可在业务办理完毕或日终由网点（）复核后监督柜员剪碎销毁。
    A

    内控经理

    B

    理财经理

    C

    柜员

    D

    运营经理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    DCC系统上线后各营业机构均能办理信用卡柜台代销户业务，无须指定营业机构需受理信用卡的销户业务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客户经理在办理银行承兑汇票业务时应从哪些方面控制风险？

    正确答案： （1）、严格审查承兑申请人的承兑资格、资信状况、经营情况、领导者素质等情况是否符合条件。
    （2）、严格审查确保贸易背景真实、合法，防止承兑申请人利用承兑汇票套取银行资金。
    （3）、到期收款必须按规定办理，严格防止承兑申请人在无款支付时，承兑申请人不愿进行垫款或承兑行因控制不良贷款率，采取以新票抵旧票的方式进行循环承兑，规避真实的承兑监控。
    （4）、严格审查抵、质押品是否真实，是否按规定落实有效、足额的抵、质押担保条件，是否办妥相关登记、交付等抵、质押手续，是否违规管理。
    （5）、严格审查第三方担保人与承兑申请人是否为关联企业。
    （6）、密切关注出票人的资信状况与资金使用情况，切实履行承兑授信贷后管理职责，特别是每月必须了解到期承兑汇票的背书情况，查看是否背书给关联企业。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    单位客户办理久悬未取账户销户的业务，对于已转入营业外收入的久悬未取账户，则将销户资料交营业室经理报（）审批。
    A

    总行

    B

    分行会计部

    C

    分行主管行长

    D

    总行会计部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”
    解析： 暂无解析

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