单选题接待台的职责不包括（）。A 引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B 引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师C 计算宾客的消费金额并收费D 向宾客介绍保健品

题目
单选题
接待台的职责不包括（）。
A

引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

B

引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师

C

计算宾客的消费金额并收费

D

向宾客介绍保健品

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1.地陪的主要职责不包括（ ）。A．实施旅游接待计划B．维护安全C．做好接待工作D．落实旅游合同

2.巡回护士的职责不包括A、核对病人B、安慰病人C、安置手术体位D、管理器械台E、整理手术器械

3.楼层服务台的主要职责有（）。A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作B、负责客房和楼面的安宁C、失物处理D、掌握客人动态

4.接待台的职责不包括()。A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B、引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师C、计算宾客的消费金额并收费D、向宾客介绍保健品

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  • 第1题：

    以下（）不属于接待人员的职责范围。

    • A、咨询
    • B、接待
    • C、解释说明
    • D、维修设备

    正确答案:D

  • 第2题：

    预约是业务接待员的职责。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    保健按摩场所接待台的职能不包括（）。

    • A、计算宾客消费
    • B、接待等候宾客
    • C、房间清理服务
    • D、引导宾客服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    下面关于展厅内主接待台与背景墙的说法错误的是（）

    • A、展厅主接待台和背景墙每日清洁，保持完好
    • B、背景墙不得张贴和悬挂任何广告、装饰物
    • C、主接待台应备有纸、笔和《专营店展厅来店/电登记表》
    • D、主接待台台面放置资料、名片、装饰物

    正确答案:C

  • 第5题：

    物业客户服务中心的职责不包括（）。

    • A、接受咨询，接待访客
    • B、业主入住、合约签订和证件办理
    • C、业主或使用人报刊函件的收发
    • D、装修审批

    正确答案:D

  • 第6题：

    地陪的主要职责不包括（）。

    • A、安排旅游活动
    • B、做好接待工作
    • C、联络工作
    • D、维护安全，处理问题

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列哪些选项是值班人员应尽的职责？（）

    • A、接待报警
    • B、接待报案
    • C、接待检举
    • D、接待控告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）。
    A

    维护好团队团结

    B

    保护游客的安全

    C

    协助办理通关手续

    D

    监督各地接待旅行社完成接待计划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    保健按摩场所接待台的职能不包括（）。
    A

    迎送宾客

    B

    接听咨询电话

    C

    接受预约

    D

    房间服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物业客户服务中心的职责不包括（）。
    A

    接受咨询，接待访客

    B

    业主入住、合约签订和证件办理

    C

    业主或使用人报刊函件的收发

    D

    装修审批


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册
    A

    普通营业厅接待台

    B

    金葵花理财中心接待台

    C

    填单台

    D

    高柜柜台


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保健按摩场所接待台的职能不包括（）。
    A

    计算宾客消费

    B

    接待等候宾客

    C

    房间清理服务

    D

    引导宾客服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述商务楼层接待员的主要职责。


    正确答案:（1）每日检查预抵、预离客人的名单、VIP名单、房间数和一些特殊的要求。做入住登记准备工作、收取信件、打制表格。
    （2）当客人到来时，准确、礼貌地问候客人。
    （3）客人登记进入房间后，热情地问候客人，并向客人介绍房间的设施及服务项目。
    （4）为客人提供欢迎茶。
    （5）将每个客人的具体情况记入电脑，以了解客人的特殊要求。

  • 第14题：

    前台接待员岗位职责


    正确答案: 前台接待工作是来场客人进入俱乐部消费的开始，接待员应以亲切、热情、准确而快捷的服务，为俱乐部树立良好的形象
    接待员应比预约提前半小时到达岗位，做好有关接待工作的一切准备，包括准备IC卡，打开电脑并检查其工作状态是否正常，准备好《来宾登记表》、贵重物品保管带、签字笔、消费价目单等营业用品；
    接待员上班前应仔细阅读交接班记录和其他有关文件，认真核对当天预约表，有针对性的做好准备工作，如哪些会员被暂停会员资格，哪些客人只能现场买单消费，有信件或账单要由前台转交客人等；
    为客人进行贵重物品保管；
    收集客人反馈意见或建议，并随时向主管汇报；
    有特殊情况立即向前台主观报告。

  • 第15题：

    保健按摩场所接待台的职能不包括（）。

    • A、迎送宾客
    • B、接听咨询电话
    • C、接受预约
    • D、房间服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）。

    • A、维护好团队团结
    • B、保护游客的安全
    • C、协助办理通关手续
    • D、监督各地接待旅行社完成接待计划

    正确答案:C

  • 第17题：

    谈判小组主谈主要职责不包括下面的（）

    • A、监督谈判程序
    • B、掌握谈判进程
    • C、代表单位签约
    • D、负责接待谈判对手

    正确答案:A

  • 第18题：

    简述简述台接待人员的接待技巧。


    正确答案:（1）多行注目礼；
    （2）多说欢迎语和祝福语；
    （3）主动交流；
    （4）办事利索；
    （5）见面熟；
    （6）征求客人反馈意见；
    （7）经理常跟班。

  • 第19题：

    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    单选题
    接待台的职责不包括（）。
    A

    引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B

    引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师

    C

    计算宾客的消费金额并收费

    D

    向宾客介绍保健品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    地陪的主要职责不包括（）。
    A

    安排旅游活动

    B

    做好接待工作

    C

    联络工作

    D

    维护安全，处理问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述简述台接待人员的接待技巧。

    正确答案： （1）多行注目礼；
    （2）多说欢迎语和祝福语；
    （3）主动交流；
    （4）办事利索；
    （5）见面熟；
    （6）征求客人反馈意见；
    （7）经理常跟班。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    谈判小组主谈主要职责不包括下面的（）
    A

    监督谈判程序

    B

    掌握谈判进程

    C

    代表单位签约

    D

    负责接待谈判对手


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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